郵儲(chǔ)銀行永春縣支行成功堵截詐騙事件

2017-05-18 14:43:15 來源：今日泉州網(wǎng)

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今日泉州網(wǎng)5月18日訊 (記者陳雅兵通訊員李泓瑋)近日，客戶林某與其丈夫李某到郵儲(chǔ)銀行永春支行辦理定期支取及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，柜員在為客戶李某辦理本外幣定期一本通支取時(shí)，客戶夫妻二人不一致的回答立馬引起柜員警覺，于是柜員便將該情況立即反應(yīng)給當(dāng)班營業(yè)主管。營業(yè)主管立即前往該臺(tái)席詳細(xì)詢問，并趁客戶出去打電話的機(jī)會(huì)向其丈夫詳細(xì)了解事情經(jīng)過。柜員和營業(yè)主管認(rèn)識(shí)到這是電話詐騙行為，便和客戶解釋。并同時(shí)致電網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)后再次對(duì)客戶進(jìn)行勸說，最終客戶打消了匯款的念頭并向我行表示感謝。

永春支行通過此次成功攔截，有效地防范了電信詐騙，同時(shí)也給柜面人員上了生動(dòng)的一課。前臺(tái)人員遇到客戶在匯款時(shí)要多開口，多向客戶詢問一句“是否認(rèn)識(shí)對(duì)方”，特別是遇到一邊打電話又一邊著急要向?qū)Ψ絽R款的行為，要多留個(gè)心眼，遇到緊急情況要立即向營業(yè)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，幫忙客戶減少經(jīng)濟(jì)損失。