消費市場健康有序發(fā)展對推動經濟持續(xù)穩(wěn)定增長，提高人民生活水平具有重要意義。合肥市兩級法院注重加強消費者權益保護的審判與調研，妥善處理了大批消費者權益保護案件，為促進消費市場健康有序發(fā)展提供了有力司法保障。

物業(yè)“慣例”　　業(yè)主有權說不

商品房買賣過程中，以收取物業(yè)費為前提辦理交房手續(xù)，成為很多開發(fā)商和物業(yè)服務公司的“慣例”。面對這樣的“慣例”，消費者該如何應對呢?

在蔡某訴合肥某房產公司商品房銷售合同糾紛案中，房產公司向蔡某出售某小區(qū)房屋，雙方簽訂《商品房買賣合同》，合同約定了房屋價款、交房時間、交房條件、逾期交房的違約責任等內容，蔡某依約向該公司交付了房屋價款。后房產公司通知蔡某收房，在辦理交房手續(xù)時，該公司告知蔡某需先繳納物業(yè)費才能交房，蔡某拒絕預交物業(yè)費，該公司遂拒絕向蔡某交付案涉房屋。后經多次協(xié)商，案涉房屋才交付給蔡某。蔡某遂起訴至法院，要求合肥某房產公司依照合同約定承擔逾期交房的違約責任。

法院經審理認為案涉《商品房買賣合同》合法有效，合同雙方均應依約嚴格履行合同義務，蔡某向合肥某房產公司交納了全部房款，已經履行了其全部合同義務，該公司應當如約按期向蔡某交付案涉房產。繳納物業(yè)費并非雙方合同約定的辦理房屋交接手續(xù)的前提或必要條件，房地產開發(fā)公司不能以此為由拒絕或怠于向蔡某交付房屋并協(xié)助其辦理驗收交接手續(xù)。最終法院判決合肥某房產公司按照合同約定，向蔡某支付逾期交房違約金13萬余元。

辦案法官表示，該案中存在的這種捆綁收費行為，實際是開發(fā)商和物業(yè)公司利用優(yōu)勢地位對業(yè)主合法權益的侵害。本案的判決結果表明了法院對交房時捆綁收取物業(yè)費的否定，對開發(fā)商和物業(yè)公司起到了警示作用。

隨著經濟社會的發(fā)展、生活水平的提高，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務水平的要求也不斷提高。為了滿足小區(qū)業(yè)主對高品質物業(yè)服務的需求，部分物業(yè)服務企業(yè)還會提供多樣化、個性化、人性化的增值物業(yè)服務，并收取相應的物業(yè)服務費用。法官認為，增值物業(yè)服務不同于一般物業(yè)服務，其實質是委托服務，業(yè)主是否需要增值物業(yè)服務、需要的頻次、種類均有所不同。如果業(yè)主確有需要，可以在協(xié)商一致的前提下與物業(yè)服務企業(yè)簽訂增值物業(yè)服務協(xié)議，但物業(yè)服務企業(yè)不能強迫業(yè)主購買增值物業(yè)服務。

服務受損　　商家理應賠償

如今，健身正成為越來越多市民的選擇，到健身房健身也逐漸成為一種時尚，而由購買健身服務、辦理會員卡引發(fā)的各類糾紛也越來越多。

市民張某在某健身公司辦理健身會員卡并簽訂健身合同，約定健身地點為該公司距張某住址較近的一家分店。后該健身公司因經營問題關閉該分店，并告知張某可以去該公司其他分店繼續(xù)健身。張某認為其他分店距其住址較遠，不予同意，雙方爭執(zhí)不下。張某向法院起訴，要求解除與健身公司的合同并退還會員卡預交費用。法院最終判決解除張某與健身公司的合同，并要求健身公司返還張某未消費的預交會員費。

該案由合肥瑤海區(qū)法院一審，合肥中院二審。辦案法官認為，就近健身是消費者簽訂合同需實現(xiàn)的主要目的，也是其在合同中應享有的主要權利，換店健身將給消費者帶來重大不便，故而法院判令合同解除。該案的判決運用穿透性審判思維，融情于法，具有良好的典型示范意義，一方面依法維護消費者的合法權益，另一方面也對健身行業(yè)如何規(guī)范經營進行了提示和引導。

冒充名牌　　法院助力維權

在構建國內國際雙循環(huán)互相促進的新發(fā)展格局下，越來越多的進口商品進入尋常百姓家。個別不誠信商家在進口產品上做起文章，以普通進口產品冒充名牌進口產品進行銷售，欺詐消費者，賺取不當利益。

夏某訴某建材公司買賣合同糾紛一案中，夏某向該建材公司訂購木地板，該公司以《安徽某建材公司銷售單》《地板安裝送貨單》的形式，向夏某承諾其所購買的木地板品牌是匈牙利艾得赫茲、啟運國是匈牙利、加工工廠是艾得赫茲工廠。因商品包裝上沒有產品質量檢驗合格證明、沒有生產廠廠名和廠址以及中文標識等商品信息，夏某向某縣市場監(jiān)督管理局投訴。該建材公司向某縣市場監(jiān)督管理局提供了一份報關單，經某縣市場監(jiān)督管理局向上海市虹口區(qū)浦江海關核實，證實該商品貿易國別和啟運國為泰國、裝貨港為曼谷、原產地為泰國，涉及貨物的產地信息與該建材公司提供的報關單附件存在不符。

夏某遂向法院起訴要求撤銷雙方簽訂的木地板銷售合同，該建材公司返還預付款并賠償損失。該建材公司提起反訴，要求繼續(xù)履行合同。

法院經審查認為，案涉價格表、銷售單、地板安裝送貨單系雙方達成、履行合同過程中形成的書面材料，屬于雙方合同的組成部分，所記載的內容對雙方具有約束力。某建材公司未如實告知夏某所購木地板的原產國和啟運國是泰國，而是以主材價格表、送貨單的書面形式，向夏某承諾所購買的木地板系匈牙利進口，在接受某縣市場監(jiān)督管理局調查期間還提供了虛假的報關單，其行為構成欺詐。法院最終判決撤銷合同，某建材公司退還預付款，并按商品價款的三倍支付賠償金。

辦案法官表示，經營者需如實告知消費者相關商品信息，不得以普通進口產品冒充名牌進口產品進行銷售。該案通過支持懲罰性賠償?shù)呐袥Q結果，懲治了商家的不誠信行為，敦促其誠信經營，有力地維護了消費者的合法權益，也是對知名品牌、知名商品原產地的保護。同時，本案也提醒廣大消費者，在選購進口商品時要提高鑒別能力，注意查看商品檢驗合格標志、中文標簽和說明書、原產地證書等相關材料，提高維權意識，防范消費陷阱。(記者 李曉群)