塔吊林立、機(jī)器轟鳴、工人忙碌……近日，位于懷寧經(jīng)開(kāi)區(qū)的盛華紙質(zhì)包裝有限公司新項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)一派繁忙景象。

“建設(shè)新項(xiàng)目，公司面臨較大的資金壓力。在今年懷寧縣‘企業(yè)服務(wù)日’活動(dòng)中，我們向縣里反映了這一問(wèn)題，相關(guān)部門立即協(xié)調(diào)銀行做好融資對(duì)接，解了企業(yè)燃眉之急。”盛華公司負(fù)責(zé)人江明告訴記者，現(xiàn)在新項(xiàng)目土建部分已經(jīng)完工。

為打造“無(wú)事不擾、有呼必應(yīng)、辦就辦好”的營(yíng)商品牌，懷寧縣去年4月出臺(tái)《“企業(yè)服務(wù)日”活動(dòng)實(shí)施方案》，將每月28日設(shè)定為“企業(yè)服務(wù)日”。該縣主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在當(dāng)天通過(guò)座談和走訪的形式與企業(yè)交流，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)情況，“一對(duì)一”幫扶企業(yè)，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。

“企業(yè)服務(wù)日”工作機(jī)制建立后，懷寧縣主動(dòng)公布電話、郵箱等受理渠道，常態(tài)化收集企業(yè)的問(wèn)題訴求、意見(jiàn)建議，建立臺(tái)賬。每月20日前，該縣企業(yè)服務(wù)中心會(huì)對(duì)收集到的企業(yè)問(wèn)題訴求進(jìn)行匯總分析，篩選需要縣委、縣政府協(xié)調(diào)解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提出“企業(yè)服務(wù)日”擬走訪的企業(yè)名單。

該縣要求對(duì)“企業(yè)服務(wù)日”期間收集的各類問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)難以解決的交由相關(guān)部門限時(shí)研究、按時(shí)反饋，對(duì)超期未辦理的定期通報(bào)、督辦，對(duì)確因客觀原因無(wú)法解決的問(wèn)題耐心細(xì)致做好說(shuō)明解釋，從而形成收集、交辦、回復(fù)、督辦閉環(huán)管理機(jī)制。該縣還結(jié)合作風(fēng)效能建設(shè)開(kāi)展“每季一評(píng)”，由企業(yè)對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行打分，評(píng)比結(jié)果納入相關(guān)部門年終績(jī)效考核。

今年以來(lái)，懷寧縣開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)日”活動(dòng)4次，累計(jì)走訪企業(yè)450家，召開(kāi)要素對(duì)接會(huì)、座談會(huì)46次。“企業(yè)服務(wù)日”期間收集的106個(gè)問(wèn)題，已辦結(jié)103個(gè)，辦結(jié)率97.17%。