迪士尼餐廳套餐

度假區(qū)：定價(jià)基于市場調(diào)研 將聽取游客建議

針對(duì)網(wǎng)友熱議，上海迪士尼度假區(qū)第一時(shí)間回應(yīng)了新華社記者，迪士尼度假區(qū)的定價(jià)機(jī)制既借鑒了全球行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也考慮到了中國市場需求。迪士尼將始終認(rèn)真收集和聽取游客意見和建議。

上海迪士尼度假區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，度假區(qū)內(nèi)設(shè)施和服務(wù)的定價(jià)基于廣泛深入的市場調(diào)研和分析，調(diào)研對(duì)象包括廣大中國消費(fèi)者、諸多業(yè)內(nèi)專家以及本地監(jiān)管單位等。

記者了解到，面積超過46000平方米的迪士尼小鎮(zhèn)上已有部分商戶率先向公眾開放，這一多樣且國際化的社區(qū)近期吸引了眾多人士到訪。管理公司表示，保持主題樂園和小鎮(zhèn)一貫的高品質(zhì)服務(wù)十分重要，同時(shí)，樂園內(nèi)尚有近半數(shù)餐飲服務(wù)設(shè)施未開放，待開園時(shí)全部開放，將帶給游客更多樣化的體驗(yàn)。

針對(duì)目前游客的各種反響，度假區(qū)還強(qiáng)調(diào)，目前是一個(gè)進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)施和各類服務(wù)測(cè)試和調(diào)整的階段，將持續(xù)聽取游客建議。

專家：定價(jià)是市場行為同時(shí)要遵循法律

“企業(yè)定價(jià)是市場行為，首先要遵循消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及合同法的精神，核心是公平、自愿、誠信。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民說。“企業(yè)做到明碼標(biāo)價(jià)、不強(qiáng)制消費(fèi)，這是守法誠信的表現(xiàn)，至于其定價(jià)高低，消費(fèi)者可以‘用腳投票’，企業(yè)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求，適當(dāng)調(diào)整。”

何建民介紹，相對(duì)來講，全球迪士尼度假區(qū)的消費(fèi)屬于中高端水平的消費(fèi)，度假型消費(fèi)有別于日常型消費(fèi)，不同收入水平、消費(fèi)觀念的民眾會(huì)有不一樣的感受。

在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，多位網(wǎng)友直接給迪士尼餐飲和紀(jì)念品打了五星。亦有網(wǎng)友評(píng)論認(rèn)為，“拿迪士尼跟麥當(dāng)勞比價(jià)格，同時(shí)又跟米其林三星比品味，顯然不現(xiàn)實(shí)。”

何建民分析稱，上海迪士尼是中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提升能級(jí)的一個(gè)試驗(yàn)區(qū)，有先行先試的價(jià)值。一方面旅游業(yè)者若都能提供高品質(zhì)服務(wù)，則消費(fèi)者自會(huì)做出最明智的選擇。另一方面，當(dāng)消費(fèi)者日漸習(xí)慣“為體驗(yàn)埋單”“為文化埋單”，低價(jià)競爭、粗制濫造現(xiàn)象也將被淘汰，取而代之的是更高品質(zhì)服務(wù)，這才是未來的發(fā)展方向，也是迪士尼被引進(jìn)內(nèi)地的意義所在。

據(jù)來自中國合作方上海申迪集團(tuán)的消息稱，整個(gè)上海國際旅游度假區(qū)公共設(shè)施尚未完全開放，今后與地鐵站、生態(tài)園等相關(guān)聯(lián)的輔助餐飲和休閑設(shè)施等也將陸續(xù)迎客。到6月16日正式開園時(shí)，將在整個(gè)區(qū)域形成多元化服務(wù)系統(tǒng)，滿足不同消費(fèi)需求。