來(lái)到這個(gè)地方，市民不僅可以欣賞書(shū)畫(huà)，還能觀看音樂(lè)演奏;這里既不是美術(shù)館也不是音樂(lè)廳，而是泉州市第一醫(yī)院城東院區(qū)的門(mén)診大廳。據(jù)悉，自去年9月起，泉州市二級(jí)以上公立醫(yī)院正式啟動(dòng)“暖心服務(wù)”三年行動(dòng)，泉州市第一醫(yī)院積極響應(yīng)政策號(hào)召，傾力打造“暖心服務(wù)”品牌。為了改善市民的就醫(yī)體驗(yàn)，營(yíng)造有“溫度”的就診環(huán)境，第一醫(yī)院門(mén)診部精心籌劃，推出暖心服務(wù)舉措——讓高雅藝術(shù)走進(jìn)醫(yī)院，讓書(shū)畫(huà)、音樂(lè)藝術(shù)慰藉患者心靈?！醣緢?bào)記者 蘇凱芳 通訊員 萬(wàn)馨璟 林升 文/圖

名家書(shū)畫(huà)

提升門(mén)診大廳文化氣息

走進(jìn)城東院區(qū)門(mén)診大廳，濃郁的文化氣息撲面而來(lái)，墻上數(shù)十幅書(shū)畫(huà)作品依次排列，讓人仿佛置身優(yōu)雅的美術(shù)館中。

“門(mén)診大廳內(nèi)展出如此多的書(shū)畫(huà)作品，在泉州其他醫(yī)院里甚是少見(jiàn)。”“候診或者等待取藥的時(shí)候，欣賞一下書(shū)畫(huà)作品也挺不錯(cuò)的。”這樣的布置，讓不少就診的市民感到既新奇又享受。

該院門(mén)診部副主任吳德紅說(shuō)：“這數(shù)十幅書(shū)畫(huà)作品，是泉州多位書(shū)法名家所創(chuàng)，并捐贈(zèng)給我們醫(yī)院的。把書(shū)畫(huà)作品展示出來(lái)，也是希望它們能夠物盡其用，讓更多人欣賞。”吳副主任表示，將書(shū)畫(huà)作品展示出來(lái)，也是借鑒臺(tái)灣相關(guān)醫(yī)院的做法，通過(guò)藝術(shù)的能量，營(yíng)造出輕松、舒適的就診氛圍，緩解患者在醫(yī)院的沉悶情緒，也能潛移默化地起到心理療愈作用;另一方面，也可以提升院內(nèi)的文化氣息，突顯出醫(yī)院對(duì)患者的人文關(guān)懷。

據(jù)悉，這些書(shū)畫(huà)作品將作為該院文化特色，長(zhǎng)期展出。

音樂(lè)演奏

讓音樂(lè)呵護(hù)就診患者心靈

近兩個(gè)月，經(jīng)常有優(yōu)美的音樂(lè)從門(mén)診大廳傳出。很多人都在訝異，聲音從何而來(lái)。原來(lái)，在門(mén)診大廳左側(cè)一小角落里，簡(jiǎn)單的一個(gè)話筒、一把椅子，這就是志愿者們的舞臺(tái)。鋼琴、古箏、小提琴……各種各樣的樂(lè)器，在志愿者傾情演繹下，一曲曲優(yōu)美的曲目不斷地舒緩著前來(lái)就診市民的心靈，整個(gè)門(mén)診大廳彌漫著柔和的氣息。就診市民不時(shí)駐足傾聽(tīng)，臉上的憂慮慢慢淡卻，轉(zhuǎn)為微笑。

