今年以來，故城縣堅(jiān)持把信訪工作現(xiàn)代化作為社會(huì)治理體系現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，該縣信訪局建立初信初訪“四快一出面”機(jī)制，及時(shí)有效消解矛盾糾紛，開創(chuàng)化解在早、防范在小的良好工作局面。截至目前，該縣共接到初信初訪67件，已辦結(jié)63件。

初信初訪是化解矛盾的最佳時(shí)機(jī)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“四快一出面”機(jī)制快速調(diào)處的效果，得到群眾滿意。“四快”即：一是快掛號(hào)。信訪部門接到初信初訪后，2小時(shí)內(nèi)形成案件提要和轉(zhuǎn)辦意見，經(jīng)審定后立即向各有關(guān)單位發(fā)放督辦卡，并明確專人跟蹤督辦。二是快診斷。牽頭單位第一時(shí)間與上訪群眾取得聯(lián)系，調(diào)查了解具體情況，當(dāng)天制定辦理意見，并向信訪部門反饋、同步組織落實(shí)。三是快處理。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，越級(jí)訪、群體訪風(fēng)險(xiǎn)較大的案件，屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一時(shí)間落實(shí)穩(wěn)控措施，同時(shí)在縣聯(lián)席辦的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下組建工作專班，以最快速度解決問題。四是快銷號(hào)。對(duì)一般問題，縣聯(lián)席辦每三天調(diào)度一次，重大敏感問題每天調(diào)度一次，對(duì)工作不細(xì)不實(shí)，不擔(dān)當(dāng)、不負(fù)責(zé)的單位和個(gè)人進(jìn)行談話、批評(píng)和問責(zé)，確保在最短時(shí)間內(nèi)掛賬銷號(hào)。“一出面”，是在全過程縣級(jí)干部和有關(guān)單位“一把手”出面協(xié)調(diào)、答復(fù)群眾，讓群眾信得過、能放心。

同時(shí)，該縣將化解矛盾與社會(huì)救助、就業(yè)增收、創(chuàng)業(yè)致富等結(jié)合起來，切實(shí)提高工作質(zhì)量。并建立縣級(jí)信訪投訴平臺(tái)，實(shí)行“受理、交辦、辦理、答復(fù)”一站式服務(wù)，落實(shí)辦理結(jié)果群眾評(píng)價(jià)機(jī)制。今年以來，共受理群眾平臺(tái)投訴案件25件，已全部辦結(jié)，滿意率100%。