“百度價(jià)值觀被擠壓變形”

《財(cái)經(jīng)》：內(nèi)部信中列了很多百度早年的招聘廣告，比如“投降還是比敵人更強(qiáng)”。

李彥宏：其實(shí)這些話(huà)這么多年我一直記在心里，而且我每次跟別人說(shuō)的時(shí)候，我自己都覺(jué)得很感動(dòng)。很多工程師在百度呆了十幾年，我這次提到這句話(huà)，他們又跑來(lái)跟我說(shuō)：老李，我當(dāng)初就是因?yàn)檫@句話(huà)才來(lái)百度的。

《財(cái)經(jīng)》：你還提到“從管理層到員工對(duì)短期KPI的追逐，我們價(jià)值觀被擠壓變形”，為什么百度的價(jià)值觀會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?

李彥宏：百度跟其他互聯(lián)網(wǎng)公司的不一樣是我強(qiáng)調(diào)管理層背景的多樣性，好處就是確實(shí)能夠發(fā)揮不同人的長(zhǎng)處，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短。不好處是文化價(jià)值觀的統(tǒng)一會(huì)帶來(lái)很大難度。

《財(cái)經(jīng)》：什么時(shí)候開(kāi)始意識(shí)到價(jià)值觀出現(xiàn)問(wèn)題的?

李彥宏：我其實(shí)經(jīng)常會(huì)講，我們的文化堅(jiān)持得不夠，我們需要更加強(qiáng)調(diào)，我們要讓新人明白百度是一個(gè)什么樣的公司。

但是畢竟公司好幾萬(wàn)人，基層員工更多不是看墻上貼的“簡(jiǎn)單可依賴(lài)”這五個(gè)字，而是看我的老板平時(shí)是怎么做的。這樣新進(jìn)來(lái)的高層人員如果不能夠很好地示范百度的文化和價(jià)值觀，就很可能會(huì)帶一批人去往錯(cuò)誤的方向走。

《財(cái)經(jīng)》：“從管理層到員工對(duì)KPI的追逐”的源頭出在哪里?

李彥宏：源頭也許是百度是特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)的公司，技術(shù)人員喜歡量化。到年終時(shí)他希望說(shuō)，到底我的業(yè)績(jī)分為幾項(xiàng)?每一項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?最后能夠打到多少分?如果能打出一個(gè)精確的分來(lái),他就覺(jué)得心服口服。時(shí)間長(zhǎng)了之后大家就傾向于去看量化的東西。所以現(xiàn)在我們的反思之一是，怎樣改變大家重量而輕質(zhì)的想法。

《財(cái)經(jīng)》：你有對(duì)員工明確提出很高的KPI嗎?

李彥宏：我們是有KPI的要求，但是不是很高這個(gè)很難說(shuō)。我們有一個(gè)以前在谷歌工作的管理人員，他剛來(lái)的時(shí)候就跟我們argue這些東西，他說(shuō)在谷歌大家制定一個(gè)指標(biāo)，如果你完成了，太好了，如果沒(méi)完成也是OK的，他的期望值就是你完成60%就不錯(cuò)了，當(dāng)你定的時(shí)候可以定很高，完成可以完成60%，是OK的。我說(shuō)百度的KPI不是這樣的，我們定出來(lái)是希望你百分之百完成的。KPI是一個(gè)promise(承諾)，既然是一個(gè)承諾就要兌現(xiàn)。所以可能很多的百度的人員確實(shí)很拿這個(gè)東西當(dāng)回事。我覺(jué)得KPI大家當(dāng)回事也沒(méi)有什么不對(duì)，但是當(dāng)KPI跟價(jià)值觀產(chǎn)生沖突的時(shí)候你怎么來(lái)辦?這個(gè)才是更關(guān)鍵的問(wèn)題。

《財(cái)經(jīng)》：或者，你的員工認(rèn)為你最在意的就是KPI。

李彥宏：有可能是，有可能大家對(duì)我有很多誤解。

《財(cái)經(jīng)》：在這封內(nèi)部信之前，你有多久沒(méi)在內(nèi)部提百度的價(jià)值觀了?

李彥宏：我經(jīng)常提，但是給全體員工發(fā)信并不多。

《財(cái)經(jīng)》：為什么?

李彥宏：其實(shí)我經(jīng)常有寫(xiě)的沖動(dòng)。但畢竟百度是一個(gè)好幾萬(wàn)人的公司，內(nèi)部信其實(shí)就是公開(kāi)信，媒體立刻會(huì)看到，媒體看到會(huì)做這樣的解讀那樣的解讀，很有可能會(huì)被解讀歪掉。

《財(cái)經(jīng)》：你覺(jué)得高層的想法和你一致嗎?他們也認(rèn)為價(jià)值觀是最重要的嗎?

李彥宏：大多數(shù)人是的。但是他們，尤其是新加入的，他們對(duì)于百度的價(jià)值觀到底是什么?其實(shí)還有可能有誤解，比如說(shuō)KPI到底有多重要?

《財(cái)經(jīng)》：什么誤解?

李彥宏：比如說(shuō)KPI到底有多重要?剛來(lái)的話(huà)有可能不能夠完全理解。

《財(cái)經(jīng)》：KPI到底有多重要?

李彥宏：它是不能夠跟價(jià)值觀有沖突的，價(jià)值觀是比KPI更重要的東西。