增長(zhǎng)停滯用戶流失 Netflix計(jì)劃在全球打擊賬號(hào)共享行為
2022-04-20 08:35:27 來源: 扣丁書屋
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在季度股東信件中,Netflix承認(rèn)它有意放縱家庭外賬號(hào)共享行為,因?yàn)檫@樣能讓用戶對(duì)服務(wù)上癮。但現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,Netflix希望那些使用共享密碼的家庭付費(fèi)觀看。
截止3月31日的一季度,Netflix付費(fèi)會(huì)員流失20萬,這是10多年來第一次流失。Netflix甚至悲觀預(yù)測(cè)二季度會(huì)流失200萬訂閱會(huì)員。目前Netflix在全球有會(huì)員約2.22億。
為什么容忍賬號(hào)共享?Netflix聯(lián)席CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)曾說,因?yàn)楣驹跊]有采取強(qiáng)力行動(dòng)的前提下仍然做得很好。多年來Netflix希望為品牌樹立一個(gè)對(duì)消費(fèi)者友好的形象,允許賬號(hào)共享有助于塑造這樣的形象。但現(xiàn)在形勢(shì)變了,增長(zhǎng)停滯,公司的態(tài)度也要改變。
年初時(shí),Netflix開始在智利、哥斯達(dá)黎加、秘魯測(cè)試打擊賬號(hào)共享的新手段。Netflix可能會(huì)在這些國(guó)家擴(kuò)大打擊范圍,向那些在家庭之外共享密碼的賬戶收取額外費(fèi)用。至于在全球如何行動(dòng)Netflix沒有透露,它只是暗示最快2023年可能就有大變化。
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