今年來，市康復(fù)醫(yī)院將“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)深度融入黨史學(xué)習(xí)教育，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日提升”專項(xiàng)活動(dòng)，想方設(shè)法解決患者“急難愁盼”的問題，取得積極成效，為患者帶去更多獲得感、幸福感。

醫(yī)院醫(yī)師

被殘疾人親切稱為“咱厝人”

79歲馬先生，由于腦梗死后遺癥，坐著輪椅入院，無法獨(dú)坐、獨(dú)站和行走，就連在床上左右翻身都需人輔助才能完成，穿衣、洗漱、進(jìn)食都需人幫助。

市康復(fù)醫(yī)院的醫(yī)生，針對馬先生的情況，采用現(xiàn)代康復(fù)和中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)相結(jié)合的手段，幫助他改善肢體運(yùn)動(dòng)功能。經(jīng)過一段時(shí)間的精心治療和康復(fù)，馬先生病情好轉(zhuǎn)，不但可以獨(dú)立完成進(jìn)食、洗漱、穿衣、翻身及床椅轉(zhuǎn)移等動(dòng)作，還可以獨(dú)坐、獨(dú)站，拄拐下可以獨(dú)立行走，生活基本自理。

前不久，馬先生出院了，他特意為醫(yī)院送去“精湛醫(yī)術(shù)保健康，高尚醫(yī)德為患者”的錦旗。

秉持“精準(zhǔn)康復(fù)”原則，這三年來，康復(fù)醫(yī)院每年為68000多人次患者及殘疾人提供康復(fù)服務(wù)，有效率達(dá)到90%以上。作為市衛(wèi)健委直屬的首家公立康復(fù)醫(yī)院，市康復(fù)醫(yī)院充分體現(xiàn)公益性，想患者之所想，急患者之所急，構(gòu)建起以醫(yī)院為中心的15分鐘社區(qū)康復(fù)圈。

家住康樂社區(qū)的陳先生，去年突發(fā)腦干出血，出現(xiàn)平衡協(xié)調(diào)障礙，癱瘓?jiān)诖?。康?fù)醫(yī)院的醫(yī)生，持續(xù)半年不間斷上門對其進(jìn)行綜合康復(fù)治療，如今，陳先生已能獨(dú)自坐在椅子上一小會(huì)。

這些年，醫(yī)院專職醫(yī)師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨無阻，為行動(dòng)不便、重度殘疾人進(jìn)行上門治療和康復(fù)指導(dǎo)，達(dá)2000多人次。團(tuán)隊(duì)醫(yī)師被殘疾人親切稱為“咱厝人”。

回應(yīng)患者需求

多方溝通協(xié)調(diào)增設(shè)新站點(diǎn)

一位患者，在醫(yī)院科室門口設(shè)立的意見本里，寫下一條建議:醫(yī)院門口沒有公交站點(diǎn)，不方便，每次要走很遠(yuǎn)，很辛苦。這條看似不起眼的建議，卻引起市康復(fù)醫(yī)院黨支部書記、院長林永鴻的注意，“前來醫(yī)院做康復(fù)治療的患者，很多行動(dòng)不便利，有的要家屬推過來。不少患者家庭比較困難，出行都得靠公交車，站點(diǎn)太遠(yuǎn)對他們來說真是個(gè)難題。”

林永鴻召集醫(yī)生護(hù)士們各自向患者們打聽，是不是都覺得不方便。這一問，問出了許多患者和家屬的心聲。45歲的許阿姨，隔天就得帶行走不便的孩子過來做康復(fù)，“公交站離得太遠(yuǎn)，孩子本來就殘疾，一路走到醫(yī)院好累。”

為了幫助患者解決這個(gè)問題，醫(yī)院實(shí)地勘察后，主動(dòng)與市交通運(yùn)輸局、市市政園林局、市公交集團(tuán)、交警等部門溝通協(xié)調(diào)。在職能部門的大力支持下，上個(gè)月底，仙岳路“市康復(fù)醫(yī)院”站點(diǎn)正式開設(shè)起來，公交24路、25路、33路往SM、中醫(yī)院方向單向增停這個(gè)新設(shè)站點(diǎn)，患者在醫(yī)院門口就能搭上公交。新站點(diǎn)開通那天，許阿姨特意跑去跟醫(yī)生道謝。

為?？祻?fù)不間斷

創(chuàng)建“無假日”醫(yī)院

林永鴻說，“如何把黨史學(xué)習(xí)教育成效，落到實(shí)實(shí)在在的為患者服務(wù)中，更好踐行為人民服務(wù)的初心，這是我們今年的工作重點(diǎn)。”為此，市康復(fù)醫(yī)院黨支部以創(chuàng)建“不忘為民初心、牢記康復(fù)使命”黨建品牌為目標(biāo)，在全院范圍開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日提升”專項(xiàng)活動(dòng)。

為了讓住院患者、門診患者及腦癱兒童在周末也能接受康復(fù)治療，康復(fù)不間斷，全院從今年4月開始創(chuàng)建“無假日”醫(yī)院。同時(shí)，主動(dòng)接受監(jiān)督，開展“無紅包”醫(yī)院創(chuàng)建，推動(dòng)醫(yī)患雙方和工作人員自覺抵制“紅包”。

成立市衛(wèi)建委鳳凰花康復(fù)志愿服務(wù)分隊(duì)，深入社區(qū)開展義診。醫(yī)院的評殘專家，利用節(jié)假日和休息時(shí)間，上門為行動(dòng)不便、重度殘疾人開展評殘。殘疾鑒定、現(xiàn)場診療、康復(fù)指導(dǎo)，殘疾人足不出戶即可享受貼心、放心的“零距離”評殘服務(wù)。

積極推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、科學(xué)化，請來金磚廈門會(huì)晤的高級禮儀培訓(xùn)師，為醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。全院各科室組織開展“我的職業(yè)是什么?我為誰服務(wù)?怎么做好服務(wù)?”大討論，對住院和門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查。如今，對患者一個(gè)微笑、一聲問候、一杯熱水、一次談心、一聲祝福，在院內(nèi)成為常態(tài)，醫(yī)療康復(fù)服務(wù)質(zhì)量也穩(wěn)步提高。(記者 詹 文)