陽(yáng)府井集團(tuán)超市踐行“雷鋒精神”熱心服務(wù)市民

2023-03-05 12:07:56 來(lái)源：陽(yáng)府井

(資料圖)

3月1日下午，在陽(yáng)府井集團(tuán)旗下陽(yáng)府井生鮮超市一起感人的畫面吸引了購(gòu)物的顧客。一位顧客雙手拿著一面書寫“高效熱情服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的錦旗，激動(dòng)地走進(jìn)了超市，超市店長(zhǎng)劉海英熱情地作了接待。

近日，臨縣車趕鄉(xiāng)趙家塔村村民趙先生來(lái)陽(yáng)府井生鮮超市購(gòu)物，在選購(gòu)生活用品時(shí)不慎將“陽(yáng)府井超市充值卡”丟失（該卡內(nèi)有余額1500元左右），趙先生萬(wàn)般著急，便向超市求助。超市相關(guān)負(fù)責(zé)人得知情況后，第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急處置措施，緊急調(diào)取了內(nèi)部“多維度”監(jiān)控。經(jīng)過(guò)多人認(rèn)真仔細(xì)地甄別，終于發(fā)現(xiàn)丟失線索，鎖定了丟失范圍。同時(shí)，根據(jù)監(jiān)控畫面顯示，丟失的卡已被另一位顧客“不經(jīng)意間”撿到。于是，根據(jù)超市動(dòng)線走向，相關(guān)部門主管親自帶頭展開了“緊急尋人”，功夫不負(fù)有心人，在眾人的合力尋找下，撿到卡的顧客終于被找到了。該顧客根本也不知道是撿到了別人的購(gòu)物卡，在撿到時(shí)還以為是自己的卡掉了。丟失的購(gòu)物卡再次回到趙先生手里，趙先生萬(wàn)般感激，于是制作了紅色金字的錦旗送到了超市以表感謝。

如此以“雷鋒精神”熱心服務(wù)市民的情況其實(shí)在陽(yáng)府井超市經(jīng)常發(fā)生。店長(zhǎng)劉海英感慨地說(shuō)道：“陽(yáng)府井超市從2015年正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，一直以供滿意之服務(wù)、應(yīng)顧客之所需、集生活之精品、匯管理之精粹為經(jīng)營(yíng)理念。堅(jiān)持以一流的專業(yè)水準(zhǔn)、一流的敬業(yè)精神、一流的服務(wù)意識(shí)、用心細(xì)致的工作態(tài)度為客戶熱情服務(wù)。超市建立了管理先進(jìn)、定位清晰、功能完善、流通高效、保障有力的產(chǎn)品流通體系，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心。地處新城黃金位置的陽(yáng)府井超市，已成為臨縣超市行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，進(jìn)店人流一直相對(duì)較多，由于個(gè)別顧客的粗心大意落手機(jī)與丟失隨身攜帶物的情況時(shí)有發(fā)生。為此，超市已建立了‘失物尋找’的緊急處理預(yù)案，號(hào)召全體員工要常態(tài)化發(fā)揚(yáng)‘雷鋒精神’為顧客提供最大的熱心幫助，進(jìn)一步樹立陽(yáng)府井品牌形象?！保▌㈠\云）

標(biāo)簽：雷鋒精神

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