從“保姆式”服務(wù)到“媽媽式”服務(wù)，當(dāng)下，漳州優(yōu)化營商環(huán)境推出的一系列舉措，給全市干部帶來一場思想認識上的根本性變革。

“千名干部掛千企”活動正在火熱開展。市縣兩級四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人掛鉤全市1200余家規(guī)上限上企業(yè)，堅持“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”，既與企業(yè)保持必要工作聯(lián)系，及時為企業(yè)排憂解難，又不影響干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，切實提高幫扶實效?；顒臃桨笇φＩa(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)、減產(chǎn)企業(yè)、停產(chǎn)企業(yè)，分三類提出針對性的幫扶舉措，增強各級領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)企業(yè)的主動性和有效性。

除了“千名干部掛千企”，圍繞“媽媽式”服務(wù)，一系列深化“放管服”創(chuàng)新舉措也全面開展。漳州推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)新機制，入駐漳州市各級行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心窗口工作人員，針對辦事人提出的訴求，不能簡單說“不行”，而是要及時研判，向群眾做出正確的回應(yīng)。截至7月5日，綜合窗口咨詢達16561人次，辦事群眾滿意率100%;“一件事一次辦”受理辦結(jié)1.4萬多件，同比增長39.9%。漳州市12345便民服務(wù)平臺成立1336個工作專班，完善縣區(qū)平臺與市直聯(lián)動單位聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)絡(luò)會議制度，確保企業(yè)群眾“找得到人、辦得了事”;開通漳州通APP“一號直通”功能軟件，實現(xiàn)“移動端”快處快辦。2020年以來，平臺接聽市民電話36.2萬次，及時查閱率、按期辦結(jié)率均100%，群眾滿意度達到99.99%。在2020年省對市績效考評中，該項便民服務(wù)效能位列全省第一名。

漳州市行政服務(wù)中心與廣東潮州、汕頭簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，正式推出160項政務(wù)服務(wù);針對18個事項開展廈漳泉地區(qū)“異地代收”，實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。今年以來，中心還持續(xù)推進在全國首創(chuàng)的企業(yè)開辦銀行“秒開戶”，推出“企業(yè)+N秒辦”，實現(xiàn)了體制機制上的突破創(chuàng)新。截至7月5日，已有中國銀行、興業(yè)銀行等11家銀行入駐漳州通“企業(yè)+N秒辦”平臺，1889家企業(yè)通過平臺便捷開戶。

(記者 廖瑜婷 通訊員 葉永志)