例如，2016年曾有報(bào)道稱(chēng)，在公司內(nèi)部使用用戶數(shù)據(jù)都需要得到三位隱私工程師的批準(zhǔn)。在某些情況下，即使是初級(jí)隱私工程師也可以拒絕被認(rèn)為危及用戶隱私和安全的擬議功能。

多位知情人士透露，這對(duì)蘋(píng)果提供個(gè)性化服務(wù)的能力產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)。與其他科技公司相比，蘋(píng)果并沒(méi)有從其服務(wù)中收集大量用戶數(shù)據(jù)，這些服務(wù)包括蘋(píng)果地圖、Siri語(yǔ)音助手和付費(fèi)視頻流媒體服務(wù)Apple TV+。

這些人說(shuō)，蘋(píng)果確實(shí)從應(yīng)用商店和流媒體音樂(lè)Apple Music等產(chǎn)品中收集了用戶數(shù)據(jù)，但從事這些產(chǎn)品和其他產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的員工卻無(wú)法廣泛獲取這些數(shù)據(jù)。這使得蘋(píng)果很難模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)的流行功能，因?yàn)檫@些功能收集的數(shù)據(jù)更多，對(duì)員工訪問(wèn)此類(lèi)信息的限制更少。

這與谷歌和Facebook母公司Meta等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了鮮明對(duì)比，這兩家公司都相當(dāng)自由地收集和分析用戶的在線行為數(shù)據(jù)。對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，隱私是其商業(yè)模式的關(guān)鍵，是其產(chǎn)品和服務(wù)的重要賣(mài)點(diǎn)之一，也是讓許多員工感到驕傲的地方。

然而，許多非隱私部門(mén)的工程師擔(dān)心，蘋(píng)果的堅(jiān)定立場(chǎng)正導(dǎo)致其落后于其他公司。例如，蘋(píng)果不收集Apple TV+的用戶信息，也不記錄他們的瀏覽歷史，這使得工程師無(wú)法分析客戶如何以及為何轉(zhuǎn)換內(nèi)容。這意味著，這個(gè)流媒體服務(wù)無(wú)法像Netflix或迪士尼那樣，根據(jù)用戶的喜好推薦更多視頻。

正是這種所謂的“隱私否決權(quán)”，讓蘋(píng)果的許多功能從未向消費(fèi)者發(fā)布。

舉例來(lái)說(shuō)，2019年，蘋(píng)果曾開(kāi)發(fā)智能助手購(gòu)物功能，允許用戶通過(guò)語(yǔ)音請(qǐng)求Siri購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用或其他在線服務(wù)，就像用戶可以使用亞馬遜Alexa來(lái)在線下單一樣。然而這一努力最終被擱置，因?yàn)樘O(píng)果媒體產(chǎn)品工程師找不到解決方案來(lái)繞過(guò)隱私限制，這些限制阻止Siri將用戶的Apple ID與他們的語(yǔ)音請(qǐng)求綁定在一起。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的蘋(píng)果媒體產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)找不到其他可靠的方式來(lái)認(rèn)證用戶，以便向他們收費(fèi)。

2015年，開(kāi)發(fā)Photos照片應(yīng)用的蘋(píng)果工程師提出了一項(xiàng)功能，允許用戶按時(shí)間順序列出他們?nèi)ミ^(guò)的地點(diǎn)，并查看在這些地區(qū)拍攝的照片。然而，這一功能被隱私工程師否決，后者解釋說(shuō)，這一功能可能更容易暴露用戶的行蹤。

蘋(píng)果的隱私規(guī)定給其他業(yè)務(wù)部門(mén)帶來(lái)了許多麻煩，比如蘋(píng)果地圖。這款導(dǎo)航應(yīng)用預(yù)裝在蘋(píng)果產(chǎn)品中，但沒(méi)有谷歌地圖等替代應(yīng)用那么受歡迎。這在某種程度上是因?yàn)樘O(píng)果獲得的數(shù)據(jù)要少得多，因?yàn)樗鼪](méi)有收集用戶從哪里開(kāi)始和結(jié)束旅行。

據(jù)說(shuō)，許多初級(jí)隱私工程師甚至可以否決蘋(píng)果其他部門(mén)資深員工提議的新功能，這促使負(fù)責(zé)Siri、應(yīng)用商店甚至是信用卡Apple Card的工程師和工作人員常常不得不“找到富有創(chuàng)意或成本高昂的方式來(lái)彌補(bǔ)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的不足”。

最近幾年，蘋(píng)果隱私工程師的最壞設(shè)想已經(jīng)被證明是正確的，包括NSO Group等公司制造的復(fù)雜監(jiān)控和間諜軟件層出不窮。NSO Group向政府出售工具，可以遠(yuǎn)程接管并竊取用戶蘋(píng)果設(shè)備的數(shù)據(jù)。

在某些情況下，蘋(píng)果支持保護(hù)隱私的立場(chǎng)給其帶來(lái)了獨(dú)特挑戰(zhàn)。2017至2018年間，蘋(píng)果始終致力于開(kāi)發(fā)Apple Watch的Raise to Speech功能。一名負(fù)責(zé)隱私的前雇員說(shuō)，他的同事拒絕了這項(xiàng)功能，因?yàn)樗占铀俣扔?jì)和麥克風(fēng)的數(shù)據(jù)。他們還拒絕了一項(xiàng)聘請(qǐng)志愿者來(lái)測(cè)試該功能的提議，因?yàn)檫@似乎仍然跨越了隱私界限。

然而，蘋(píng)果對(duì)隱私的承諾仍然是其產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。蘋(píng)果似乎已經(jīng)能夠克服產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的某些負(fù)面影響。例如，Apple TV+在經(jīng)歷了緩慢的起步后出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但其已經(jīng)脫穎而出，其原創(chuàng)劇情片《CODA》在2022年贏得了奧斯卡最佳影片獎(jiǎng)。

盡管做出了這些努力，但蘋(píng)果前員工表示，差異隱私和其他繞過(guò)客戶數(shù)據(jù)限制的嘗試效果有限或喜憂參半，新員工可能很難適應(yīng)蘋(píng)果強(qiáng)大的隱私文化，這種文化直接來(lái)自首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）和其他高級(jí)副總裁。蘋(píng)果之所以減少收集客戶數(shù)據(jù)的數(shù)量，是因?yàn)閾?dān)心員工可能會(huì)出于不正當(dāng)?shù)睦碛刹榭催@些信息，谷歌和Uber就曾發(fā)生過(guò)這種眾所周知的違規(guī)行為。此外，蘋(píng)果也擔(dān)心黑客可能會(huì)泄露數(shù)據(jù)。（小?。?/p>