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小鵬汽車回應(yīng)車主開啟輔助駕駛遇車禍:沒有保持觀察并及時接管車輛

2022-04-11 11:23:54 來源: 扣丁書屋

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同時根據(jù)車主提供行車記錄儀顯示,撞擊前加速度數(shù)值有上升現(xiàn)象。對此,小鵬汽車回應(yīng)稱,該事故系沒有保持對車輛前方環(huán)境的觀察并及時接管車輛所致。

以下是小鵬汽車回應(yīng)全文:

關(guān)于車主鄧先生反映的其在使用ACC+LCC(自適應(yīng)定速巡航&車道居中保持功能)時,與前方橫停的事故車輛發(fā)生碰撞的事故,我司非常重視。對于車輛發(fā)生事故深表遺憾,同時對鄧先生的身體狀況表示關(guān)切。

經(jīng)查,3月13日,車主鄧先生駕駛小鵬P7于當(dāng)?shù)馗咚俾范闻c前方橫停的側(cè)翻車輛發(fā)生碰撞,事故未導(dǎo)致人傷。事故發(fā)生后,通過后臺碰撞監(jiān)測,我司客服人員第一時間致電客戶詢問情況,并給予協(xié)助指引。初步判斷為車主在使ACC+LCC(自適應(yīng)定速巡航&車道居中保持功能)過程中,沒有保持對車輛前方環(huán)境的觀察并及時接管車輛所致。經(jīng)當(dāng)?shù)亟痪块T調(diào)查判定后,結(jié)論亦符合上述情況。

在此,我們需要再次提醒廣大駕駛員,使用輔助駕駛系統(tǒng)過程中,需保持對車輛周圍環(huán)境觀察,遵循用戶手冊中相關(guān)功能的使用指引,確保行駛安全。

客戶體驗是小鵬汽車的重中之重,事故發(fā)生后,我們已第一時間為鄧先生提供了免費(fèi)代步車。我們還將積極與鄧先生溝通后續(xù)維修事宜,幫助車主盡快恢復(fù)用車。

標(biāo)簽: 客服人員 第一時間 重中之重 用戶手冊 周圍環(huán)境

[責(zé)任編輯:]

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