泉州市區(qū)公共自行車6月底投用 市民租車須知注意事項
2016-06-13 17:23:08 來源： 泉州電視臺
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問：如果卡里沒錢了，還能夠租到公共自行車嗎？
答：可以，如果卡里沒有余額可以先進行租賃，本次如產(chǎn)生租賃費用，下一次租賃前，會語音提示用戶及時將所欠租賃費用補齊，才可繼續(xù)租賃公共自行車。
問：如果在租還自行車的過程中發(fā)生問題和信用體系會不會掛鉤？
答：如果租用人故意不還車，一經(jīng)查明將會被拉入使用公共自行車的黑名單;如果因為違章騎行被相關部門處罰且拒絕處理的也會被納入信用黑名單。這也是為了規(guī)范好公共自行車租賃的體系，促進其良好發(fā)展。
問：高峰時段，各個站點的車輛是怎么調度的？
答：運營方將通過后臺監(jiān)控系統(tǒng)實時收到的各個租賃站點車輛使用情況，合理安排調度，確保市民“有的租，有的還”。當然，由于人口密集度不一，每個站點平均投放32輛車，對學校、商場、單位等人流密集的地段，將投放翻倍的車輛，甚至更多，以保證市民需求。
問：車輛是怎么維護的？維修中心在哪里？
答：我們共設有16輛維護調度車，除了出現(xiàn)問題，派車奔赴現(xiàn)場解決外，我們也會定期對每個租賃站點的公共自行車進行維護保養(yǎng)。目前，已經(jīng)有一處維修中心確認地址，就在國道324線仕公嶺附近的一處廠房，約1500平方米。
問：如果我在騎行過程中，車子出現(xiàn)問題該怎么辦？
答：我們設有1個客服中心，只要市民遇到相應問題都可以撥打投訴電話進行反饋，客服中心在得知情況后會馬上調配專業(yè)維修的工作人員前往現(xiàn)場解決問題。而除了撥打電話外，設在各個租憑點的自助服務機上也都有報修功能，遇到問題的市民，在就近尋找站點，通過服務機向后臺系統(tǒng)反映相關問題。
問：車子丟了該怎么辦？
答：公共自行車推廣后，市民可以免費使用一個小時，公共自行車將遍布泉州中心城區(qū)。再加上這個自行車具備防盜性強，除了自身所帶的防盜鎖性能好，它的規(guī)格與普通自行車也存在著差異，只能由專業(yè)人士維修，因此假如車子不幸被盜，這些自行車在普通的維修店內(nèi)，也是無法處置的。
問：我很容易丟卡，如果丟了租賃卡，要怎么有效挽救？
答：網(wǎng)上可以馬上的進行掛失，如果離辦卡地點很近，也可以直接去到該地點進行掛失止損，或者撥打電話客服中心熱線進行即時掛失。如果需要補卡的話，便不能在網(wǎng)上直接辦理，還需到公交公司或銀行地點辦理相應卡物。
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