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近日，南京的范大媽遇到了煩心事，因之前她有兩個身份證號，雖然注銷了一個，但銀行存款是用原身份證號辦理的，導(dǎo)致存款無法取出。好在，求助秦淮警方后，民警追根溯源，幫其出具了證明。

范大媽年逾古稀，最近她和老伴來到止馬營派出所，希望民警能給她開一張證明，證明她手中的兩張身份證都是她自己。原來，范大媽多年前由于重復(fù)戶口注銷了尾號為3261的身份證號，導(dǎo)致近期她想取出銀行的存款時遇到了困難。因該身份證號已注銷，范大媽拿著當(dāng)時的身份證無法“驗(yàn)明正身”，銀行拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。

止馬營派出所綜合窗口戶籍文員在了解老人的需求后，查閱老檔案，并未找到充分的證明，于是向分管民警匯報了相關(guān)情況。因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)，范大媽對重復(fù)戶口的產(chǎn)生和注銷情況都記不清了，無法提供太多線索。一下午的時間過去了，事情并沒有太大進(jìn)展，民警只能讓老人回家等消息。

兩位老人離開后，民警與輔警并沒有氣餒，繼續(xù)追根溯源，重新梳理線索，翻閱多年檔案材料。多方查證后，民警終于找出了2009年社區(qū)民警注銷重復(fù)戶口的上報審批材料，上面清楚地寫著范大媽重復(fù)的兩個身份證號，證明這兩個身份證號為同一人。原來，多年前，范大媽從浦口遷戶口時，街道的戶口并未辦理遷出，導(dǎo)致她有兩個戶口，生成了兩個身份證號。2009年11月，經(jīng)社區(qū)民警核實(shí)后，范大媽選擇注銷其中一個戶口，仍然保留浦口的戶口。

第二天，派出所為范大媽出具了情況說明。范大媽見難題解決，對派出所綜窗民警和輔警認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度連連點(diǎn)贊，表示他們真正做到了急群眾所急，想群眾所想。

校對 盛媛媛