最近的研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)美國人對(duì)回到周一至周五辦公室工作的大流行前的世界不感興趣。2020年居家辦公的急劇轉(zhuǎn)變凸顯了許多工作的靈活性?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》的一項(xiàng)民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的受訪者不愿在未來每周有兩天以上的時(shí)間呆在辦公室。

因此，如果未來的工作是某種混合辦公的情況，那么關(guān)鍵是要知道哪些工作應(yīng)該親自完成，哪些可以有效地遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)。

這項(xiàng)新研究集中于創(chuàng)意的產(chǎn)生--這種經(jīng)典的“頭腦風(fēng)暴”形式，即一群人一起工作，提出全新的想法。研究的第一部分涉及到將602名志愿者配對(duì)，并要求他們想出日常物品的獨(dú)特用途，如氣泡膜。

一半的人被分到不同的房間，通過視頻會(huì)議設(shè)備進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，而另一半的人則在同一個(gè)房間里一起工作。從產(chǎn)生的想法的數(shù)量來看，這些虛擬組合提出的想法比他們的親臨現(xiàn)場的人少14%左右。

然后，一個(gè)小型的學(xué)生評(píng)委小組對(duì)所產(chǎn)生的想法的創(chuàng)造性進(jìn)行了評(píng)估，他們對(duì)每個(gè)想法進(jìn)行了1到7分的評(píng)分--1分代表完全沒有創(chuàng)新或創(chuàng)意，7分代表非常有創(chuàng)新或創(chuàng)意。與虛擬團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的想法相比，現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的想法一直被評(píng)為明顯更有創(chuàng)意和新穎。

有趣的是，虛擬團(tuán)隊(duì)在一項(xiàng)特殊任務(wù)上的表現(xiàn)與現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)一樣好：選擇“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議上產(chǎn)生的最重要的想法。研究人員假設(shè)，這些不同的結(jié)果源于創(chuàng)造性構(gòu)思與分析性選擇所需的不同認(rèn)知過程。

當(dāng)研究人員查看實(shí)驗(yàn)期間收集的眼球追蹤數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了虛擬互動(dòng)導(dǎo)致創(chuàng)造力下降的線索。先前的研究表明，人們?cè)谧⒁饬Σ患袝r(shí)更有創(chuàng)造力。凝視空間，在房間里踱步，甚至玩弄一個(gè)無害的物體，這些行為都可以激發(fā)創(chuàng)造性思維。

然而，眼球追蹤數(shù)據(jù)顯示，那些使用視頻會(huì)議的人直接盯著對(duì)方的次數(shù)是那些面對(duì)面的人的兩倍。這種對(duì)同伴的強(qiáng)烈認(rèn)知關(guān)注被認(rèn)為會(huì)限制他們的創(chuàng)造過程。不過，當(dāng)任務(wù)轉(zhuǎn)為選擇最佳創(chuàng)意時(shí)，虛擬配對(duì)的表現(xiàn)不錯(cuò)，因?yàn)檫@一過程需要更多的認(rèn)知焦點(diǎn)和分析推理。

“我還沒有這方面的證據(jù)，但是根據(jù)我的理論，我總是建議在產(chǎn)生想法的過程中關(guān)閉攝像頭，這樣你就可以四處走動(dòng)，你可以四處看看，”這項(xiàng)新研究的主要作者、來自哥倫比亞商學(xué)院的Melanie Brucks說。

研究的第二部分涉及一個(gè)更大的實(shí)地實(shí)驗(yàn)，包括世界各地近1500名受試者。參與者都是一家電信公司的工程師，他們的任務(wù)是為公司創(chuàng)造新的產(chǎn)品理念。

同樣地，這些人被分為當(dāng)面交流和虛擬交流。結(jié)果顯示，與視頻會(huì)議配對(duì)相比，面對(duì)面的配對(duì)始終提出了更多的新想法。但有趣的是，每對(duì)組合所選擇的最終想法的質(zhì)量在遠(yuǎn)程組和面對(duì)面組之間并沒有最終差異。

“這項(xiàng)實(shí)地研究表明，視頻會(huì)議對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)生的負(fù)面影響并不限于簡單的任務(wù)，在更復(fù)雜和高科技的頭腦風(fēng)暴會(huì)議中也會(huì)發(fā)揮出來，”Brucks最近在接受CNN采訪時(shí)說?！拔覀?cè)诂F(xiàn)場環(huán)境中復(fù)制了視頻會(huì)議對(duì)想法產(chǎn)生的負(fù)面影響，這一事實(shí)表明，視頻會(huì)議的負(fù)面影響可能不會(huì)隨著人們對(duì)Zoom等軟件的熟悉或獲得更多產(chǎn)生想法和與團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)而減弱?！?/p>

這項(xiàng)新研究是一個(gè)不斷增長的研究領(lǐng)域的一部分，該研究調(diào)查了人們對(duì)虛擬工作環(huán)境的日益依賴的利與弊。去年，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)證明了在一項(xiàng)認(rèn)知繁重的任務(wù)中關(guān)閉視頻可以提高小組的集體智慧；而斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)里程碑式的研究有效地編列了支持“Zoom疲勞癥”的機(jī)制，這是一種獨(dú)特的現(xiàn)象，顯示長時(shí)間的視頻會(huì)議可以比相同時(shí)間的面對(duì)面會(huì)議更令人筋疲力盡。

這項(xiàng)新研究發(fā)表在《自然》雜志上。