據(jù)悉，從今年4月份開(kāi)始，第一醫(yī)院與泉州市中華職教社攜手，通過(guò)向職教社社員單位和社會(huì)各界招募“暖心文藝志愿者”，讓高雅藝術(shù)走進(jìn)醫(yī)院，讓音樂(lè)浸潤(rùn)患者心田，營(yíng)造有“溫度”的就診環(huán)境。兩個(gè)月來(lái)，教師、學(xué)生、退休職工、醫(yī)護(hù)人員……來(lái)自各個(gè)行業(yè)的“暖心文藝志愿者”用他們擅長(zhǎng)的樂(lè)器，傾心為就診患者演奏著，為患者送去心靈的慰藉。

此舉，也收獲了往來(lái)市民點(diǎn)贊無(wú)數(shù)。前來(lái)就診的葉女士說(shuō)：“既有音樂(lè)演奏又有書(shū)畫(huà)作品欣賞，這可能是我見(jiàn)過(guò)的最有文藝氣息的門(mén)診大廳了，感覺(jué)所到的地方不是醫(yī)院，更像是文化館。本來(lái)很壓抑的情緒，也被濃郁的藝術(shù)氣息所釋然了。”

收獲市民的點(diǎn)贊，志愿者吳金龍也欣慰不已，每一次演出他都會(huì)到場(chǎng)，風(fēng)雨無(wú)阻。他說(shuō)：“看到音樂(lè)能夠給人們帶來(lái)快樂(lè)，我真的很開(kāi)心，這是為特殊觀眾準(zhǔn)備的特別演出。不過(guò)，我們也希望有更多的人加入到我們志愿者隊(duì)伍中來(lái)。”

高雅藝術(shù)

成和諧醫(yī)患的“潤(rùn)滑劑”

醫(yī)生要有“溫度”，醫(yī)院環(huán)境同樣也要有“溫度”。“當(dāng)前我院門(mén)診就醫(yī)環(huán)境逐步提升，與歐美國(guó)家舒適高雅的就醫(yī)環(huán)境越來(lái)越接近。歐美國(guó)家的醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，以患者為本。我們通過(guò)學(xué)習(xí)與借鑒，從心靈、心理給予患者更深層次的關(guān)懷。”該院門(mén)診部主任張翼表示，讓高雅藝術(shù)走進(jìn)醫(yī)院，打造溫馨的就診環(huán)境，是醫(yī)院創(chuàng)新暖心服務(wù)的重要舉措之一。這一舉措慢慢成為醫(yī)患關(guān)系和諧的“潤(rùn)滑劑”，從而進(jìn)一步改善醫(yī)院的診療效率，提高市民就醫(yī)體驗(yàn)滿意度。

該院消化內(nèi)科醫(yī)生曾以琳閑暇時(shí)也會(huì)到場(chǎng)為市民彈奏鋼琴，她說(shuō)：“當(dāng)聽(tīng)到音樂(lè)，患者原本緊張焦慮的情緒得到了舒緩，會(huì)更配合醫(yī)生治療。作為醫(yī)務(wù)人員不僅要關(guān)注患者身體，還要呵護(hù)患者心靈，為患者提供醫(yī)療科學(xué)所不能滿足的精神力量。”

音樂(lè)演出不僅讓患者也讓志愿者對(duì)醫(yī)院的印象有所改觀。“從前，覺(jué)得來(lái)醫(yī)院就是看病，充滿灰色和壓抑。不過(guò)，當(dāng)演出完后看到市民臉上都充滿笑意，整個(gè)空間洋溢著溫馨和快樂(lè)。原來(lái)，醫(yī)院并不可怕。”來(lái)自黎明職業(yè)大學(xué)的學(xué)生志愿者李葉穎如是說(shuō)。

第一醫(yī)院院長(zhǎng)蘇智軍表示，醫(yī)院始終牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。接下去，醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持“一院一策、一科一案”，繼續(xù)拓展病區(qū)暖心措施，從微笑處做起，從細(xì)節(jié)處做起，把暖心服務(wù)工作落在實(shí)處、落在細(xì)處，以更好地滿足患者和社會(huì)的就醫(yī)需求。