護(hù)理員小王為賴?yán)喜疁y量血壓 (王麗虹 攝)

困局

護(hù)理員流動大 有些老人排斥上門服務(wù)

“實(shí)際走訪中，部分老人拒絕接受這項(xiàng)服務(wù)。”晉江雅適家政有限公司項(xiàng)目經(jīng)理羅利娟表示，他們拒絕的理由有很多。有些老人覺得這是騙人的;有些老人自尊心特別強(qiáng)，雖然貧困卻不愿接受幫助;還有部分老人擔(dān)心周圍的人覺得其子女不孝，因此拒絕接受上門服務(wù)。

中國心理協(xié)會常務(wù)理事、心理專家張秀云教授表示，居家養(yǎng)老上門服務(wù)雖然能給空巢、失獨(dú)老人帶去生活上的方便和慰藉，但在具體實(shí)踐中難免會遭到部分老人的排斥。她指出，造成此類問題的原因有幾點(diǎn)：一是國內(nèi)社會普遍認(rèn)為應(yīng)該由子女贍養(yǎng)父母，否則就是不孝，在這樣的環(huán)境下，部分老人難以接受由護(hù)理員代替子女對他們進(jìn)行照顧。另外，有極少部分護(hù)理人員對待老人不夠尊重，使得老人對養(yǎng)老服務(wù)心存忌憚，從而拒絕居家養(yǎng)老上門服務(wù)。

另外，有些老人認(rèn)為護(hù)理員能夠解決所有的問題。泉州市禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心副總經(jīng)理洪月輝介紹，護(hù)理員在服務(wù)過程中，曾出現(xiàn)個別老人提出過分要求的情況。有位老人居住的房子比較老舊，他竟要求護(hù)理員幫他修理房子。他提的這個要求，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)完全沒辦法幫他完成。因?yàn)樵V求得不到滿足，該老人就拒絕讓護(hù)理員上門。

對于家政服務(wù)公司來說，護(hù)理員難招是目前面臨的最大問題。羅利娟向記者介紹，公司現(xiàn)有數(shù)十名護(hù)理員，每人負(fù)責(zé)服務(wù)30多名困難老人，這些護(hù)理員基本上都是外地人，來自江西、四川等地。公司長期對外招聘護(hù)理員，為了方便上門與老人溝通，他們希望多招一些本地護(hù)理員，但情況并不理想，本地人很少愿意從事這一行業(yè)。

洪月輝介紹，隨著未來需要服務(wù)的特困老人增多，護(hù)理員的需求量也將增加。相對于女性護(hù)理員而言，男性護(hù)理員更難招聘。

困擾家政公司的另一個問題是，護(hù)理從業(yè)人員水平參差不齊，多數(shù)護(hù)理員的服務(wù)僅停留在飲食照料、清理衛(wèi)生、簡單生活護(hù)理等傳統(tǒng)照料方式上，缺乏醫(yī)療康復(fù)、心理疏導(dǎo)等方面的專業(yè)化服務(wù)，且護(hù)理從業(yè)人員大多文化水平較低，年齡較大。