近年來，“國潮”無疑是消費品牌中熱度最高的話題之一。以“服飾、運動時尚”系列為代表的國貨品牌尤其受到廣泛關(guān)注。伴隨著市場環(huán)境、消費者行為的變化，國潮品牌紛紛走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。

傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

近年來數(shù)字化正在重構(gòu)特步的競爭力，阿里云釘釘已成為該公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心工具，正在發(fā)揮看不見但不可或缺的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施作用。

特步品牌跑步品類事業(yè)部總經(jīng)理吳聯(lián)銀接受記者采訪時介紹說：“我們基于釘釘生態(tài)中的服務(wù)應(yīng)用越來越多。業(yè)務(wù)部門冒出來大量零散的、不是特別體系化的需求，借助釘釘生態(tài)應(yīng)用的比較容易標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)約了我們大量的成本。”

據(jù)了解，借助“云釘一體”，特步打通了63個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的壁壘，構(gòu)造了全渠道業(yè)務(wù)中臺，并實現(xiàn)人和系統(tǒng)的及時反饋，讓供應(yīng)鏈的快反能力提升了15%，更在疫情間2周時間支撐了線上3000多家門店爆發(fā)性需求。

在吳聯(lián)銀看來，釘釘?shù)暮诵淖饔檬浅蔀樘夭秸w業(yè)務(wù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建人與系統(tǒng)之間高效率、低成本、可持續(xù)和全天候的即時反饋機制，目標(biāo)是實現(xiàn)國潮品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一公里。

在泉州，另一個服飾品牌柒牌2015年開始也將一萬多名員工接入釘釘。該公司項目溝通、經(jīng)營協(xié)同、庫存調(diào)配、品質(zhì)管理等300多個流程全部上線，實現(xiàn)了高速的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，柒牌流程在線化以來，整體公司協(xié)同率提升350%，各項流程處理時間從平均原本的9天降低為2天。“事事有追蹤，件件有回響。”柒牌董事長洪肇設(shè)說，“我非?？粗刂悄苻k公，提倡能不見面就不見面。釘釘就可以實現(xiàn)。過去要寫一個文件都要半天，現(xiàn)在通過釘釘，有記錄，時間、事項，開會也有錄音功能。代理商、經(jīng)銷商、我們的導(dǎo)購都在里面，全員都可在這里溝通，產(chǎn)品推廣和運營中存在的問題都可以在這個平臺上進行溝通、解決。”

助力及時調(diào)整經(jīng)營計劃

從供應(yīng)鏈端看，服飾類似期貨。在實際銷售過程中，往往出現(xiàn)爆款商品生產(chǎn)不足，無法及時供給，而冷門商品庫存積壓的情況。因此，服飾行業(yè)供應(yīng)鏈適度柔性，考驗著企業(yè)的快反能力。

作為首個進入紐約時尚周的中國設(shè)計師品牌卡賓，去年就曾有7天生產(chǎn)出7000條爆款牛仔褲的業(yè)績。去年6月，一位卡賓商品運營人員，在釘釘智能工作助理中發(fā)現(xiàn)，一款男式藍白色復(fù)古牛仔褲的銷售數(shù)據(jù)非常突出，但是即將售罄，庫存告急。

他緊急召集整個供應(yīng)鏈加速推進流程，根據(jù)銷售曲線預(yù)測出追單數(shù)量，向供應(yīng)商團隊發(fā)出追單指令，在業(yè)務(wù)中臺開放產(chǎn)品工藝包(尺寸表、工藝單、BOM清單)權(quán)限，面料供應(yīng)商根據(jù)面料需求進行備料及出庫，成衣供應(yīng)商從釘釘下載工藝包，開始生產(chǎn)排期。

7天后，7000條追加生產(chǎn)的牛仔褲陸續(xù)上架，出現(xiàn)在卡賓遍布全國的800多家動銷門店里，一點都沒耽誤銷售。最終，這款復(fù)古牛仔褲在全網(wǎng)銷售1.5萬件，這對于一家獨立設(shè)計服裝品牌而言遠超預(yù)期。

