百度專送市區(qū)不送餐 集體休息了？

公司有關(guān)負責(zé)人稱：騎士們沒上班，正在調(diào)查內(nèi)情，今后會更注意溝通

“百度外賣中百度專送今天商家怎么都顯示店鋪休息中啊?沒有一家商家是可以送的。”昨日，有市民致電訴說了他的不解。隨后，記者從幾名百度外賣騎士專員及內(nèi)部人員了解到，配送較之前增加了難度，但薪資待遇卻降低了，他們曾多次向公司提出待遇問題，可都未能得到解決。昨天，騎士專員們便商議一起不上班，希望能得到公司的重視并促成問題的協(xié)商解決。

昨日，泉州百度外賣專送頁面里面所有的商家均顯示“店鋪休息中”。

百度外賣泉州站一名負責(zé)人力資源的人員介紹，公司總部已經(jīng)知曉這個情況，正在進行內(nèi)部調(diào)查，同時公司會更注重與騎士溝通，為騎士解決工作中遇到的問題。

百度專送中市區(qū)所有商家皆顯示店鋪休息中

記者下載了一個百度外賣APP，點擊主頁面中的“百度專送”，下拉菜單發(fā)現(xiàn)，這里面所有的商家都顯示“店鋪休息中”。隨后，記者致電其中大洋百貨的一家商家。商家告知，“很抱歉，百度外賣今天不能送，原來一天都有幾十上百單的，今天一單都沒有。早上騎士專員有告知說市區(qū)所有騎士今天都沒上班，市區(qū)的單都不能送。”

萬達廣場附近的一個商家表示，早上有顧客反映百度外賣不能用才知道。隨后致電美團外賣，被告知是百度外賣出現(xiàn)故障，所以不能使用。商家建議可使用其他外賣APP購買。

“百度外賣怎么了?我不知道啊，都沒去看。”當問起百度外賣不能用時，泉秀街一家店鋪的老板則似乎什么都不清楚，他也納悶了，其他的外賣當天都有人送，就是百度外賣一單都沒有。

工作量加大待遇降低 騎士專員們很不滿

“今天市區(qū)商圈的騎士專員都沒有上班，是因為大家覺得公司薪資待遇沒給到位。”昨日下午，一位自稱是百度外賣內(nèi)部員工的人介紹，騎士專員們跟公司提意見也不是一天兩天了，早前公司工資降了一次，后來公司承諾的高溫補貼沒發(fā)，然后配送距離擴大……每一次大家都嘗試跟公司溝通提意見，可是都未得到解決的辦法。“大家風(fēng)吹日曬的很辛苦，還都要養(yǎng)家糊口，公司每一次都變相降工資，大家實在沒辦法。”

一位騎士專員介紹，配送距離增加了，配送人員事先都不知曉，公司沒有跟大家有過任何商量就自主決定了。而距離增加了，騎士用的電動車電量有限，這意味著能送的單量就減少了。而且從5月份開始，公司還降了一次工資，每一單大約降了一兩塊。單量減少，單價降低，工資變得更低。“原來的工資五六千都很普遍，現(xiàn)在就只有兩千來塊。從5月開始，配送人員從原來的70多人降到了現(xiàn)在只有40多人。另外，原來公司領(lǐng)導(dǎo)承諾的高溫補貼、五險一金、住房補貼等都沒有實現(xiàn)。”他說，其實昨天早上大家有去找過公司提意見，可是有人看到負責(zé)人在公司，他卻未露面。

“以前配送的范圍都在2公里左右，現(xiàn)在都三四公里，而且單派得很不合理，一單萬達，一單東湖街那邊，距離很遠，我們送不方便，消費者也著急啊。”另一位騎士專員說，之前很多問題都找領(lǐng)導(dǎo)談過，都沒解決。現(xiàn)在工資降了很多，以前接600單有4000元左右，現(xiàn)在只有3500元左右。而若接800單，就比以前少約1000元。

公司正在著手調(diào)查 會更注意與騎士溝通

昨天下午，記者來到百度外賣泉州站位于泉秀街的辦公場所，一名負責(zé)人力資源的工作人員介紹，泉州相關(guān)負責(zé)人去廈門開會了。傍晚，該工作人員告知，公司總部已經(jīng)知曉這個情況，正在進行內(nèi)部調(diào)查。

昨晚，百度外賣泉州站有關(guān)負責(zé)人給出回復(fù)，為了提升用戶體驗，百度外賣對商戶配送范圍進行了調(diào)整，擴大了騎士配送范圍，使得騎士送餐距離變長;百度外賣騎士送餐都采用合規(guī)綠標車，續(xù)航里程一般為40公里左右，配送范圍擴大后，騎士騎行的里程也比之前要增加一些，有時會出現(xiàn)送餐途中沒電的情況。對此，百度外賣已經(jīng)開始著手解決電動車續(xù)航能力的問題，同時開始注重與騎士溝通，為騎士解決工作當中遇到的問題。另外，夏季天氣炎熱，百度外賣在每個騎士站點都會發(fā)放藿香正氣水、涼茶等解暑物品，避免騎士出現(xiàn)中暑等狀況。如果騎士因為高溫天氣身體出現(xiàn)不舒服等情況，百度外賣鼓勵其休息，并為其提供盡可能的幫助。