一體化運(yùn)營模式

作為“石二代”當(dāng)中的一員，黃嘉堤已在石材行業(yè)中馳騁多年，對于當(dāng)下石材企業(yè)如何在危機(jī)之中尋求變革，他亦有著深刻的認(rèn)識(shí)。“石材行業(yè)走到今天，體驗(yàn)式已經(jīng)成為主流趨勢，無論是商家的體驗(yàn)式營銷，還是消費(fèi)者的體驗(yàn)式購買。”在黃嘉堤的設(shè)想中，該項(xiàng)目意在對萬石石材市場做整體升級(jí)換代的同時(shí)，向精細(xì)化推進(jìn)。

項(xiàng)目總涵蓋石文化廣場、國際石材精品博覽中心、城際SOHO辦公會(huì)議中心、企業(yè)總部基地、精品大板展示館、石材配件配套區(qū)、倉儲(chǔ)加工基地、國際石材交易中心生活區(qū)等八大功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化一體服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。

“強(qiáng)調(diào)一體化服務(wù)，是這個(gè)項(xiàng)目的核心所在。所有的工作都是圍繞這一核心去展開。”黃嘉堤對《海西石材》雜志說道，入駐商家擁有形象大樓、展示中心、自有廠房、工業(yè)配套設(shè)施等相關(guān)總部基地的全面配套。“以玉石裝飾品為例，若要在總部基地的玉石展覽館中展示，考慮到物流成本及運(yùn)輸過程的損耗率和及時(shí)性，從福建或云浮加工后再運(yùn)過來并不切合實(shí)際。然而，若是直接在這里加工，這些問題將迎刃而解。”不僅如此，展示中心的作用也越來越被企業(yè)所重視。“目前很多石材領(lǐng)頭企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的廠區(qū)正逐漸被淘汰，加上市場產(chǎn)能過剩，大部分企業(yè)面臨巨大的銷售壓力，苦于沒有渠道展示產(chǎn)品，因此他們愿意斥重資裝修展廳。它不僅代表著企業(yè)形象，也展示了企業(yè)的實(shí)力。這也是很多企業(yè)首選萬石國際石材交易中心的原因。”

黃嘉堤口中的“保姆式”服務(wù)，完全契合了中首萬石“客戶是上帝，服務(wù)零缺陷，工作高效率”的理念，“為了實(shí)現(xiàn)這一理念，萬石國際石材交易中心將為入駐企業(yè)提供‘一站到底’的全方位保姆式服務(wù)，從生活到工作為商戶提供便利。”

要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，家裝顯然是最需要攻破的市場。“為裝修房子而焦頭爛額的消費(fèi)者很多。我常常在思考，換成我們是消費(fèi)者，我們最講究的是什么？我想是在滿意的情況下盡量減少麻煩。作為商家，我們能做的是盡量把問題簡單化，最大化地解決他們的麻煩，減少客戶要擔(dān)心的問題，做到全程服務(wù)，這樣我們的價(jià)值就相對提高了。一條龍的體驗(yàn)式服務(wù)，尺寸、設(shè)計(jì)、安裝、送貨、配套、反饋等服務(wù)，這是走家裝方向基本需要的。”黃嘉堤說，未來行業(yè)一定是往家裝化的方向發(fā)展，萬石國際石材交易中心也將以此為導(dǎo)向，打造中國首個(gè)全產(chǎn)權(quán)式石材家裝采購和精加工市場。“除了設(shè)立體驗(yàn)式展館之外，還配備相關(guān)的人員，引導(dǎo)商戶對接設(shè)計(jì)師、建筑師等，最終將形成長三角石文化與石材裝飾設(shè)計(jì)師聚集地。”

“從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來說，萬石國際石材交易中心屬于終端展示窗口，直接面向客戶和消費(fèi)者。相比于全國遍地開花的市場而言，它更像一個(gè)商場，更多的是精細(xì)化產(chǎn)品和細(xì)致化服務(wù)。與大多數(shù)生產(chǎn)基地性質(zhì)的市場能夠形成功能性的互補(bǔ)關(guān)系。而這也是該項(xiàng)目最終能夠脫穎而出的一大決定性因素。”黃嘉堤說。

背靠區(qū)位、政策、消費(fèi)群體等優(yōu)勢，憑借其一體化的運(yùn)營模式以及綠色發(fā)展方式，中首全新定義了新石代之下的石材交易市場。通過實(shí)現(xiàn)空間合理布局，各區(qū)域功能的有機(jī)銜接，有效整合石材產(chǎn)業(yè)鏈，中首希望將萬石國際石材交易中心打造成為全球知名石材采購中心，全面帶動(dòng)萬石石材產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

“改變需要付出。在整體的經(jīng)濟(jì)形式之下，并不是所有人都真正認(rèn)識(shí)到了不改變將會(huì)被淘汰。許多人認(rèn)為冬天來了，就蜷縮在自己的角落，等待寒冬過去。而他們并沒有意識(shí)到，春天來了，是否還能夠綻放。而利用寒冬蛻變升級(jí)的企業(yè)，春天一到就能面向市場，火力全開。到了那時(shí)候，那些仍縮在原地的企業(yè)只能望塵莫及了。因此，企業(yè)應(yīng)該改變，迎接石材產(chǎn)業(yè)的微笑曲線。我希望萬石國際石材交易中心建成后，當(dāng)?shù)卦械氖纳虘艨梢钥吹竭@一成果，感受到市場的變化而做出改變。我們無法完全改變他們，但是可以影響他們。”黃嘉堤說。

(來源：《海西石材》）