市民自帶零食被KTV罰50元工商稱(chēng)霸王條款可投訴

2014-07-27 09:12:03 來(lái)源：東南網(wǎng)

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海峽都市報(bào)閩南版 7月27日訊 “禁止自帶酒水”、“包廂最低消費(fèi)”……你知道嗎，這些行業(yè)內(nèi)約定俗成的規(guī)定，其實(shí)是霸王條款。遇到此情況，市民可撥打12315投訴。

前日，泉州一市民就向鯉城工商投訴，稱(chēng)因自帶飲料、零食被KTV處以50元罰款。

昨日，經(jīng)工商調(diào)解，這家KTV同意將50元退還給消費(fèi)者。

7月25日，鯉城工商局中區(qū)工商所接到一起舉報(bào)。消費(fèi)者稱(chēng)，前一晚，自己前往鯉城一KTV消費(fèi)，自帶了一些飲料和零食。沒(méi)想到，進(jìn)店后，被KTV工作人員上前阻攔，還被要求支付50元“罰款”。事后，自己越想越生氣，便打電話投訴。

工商介入調(diào)解。該KTV經(jīng)營(yíng)者解釋?zhuān)淮嬖?ldquo;罰款”一說(shuō)，是其中一位消費(fèi)者自愿支付作為服務(wù)費(fèi)。但他承認(rèn)，店內(nèi)確實(shí)不允許顧客自帶飲料、零食。

工商人員表示，根據(jù)《新消法》，即便該KTV以店堂告示或聲明告知消費(fèi)者不得自帶飲料，也是霸王條款。經(jīng)調(diào)解，該商家同意將50元退還給消費(fèi)者。

鯉城工商執(zhí)法人員提醒，類(lèi)似的條款還有“包廂最低消費(fèi)”等，在餐飲行業(yè)及一些娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)常會(huì)遭遇。盡管商家聲稱(chēng)這是業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，但都侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者遭遇這些霸王條款時(shí)，大可不必忍氣吞聲，可及時(shí)向工商部門(mén)求助。(海都記者李秋云實(shí)習(xí)生王菁璟通訊員裘錦梅)