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愛美之心人皆有之，可如今美容美發(fā)店良莠不齊，不少人花錢反而遭了罪。到美容院做“美瞳線”項(xiàng)目，結(jié)果藥水入眼，導(dǎo)致視力下降;到理發(fā)店做接發(fā)，做完后頭發(fā)一直掉……據(jù)泉州市工商局12315指揮中心統(tǒng)計(jì)，從去年到今年3月11日，該中心共受理美容、美發(fā)、洗浴投訴368件，投訴問題包括質(zhì)量問題、辦卡消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等。

做條“美瞳線” 燒傷眼角膜

去年12月21日，泉州市民李女士通過微信了解到石獅九二路步行街泉美豪苑有一家叫碧蓉蓉養(yǎng)身館的店在做“美瞳線”項(xiàng)目，“美瞳線”是一種文眼線的手段。沒有考察對方是否有相關(guān)資質(zhì)，李女士就去了。沒想到美容過程中，藥水進(jìn)入眼睛，導(dǎo)致她的眼角膜燒傷，視力下降。她要求商家賠償醫(yī)療費(fèi)和一個禮拜的誤工費(fèi)，但遭到拒絕。

接到求助后，今年1月4日，在工商工作人員的調(diào)解下，商家同意賠償李女士800元醫(yī)療費(fèi)和600元誤工費(fèi)。

今年1月3日，市民冉女士到晉江陳埭鎮(zhèn)江頭村星星美妝美容店，花2700元做了韓式霧眉項(xiàng)目，結(jié)果做完后對著鏡子一看，眉毛竟然一高一低。由于商家之前承諾，如果效果不好可以全額退款。她當(dāng)場要求退款，但遭到拒絕。隨后冉女士撥打12315投訴，經(jīng)過工商調(diào)解，商家最終同意全額退款。

泉州市工商局12315指揮中心提醒，如今微整形成了美容糾紛的高發(fā)領(lǐng)域。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，深入到真皮以下部位的美容應(yīng)屬于醫(yī)療美容的范疇。文眉、文眼線、文唇線均屬于醫(yī)療美容范疇，一般的美容美發(fā)店并無相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者一定要選擇正規(guī)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，核實(shí)相關(guān)從業(yè)人員資質(zhì)，簽訂服務(wù)合同。

沒做足浴 待半小時也被收費(fèi)

泉州市民張先生去年7月到晉江青陽大自然水療養(yǎng)生休閑會所足浴，服務(wù)快結(jié)束時一朋友來找他。當(dāng)時朋友也想做個足浴，但等了半個小時也沒有技師過來，于是兩人決定離開，但商家卻提出，其朋友待了半個小時需要收費(fèi)69元，張先生被強(qiáng)制付款。隨后，張先生撥打12315投訴，經(jīng)過調(diào)解，商家將69元退還。

泉州市民黃女士2014年10月和朋友在惠安螺城鎮(zhèn)名豪足浴城辦了兩張充值卡，每張可以使用6次。去年8月18日，她到該足浴城足浴，結(jié)賬時她提出使用充值卡，但商家卻表示無法使用，原因是換老板了。去年8月21日，工商工作人員介入調(diào)解，最終商家同意消費(fèi)者仍可使用充值卡。

泉州市工商局12315指揮中心提醒，預(yù)付卡消費(fèi)屬于先付款后消費(fèi)，一旦商家經(jīng)營行為不規(guī)范、售后服務(wù)不到位，就容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。市民在購買預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)時，一定要選擇規(guī)模大、證照全、信譽(yù)好的商家，不要被部分商家過低的折扣優(yōu)惠信息所迷惑。購買預(yù)付卡要索取正規(guī)發(fā)票，并妥善保管，日后可作為維權(quán)證據(jù)。

千元接發(fā) 做完掉個不停

今年2月初，泉州市民趙女士到安溪城廂鎮(zhèn)二環(huán)路附近一家叫頂尚名師的理發(fā)店做接發(fā)，付了1000元。誰知，做完當(dāng)天她發(fā)現(xiàn)接的頭發(fā)一直掉。向商家反映后，商家又幫她接了一次，沒想到還是掉頭發(fā)，于是她要求退款，卻遭拒絕。工商人員接訴后，經(jīng)了解雙方已經(jīng)和解，商家將1000元退還給了趙女士。

泉州市工商局12315指揮中心提醒，消費(fèi)者做完頭發(fā)后，要向理發(fā)店索要消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問題，應(yīng)及時向工商進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。