深圳光明區(qū)打造“民聲云”平臺確保群眾反映問題及時(shí)解決

2022-08-08 08:43:33 來源：深圳商報(bào)

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8月5日，記者在光明區(qū)采訪時(shí)獲悉，光明區(qū)打造的整合型問政新平臺“民聲云”，在2022年深圳市“黨建杯”機(jī)關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)競賽暨第十屆廣東省市直機(jī)關(guān)“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽深圳選拔賽決賽(服務(wù)群眾組)，榮獲一等獎(jiǎng)，成功入圍省賽。

作為世界一流科學(xué)城建設(shè)核心承載區(qū)，光明區(qū)站在全國視野、深圳標(biāo)桿的角度，不斷探索創(chuàng)新打造“民聲云”平臺。“民聲云”是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)構(gòu)建的，集全媒介民聲信息接入、全流程跟蹤閉環(huán)管理、全要素社情民意深度感知等功能于一體的開放式智能運(yùn)營平臺，是數(shù)字政府建設(shè)和社會治理現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)設(shè)施和綜合應(yīng)用工具。

“民聲云”構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的工作群網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋全區(qū)33個(gè)職能部門，6個(gè)街道、31個(gè)社區(qū)，電力、電信、燃?xì)獾?個(gè)國企單位以及全區(qū)4034名一線網(wǎng)格員，志愿者、義工聯(lián)等群團(tuán)組織，凝聚工作群團(tuán)隊(duì)力量，形成多層級協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，積極回應(yīng)群眾呼聲、切實(shí)辦結(jié)群眾訴求。同時(shí)，“民聲云”將群眾需求事項(xiàng)后臺分撥、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)行，并創(chuàng)新建立了首辦責(zé)任、主題聯(lián)辦責(zé)任、領(lǐng)辦責(zé)任等工作機(jī)制，以確保群眾反映的問題網(wǎng)上有人管、網(wǎng)下有人辦、件件有回應(yīng)、事事有著落。

標(biāo)簽：深圳選拔賽決賽深圳標(biāo)桿全流程跟蹤閉環(huán)管理人工智能