每一位媽媽，都會全心哺育自己的孩子。今天的漳州市，正在提倡這樣一種全新的企業(yè)服務(wù)理念——為企業(yè)提供“媽媽式”服務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的主動性、積極性和有效性，切實(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)中存在的困難和問題。

提供“媽媽式”服務(wù)，首要是了解，提供企業(yè)需要的服務(wù)。在開展“千名干部掛千企”活動中，漳州明確了幫扶企業(yè)的方向、舉措，提出“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”的工作要求。

“不叫不到”就是不給企業(yè)添亂，不對企業(yè)發(fā)展“指手畫腳”，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要。“隨叫隨到”就是完善溝通渠道，建立高效、快捷、便利的工作機(jī)制，確保及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展遇到的困難問題。“服務(wù)周到”就是讓服務(wù)舉措“一竿子到底”，落實(shí)到每一家企業(yè)、每一個項(xiàng)目。“說到做到”就是不打折扣、不搞變通，切實(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)幫扶措施。

提供“媽媽式”服務(wù)，是要強(qiáng)化情感認(rèn)同，始終把企業(yè)放心頭。服務(wù)是無條件的，像媽媽對待孩子那樣，全身心付出、全過程奉獻(xiàn)、全方位關(guān)懷，是一種無微不至的主動式、親情式服務(wù)。

提供“媽媽式”服務(wù)，是靠前服務(wù)，就是要打造一流營商環(huán)境。“媽媽式”服務(wù)需要發(fā)揮主觀服務(wù)意識，但更應(yīng)該注重提前謀劃。有了充分的準(zhǔn)備，才能夠成為一名稱職的“媽媽”。漳州市提出，干部要深入了解企業(yè)各方面需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)本領(lǐng)，從基礎(chǔ)設(shè)施、住房、就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)等細(xì)節(jié)入手，提供全過程、全方位保障，讓企業(yè)家在漳投資放心、發(fā)展安心、干事順心、生活舒心。

提供“媽媽式”服務(wù)，還需要有耐心。一個項(xiàng)目的引進(jìn)、簽約需要經(jīng)過多次的溝通與考察，一個項(xiàng)目的落地、見效更是一個從起步到成長再到成熟的漫長過程。因此，漳州市提出，干部要做好長遠(yuǎn)服務(wù)的準(zhǔn)備，保持長期關(guān)注與不懈幫助的耐心，做到像母親關(guān)注孩子成長一樣，把其作為長久的事業(yè)，讓企業(yè)走得更高、更遠(yuǎn)。

提供“媽媽式”服務(wù)，政府部門轉(zhuǎn)變的不僅是思維方式，也是工作方法，更是干部作風(fēng)。服務(wù)對象想什么、盼什么、急什么，干部就要主動謀什么、做什么、推什么，不斷推出更加優(yōu)惠的措施、提供更加貼心的服務(wù)。唯有如此，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越才有保障。