12315建議消費者選擇指定維修點

手機原本只是無法開機，到手機維修店修理后卻出現(xiàn)新的毛病。近日，不少市民講述了自己修手機的經(jīng)歷，并懷疑被調(diào)包了手機零件。如今，消費者已經(jīng)把手機當(dāng)成了“寵物”，但當(dāng)手機“病”了要維修時，有些第三方維修點卻把手機當(dāng)“玩物”，即使小毛病也漫天要價或是要整機維修，甚至調(diào)包手機原配件，從中賺取差價。

反映 修手機卻鬧出新毛病

近日，安溪的陳先生手機充電后突然不能正常開機，于是，他在市區(qū)隨便找一個維修店修理。維修店維修人員檢查手機后，稱需要2個小時才能修好，費用300元。于是，陳先生把手機放在店里，2個小時后才返回店里取。當(dāng)時，他看到手機可以開機，沒有多想就回家了。未想，用了幾天，他卻發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)新毛病，屏幕觸控失靈，甚至無法正常撥打電話。他多次到維修店理論，工作人員才不情愿地幫忙再次維修。

有類似遭遇的還有市民謝女士，因為手機屏幕有問題，她將手機送到一家維修店維修。修理完拿走后，第二天，她發(fā)現(xiàn)手機電池出現(xiàn)了問題，需要大半天才能充滿電，但用了兩三個小時就沒電了。她懷疑，是不是電池遭調(diào)包了。于是，她到店里反映，可對方卻不承認(rèn)。

揭秘 常偷換零部件亂要價

手機越修毛病越多，這是為什么?在石獅從事品牌手機維修多年的張師傅，向記者揭露了手機維修行業(yè)的潛規(guī)則。他表示，確實存在一些顧客拿手機到指定維修點維修時，發(fā)現(xiàn)手機硬件被調(diào)包的現(xiàn)象。經(jīng)詢問，他們之前大多在私人經(jīng)營的維修店里檢查過，可能就是在那里被動了手腳。

他舉了最常見的例子，很多人的手機會出現(xiàn)開機故障等問題，其實，只要買一張內(nèi)存卡和恢復(fù)出廠設(shè)置即可。然而，到了維修店常被要求刷機，并收取高額費用。

“一些手機的硬件比較貴，顧客又不太懂，所以，維修人員可能會換掉些東西。”對此，張師傅建議，手機出問題后，最好到該品牌指定的維修點修理，要警惕一些小的維修店，以防硬件被“掉包”。

提醒 修手機前后注意取證

對此，12315的工作人員表示，對于這類情況，他們也接到不少投訴，但由于顧客在維修之前不會對手機做任何硬件檢測或標(biāo)記，即使被替換也無法證明是店家所為。取證的困難使得這一問題很難處理，他們建議，市民要到正規(guī)的指定維修店修理。工作人員提醒，消費者進行手機維修時要注意一些相關(guān)事項。

1.首先需要明確的是，一旦你的行貨手機被第三方維修點拆開，那么它很可能就失去了官方保修的權(quán)限，如蘋果、三星等品牌，所以建議用戶首選官方保修點進行維修。

2.如果覺得費用昂貴非要選第三方維修時，用戶需全程跟緊維修過程，防止維修人員亂動手腳。

3.如維修時間太長，用戶不能全程緊跟的情況下，用戶要對手機機身內(nèi)外部件進行標(biāo)記，因為那些所謂的代碼序列號很容易偽造，如對機身、主板、電池等零件進行劃痕標(biāo)記。

4.另外，在第三方維修點特別需注意要提前談好價錢。有些維修人員就是以情況不明的說法，暫時不說維修成本，在修好后就坐地起價。