以“數(shù)字化”推動(dòng)新發(fā)展，以“集合店”延伸服務(wù)新途徑、以“樣板房”拓展業(yè)務(wù)新渠道。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，泉州家居建材賣場(chǎng)根據(jù)自身的市場(chǎng)定位進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，回應(yīng)人們對(duì)于美好生活的企盼，為人們筑起安心舒心的家。

數(shù)字化打通商品體系

打造線上直播增加建材家居賣場(chǎng)與消費(fèi)者的黏性，成為線上線下互動(dòng)引流的重要渠道。線上直播一般選擇當(dāng)前裝修熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、爆款產(chǎn)品作為話題，邀約設(shè)計(jì)師、裝修專家或者相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行交流分享。

據(jù)了解，直播可以只選擇一個(gè)品牌商戶，也可以采取某一大類幾個(gè)品牌“探店”的形式。喜盈門泉州店企劃經(jīng)理周顯高說，直播更加注重現(xiàn)場(chǎng)“演繹”，首先確定主題，準(zhǔn)備好腳本、道具。比如，瓷磚專場(chǎng)一般邀請(qǐng)銷售代表、設(shè)計(jì)師一起聊瓷磚知識(shí)和品牌特點(diǎn)，像馬可波羅聊仿古磚、東鵬就聊聊巖石……除了準(zhǔn)備好展示的產(chǎn)品，還需要收集諸如送貨、安裝鋪貼等服務(wù)環(huán)節(jié)消費(fèi)者可能關(guān)心的話題。

從線下到線上，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為當(dāng)前家居建材賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。早在2019年，居然之家就開始布局“淘寶直播”，通過打通線上線下的商品體系、會(huì)員體系、訂單體系、金融支付體系，讓更多商家具備數(shù)字化基礎(chǔ)能力，逐步構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)思維。目前，居然之家泉州店已經(jīng)完成上千場(chǎng)直播，而居然之家福建分公司總經(jīng)理時(shí)仲昶也成功變身直播帶貨的網(wǎng)紅主播。

樣板房連接社區(qū)渠道

面對(duì)當(dāng)前裝修模式和市場(chǎng)需求的變化，整合資源、拓展渠道成為家居建材賣場(chǎng)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。由設(shè)計(jì)師渠道引流的意向消費(fèi)者，則成為家居建材賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要抓手。

成立于2020年的泉州居然頂層設(shè)計(jì)中心，在為消費(fèi)者提供裝修設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，也為賣場(chǎng)與室內(nèi)設(shè)計(jì)公司建立了更為緊密的互動(dòng)關(guān)系。設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)人黃穎麗表示，居然頂層設(shè)計(jì)中心通過舉辦大咖沙龍等交流學(xué)術(shù)活動(dòng)，推動(dòng)不同領(lǐng)域以及行業(yè)上下游之間多層次的交流互動(dòng)。目前，泉州各大賣場(chǎng)均有配套進(jìn)駐室內(nèi)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，形成更為完善的業(yè)態(tài)閉環(huán)。

加大拓展力度，豐富與社區(qū)、學(xué)會(huì)的互動(dòng)方式，是賣場(chǎng)拓展渠道的主要方式。家居建材賣場(chǎng)通過舉辦新品發(fā)布會(huì)、組織“奢享會(huì)”等跨界落地活動(dòng)，提升賣場(chǎng)品牌影響力，提升與消費(fèi)者的黏性。社區(qū)營銷則以打造“樣板房”為載體，由賣場(chǎng)牽頭組建聯(lián)盟商戶深入?yún)^(qū)域開展社區(qū)活動(dòng)，一般針對(duì)社區(qū)提供免費(fèi)戶型進(jìn)行設(shè)計(jì)，洽談“樣板房”合作，樣板房完成后對(duì)外開放，進(jìn)行多層次營銷宣傳。

集合店升級(jí)服務(wù)生態(tài)

隨著整裝成為新興業(yè)態(tài)，不少賣場(chǎng)鼓勵(lì)品牌商戶多樣化發(fā)展，通過著力打造多品類集合平臺(tái)，擴(kuò)大品牌商家經(jīng)營范圍，延伸服務(wù)內(nèi)容，滿足消費(fèi)者風(fēng)格化、個(gè)性化的裝修需求。

目前，喜盈門泉州店以“集合店”經(jīng)營模式進(jìn)駐的商戶有松下住空間、索菲亞、TATA以及安然軟裝等，各品牌商家立足自己的核心產(chǎn)品進(jìn)行延伸，為消費(fèi)者提供整裝定制服務(wù)。索菲亞、TATA以木制定制品為核心競(jìng)爭(zhēng)力;松下住空間的核心產(chǎn)品，除了家電、新風(fēng)，還有專業(yè)化的木制定制品;安然軟裝則提供包括定制家具在內(nèi)的一系列軟裝飾品。

助力品牌商家提供多樣化服務(wù)的同時(shí)，賣場(chǎng)也適時(shí)調(diào)整新興家居業(yè)態(tài)的經(jīng)營區(qū)域，讓不同品類的商家形成更多互動(dòng)。比如，松下住空間與安然軟裝兩家店面挨在一起，客源就可以相互帶動(dòng)，甚至有意識(shí)促成賣場(chǎng)不同品牌不同定位商家都可以這樣形成互動(dòng)。事實(shí)上，賣場(chǎng)也在致力于牽頭組建建材聯(lián)盟商家，鼓勵(lì)進(jìn)駐賣場(chǎng)的商戶相互促單，形成閉合服務(wù)生態(tài)。(記者 施曉亮 洪嶸)