在特步品牌信息管理系統(tǒng)高級總監(jiān)林俊看來，服裝行業(yè)的普遍難題是庫存和生產(chǎn)之間的匹配，其背后是前端經(jīng)營數(shù)據(jù)和后端供應(yīng)鏈的高效協(xié)同。

據(jù)悉，從2016年開始至今，特步完成1.9萬人日常工作行為在釘釘平臺的接入，同時也隨著業(yè)務(wù)的推進，逐步接入了下游數(shù)千家門店，打通POS訂單、ERP系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，讓全球各區(qū)域門店(包括中國臺灣、中國香港、越南和印度等海內(nèi)外地域門店)的經(jīng)營數(shù)據(jù)(銷售和庫存)等，實現(xiàn)全天候跨地域通盤掌握。

他說，前端經(jīng)營數(shù)據(jù)方面，過去特步經(jīng)營計劃的跟進和落地都通過EXCEL表格或紙質(zhì)文件層層派發(fā)。如今，特步改成通過線上完成從集團總部到終端門店導(dǎo)購的任務(wù)分配。“無論線下還是線上門店導(dǎo)購或店長，都能通過線上平臺看到即時銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)量和經(jīng)營任務(wù)信息。一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，釘釘就會將異常信息自動推送到高管，以便其做出快速反應(yīng)，及時調(diào)整經(jīng)營計劃。”

將實現(xiàn)全鏈路的智能化

時尚是多變的。隨著市場逐漸細分，運動、時尚、高街潮流等風(fēng)格多變，消費者喜好多變難以預(yù)測，如何研發(fā)出符合消費者喜好的產(chǎn)品是服飾界的課題。

洪肇設(shè)：“過去我們學(xué)大牌、仿大牌，如今我們要做大牌、創(chuàng)大牌。國外之所以管理比較好，效率比較高，關(guān)鍵就是在于有完善的流程標(biāo)準(zhǔn)。所以我們也要將所有流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、在線化。”

在洪肇設(shè)主導(dǎo)下，柒牌啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在1周內(nèi)啟動了全國18家黑標(biāo)直營店的新開店籌備管理。一家門店開業(yè)過程極其煩瑣，從設(shè)計圖紙、人員配比到施工，流程往往要3到6個月。使用釘釘后，柒牌將開店的60多項事宜標(biāo)準(zhǔn)化，將分工、計劃和責(zé)任人統(tǒng)一管理，任務(wù)進展和成果清晰透明，還拉通了總部和分公司在新開的籌備時跨地域的信息聯(lián)動和反饋，實現(xiàn)了18家門店的順利籌備。

“流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一并數(shù)字化后，柒牌未來一周不僅能開18家，甚至是60家、100家，流程只會越來越快。”柒牌數(shù)智化中心負責(zé)人劉一定介紹說，以往為了統(tǒng)計各分公司的任務(wù)完成和逾期情況，各分公司要統(tǒng)計繁重且龐大的報表。

進行了整體的數(shù)字化上線后，特步整體經(jīng)營效率提升20%，紙張、人力等各項成本支出縮減10%。特步重組了處于快速成長中的童裝業(yè)務(wù)：將研發(fā)、采購及生產(chǎn)、銷售渠道和營銷等各板塊的資源及數(shù)據(jù)，全部和成人服飾業(yè)務(wù)做整合。

特步品牌信息管理系統(tǒng)高級總監(jiān)林俊說：“原本開發(fā)一個平臺少則半年，多則一年，且要耗費巨大人力和物力，試錯成本極高。用釘釘開發(fā)低代碼平臺，最大的好處是可以通過拖拉拽方式，快速搭建起一類/套適合公司各類臨時或長期業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用/系統(tǒng)。”

特步2019年財報顯示，2019年全年，特步集團總收入81.83億元人民幣，首次突破80億元大關(guān)，同比增長28%。未來特步將進一步結(jié)合機器人，將相關(guān)信息智能推送到業(yè)務(wù)部門和伙伴的手機上，實現(xiàn)全鏈路的智能化。(■早報記者 呂振震 文/圖)