晉江新聞網(wǎng)3月29日訊 在過去一年，晉江市市民消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)有哪些，主要集中在什么方面?在3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日活動期間，晉江市市場監(jiān)督管理局公平消?？?申訴舉報(bào)中心)發(fā)布了2017年晉江消費(fèi)投訴的五大熱點(diǎn)。

據(jù)介紹，2017年，晉江市市場監(jiān)督管理局受理的各類投訴舉報(bào)中消費(fèi)投訴共有4083件，投訴熱點(diǎn)主要集中在服裝鞋帽、交通工具、電信服務(wù)、房屋家裝、通信產(chǎn)品等五大類。

其中，服裝、鞋帽類消費(fèi)投訴共1202件，占消費(fèi)投訴總量的比例為29.44%，主要涉及商品質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告用語等方面，該類投訴也以網(wǎng)購產(chǎn)品為主。

交通工具類消費(fèi)投訴共583件，占消費(fèi)投訴總量14.28%;主要涉及訂金、定金糾紛、不按約定交車、質(zhì)量問題、按揭貸款等方面。

電信服務(wù)類消費(fèi)投訴共373件，占消費(fèi)投訴總量9.14%，主要涉及流量計(jì)費(fèi)、寬帶速度、維修效率等方面。

房屋家裝類消費(fèi)投訴共277件，占消費(fèi)投訴總量6.78%;主要涉及訂金、定金糾紛、家具和裝修材料質(zhì)量、裝飾裝修服務(wù)水平、工期、價格等方面。

通信產(chǎn)品類消費(fèi)投訴共123件，占消費(fèi)投訴總量3.01%，主要涉及手機(jī)質(zhì)量問題、合約機(jī)協(xié)議內(nèi)容、“三包”義務(wù)履行等方面。

從消費(fèi)者的消費(fèi)投訴中，可以看出誠信經(jīng)營仍是目前晉江消費(fèi)者投訴中的一個共性問題，主要涉及商品質(zhì)量、訂金糾紛、未按時履行合約等方面。

“針對以上消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問題，市場監(jiān)管部門將在今后工作中，加強(qiáng)監(jiān)管力度，處理好各類投訴，維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益，將消費(fèi)維權(quán)進(jìn)行到底。”晉江市市場監(jiān)督管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：2017年的消費(fèi)投訴均已辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1362.33萬元。

(通訊員_閆蕊 記者_(dá)董瑞婷)