問(wèn)：如果卡里沒(méi)錢(qián)了，還能夠租到公共自行車(chē)嗎？

答：可以，如果卡里沒(méi)有余額可以先進(jìn)行租賃，本次如產(chǎn)生租賃費(fèi)用，下一次租賃前，會(huì)語(yǔ)音提示用戶(hù)及時(shí)將所欠租賃費(fèi)用補(bǔ)齊，才可繼續(xù)租賃公共自行車(chē)。

問(wèn)：如果在租還自行車(chē)的過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題和信用體系會(huì)不會(huì)掛鉤？

答：如果租用人故意不還車(chē)，一經(jīng)查明將會(huì)被拉入使用公共自行車(chē)的黑名單;如果因?yàn)檫`章騎行被相關(guān)部門(mén)處罰且拒絕處理的也會(huì)被納入信用黑名單。這也是為了規(guī)范好公共自行車(chē)租賃的體系，促進(jìn)其良好發(fā)展。

問(wèn)：高峰時(shí)段，各個(gè)站點(diǎn)的車(chē)輛是怎么調(diào)度的？

答：運(yùn)營(yíng)方將通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)收到的各個(gè)租賃站點(diǎn)車(chē)輛使用情況，合理安排調(diào)度，確保市民“有的租，有的還”。當(dāng)然，由于人口密集度不一，每個(gè)站點(diǎn)平均投放32輛車(chē)，對(duì)學(xué)校、商場(chǎng)、單位等人流密集的地段，將投放翻倍的車(chē)輛，甚至更多，以保證市民需求。

問(wèn)：車(chē)輛是怎么維護(hù)的？維修中心在哪里？

答：我們共設(shè)有16輛維護(hù)調(diào)度車(chē)，除了出現(xiàn)問(wèn)題，派車(chē)奔赴現(xiàn)場(chǎng)解決外，我們也會(huì)定期對(duì)每個(gè)租賃站點(diǎn)的公共自行車(chē)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。目前，已經(jīng)有一處維修中心確認(rèn)地址，就在國(guó)道324線(xiàn)仕公嶺附近的一處廠(chǎng)房，約1500平方米。

問(wèn)：如果我在騎行過(guò)程中，車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦？

答：我們?cè)O(shè)有1個(gè)客服中心，只要市民遇到相應(yīng)問(wèn)題都可以撥打投訴電話(huà)進(jìn)行反饋，客服中心在得知情況后會(huì)馬上調(diào)配專(zhuān)業(yè)維修的工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。而除了撥打電話(huà)外，設(shè)在各個(gè)租憑點(diǎn)的自助服務(wù)機(jī)上也都有報(bào)修功能，遇到問(wèn)題的市民，在就近尋找站點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)機(jī)向后臺(tái)系統(tǒng)反映相關(guān)問(wèn)題。

問(wèn)：車(chē)子丟了該怎么辦？

答：公共自行車(chē)推廣后，市民可以免費(fèi)使用一個(gè)小時(shí)，公共自行車(chē)將遍布泉州中心城區(qū)。再加上這個(gè)自行車(chē)具備防盜性強(qiáng)，除了自身所帶的防盜鎖性能好，它的規(guī)格與普通自行車(chē)也存在著差異，只能由專(zhuān)業(yè)人士維修，因此假如車(chē)子不幸被盜，這些自行車(chē)在普通的維修店內(nèi)，也是無(wú)法處置的。

問(wèn)：我很容易丟卡，如果丟了租賃卡，要怎么有效挽救？

答：網(wǎng)上可以馬上的進(jìn)行掛失，如果離辦卡地點(diǎn)很近，也可以直接去到該地點(diǎn)進(jìn)行掛失止損，或者撥打電話(huà)客服中心熱線(xiàn)進(jìn)行即時(shí)掛失。如果需要補(bǔ)卡的話(huà)，便不能在網(wǎng)上直接辦理，還需到公交公司或銀行地點(diǎn)辦理相應(yīng)卡物。