來到這個地方，市民不僅可以欣賞書畫，還能觀看音樂演奏。這里既不是美術(shù)館也不是音樂廳，而是泉州市第一醫(yī)院城東院區(qū)的門診大廳。據(jù)悉，自去年9月起，泉州市二級以上公立醫(yī)院正式啟動“暖心服務(wù)”三年行動，泉州市第一醫(yī)院積極響應(yīng)政策號召，傾力打造“暖心服務(wù)”品牌。

為了改善市民的就醫(yī)體驗，營造有“溫度”的就診環(huán)境。第一醫(yī)院門診部精心籌劃，推出暖心服務(wù)舉措——讓高雅藝術(shù)走進(jìn)醫(yī)院，讓書畫、音樂藝術(shù)慰藉患者心靈。

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名家書畫 提升門診大廳文化氣息

走進(jìn)城東院區(qū)門診大廳，濃郁的文化氣息撲面而來，墻上數(shù)十幅書畫作品依次排列，讓人仿佛置身優(yōu)雅的美術(shù)館中。

不少就診市民紛紛表示，門診大廳內(nèi)展出如此多的書畫作品，在泉州其他醫(yī)院里甚是少見。市民黃先生說：“ 候診或者等待取藥的時候，欣賞一下書畫作品也挺不錯的。”

該院門診部副主任吳德紅說：“這數(shù)十幅的書畫作品，是泉州多位書法名家所創(chuàng)，并捐贈給我們醫(yī)院的。把書畫作品展示出來，也是希望它們能夠物盡其用，讓更多人欣賞，不然也只能將他們收在醫(yī)院的儲藏室里。”吳副主任表示，將書畫作品展示出來，也是借鑒臺灣相關(guān)醫(yī)院的做法。通過藝術(shù)的能量，營造出輕松、舒適的就診氛圍，緩解患者在醫(yī)院的沉悶情緒，也能潛移默化地起到心理療愈作用;另一方面，也可以提升院內(nèi)的文化氣息，突顯出醫(yī)院對患者的人文關(guān)懷。

據(jù)悉，該書畫作品將作為該院文化特色，長期展出。

音樂演奏 讓音樂呵護(hù)就診患者心靈

近兩個月，經(jīng)常有優(yōu)美的音樂從門診大廳傳出。很多人都在訝異，聲音從何而來。原來，在門診大廳左側(cè)一小角落里，簡單的一個話筒、一把椅子，這就是志愿者們的舞臺。鋼琴、古箏、小提琴......各種各樣的樂器，在志愿者傾情演繹下，一曲曲地優(yōu)美的曲目不斷地撩動著往來就診市民的心弦，整個門診大廳彌漫著柔和的氣息。就診市民或駐足欣賞或匆匆一瞥，臉上的愁容慢慢淡卻，露出微笑。

據(jù)悉，從今年4月份開始，第一醫(yī)院與泉州市中華職教社共同攜手，通過向職教社社員單位和社會各界招募的“暖心文藝志愿者”，讓高雅藝術(shù)走進(jìn)醫(yī)院，讓音樂浸潤患者心田，營造有“溫度”的就診環(huán)境。兩個月以來，教師、學(xué)生退休職工、醫(yī)護(hù)人員......來自各個行業(yè)的“暖心文藝志愿者”用他們擅長的樂器，傾心為就診患者演奏著，為患者送去心靈的慰藉。

此舉，也收獲了往來市民點贊無數(shù)。前來就診的葉女士說：“既有音樂演奏又有書畫作品欣賞，這可能是我見過的最有文藝氣息的門診大廳了，感覺所到的地方不是醫(yī)院，更像是文化館。本來很壓抑的情緒，也被濃郁的藝術(shù)氣息所釋然了。”

當(dāng)聽到市民的點贊，志愿者吳金龍也欣慰不已，每一次的演出他均會到場而且風(fēng)雨無阻。他說：“看到音樂能夠給人們帶來快樂，我真的很開心，這是為特殊觀眾們準(zhǔn)備的特別演出。不過，我們也希望有更多的人加入到我們志愿隊伍中來。”

高雅藝術(shù) 成和諧醫(yī)患關(guān)系的“潤滑劑”

醫(yī)生要有“溫度”，醫(yī)院環(huán)境同樣也要有“溫度”。“當(dāng)前我院門診就醫(yī)環(huán)境逐步改善，與歐美國家舒適高雅的就醫(yī)環(huán)境越來越接近并且人性化。歐美國家的醫(yī)院堅持以人為本，以患者為本。我們通過學(xué)習(xí)與借鑒，從心靈、心理會給予患者更深層次的關(guān)懷。”門診部主任張翼表示，讓高雅藝術(shù)走進(jìn)醫(yī)院，打造溫馨的就診環(huán)境，是我院創(chuàng)新暖心服務(wù)的重要舉措之一。這一舉措也會慢慢成為醫(yī)患關(guān)系和諧的“潤滑劑”，從而進(jìn)一步改善醫(yī)院的診療效率，提高市民就醫(yī)體驗。

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該院消化內(nèi)科醫(yī)生曾以琳閑暇時也會到場為市民彈奏鋼琴，她說：“當(dāng)聽到音樂，患者原本緊張焦慮的情緒得到了舒緩，會更配合醫(yī)生治療。作為醫(yī)務(wù)人員不僅要關(guān)注患者身體，還要呵護(hù)患者心靈，為患者提供醫(yī)療科學(xué)所不能滿足的精神力量。

音樂演出不僅讓患者，也讓志愿者對醫(yī)院的印象有所改觀。“從前，覺得來醫(yī)院就是看病，充滿灰色和壓抑。不過，當(dāng)演出完后看到市民臉上都充滿笑意，整個空間洋溢著溫馨和快樂。原來，醫(yī)院并不可怕。”來自泉州黎明大學(xué)的學(xué)生志愿者李葉穎如是說。

第一醫(yī)院蘇智軍院長表示，醫(yī)院始終牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。2019年，醫(yī)院還將繼續(xù)堅持“一院一策、一科一案”，繼續(xù)拓展病區(qū)暖心措施，從微笑處做起，從細(xì)節(jié)處做起，把暖心服務(wù)工作落在實處、落在細(xì)處，以更好地滿足患者和社會的就醫(yī)需求。

》》》召集令

如果您有時間，這里不限制年齡、性別、工種;

如果您熟練鋼琴(或相關(guān)樂器)演奏，技能級別在六級以上的;

如果您有愛心，有熱情，愿意用音樂為就醫(yī)的市民帶來愉悅的;

如果您身體健康，愿意接受醫(yī)院的管理，遵守志愿者須知的;

“同心文藝 暖心行動”期待您的加入!我們一起努力，讓冰冷的醫(yī)療之島，變成溫暖的“治愈”花園吧。

報名方式：可至泉州市第一醫(yī)院門診部現(xiàn)場報名，或者是撥打該院門診辦公室電話28075110報名，或與志愿者吳金龍聯(lián)系，聯(lián)系電話：15959577703

記者 蘇凱芳 通訊員萬馨璟 林升 文/圖