家長(zhǎng)報(bào)警稱(chēng)自己和兩歲的兒子走散，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)立即通過(guò)走失報(bào)警與迷路報(bào)警情況交叉比對(duì)分析，4分鐘后就找到了走失男孩。在市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，類(lèi)似的場(chǎng)景幾乎每天都會(huì)上演。昨日，記者從我市警方了解到，2021年，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)警求助電話(huà)、短信、微信330.2萬(wàn)個(gè)，調(diào)遣出警104.47萬(wàn)次，其中為群眾找回走失親友691名。

2021年3月，一市民報(bào)警稱(chēng)，家中患有智力障礙的老人失聯(lián)。110公益尋人小組根據(jù)家屬提供的描述，不間斷地接力查找，找到幾處老人曾出現(xiàn)過(guò)的地點(diǎn)，并在征詢(xún)家屬同意后，通過(guò)“精準(zhǔn)地域彈窗”的形式將尋人啟事推送給“今日頭條”App手機(jī)用戶(hù)。隨后，一名餐館老板通過(guò)110發(fā)布的頭條尋人啟事認(rèn)出了走失老人，最終民警在同安烏涂附近成功找到了這名老人。

據(jù)了解，廈門(mén)警方聚焦老人、兒童、智力障礙等弱勢(shì)群體走失事件，以110報(bào)警服務(wù)臺(tái)為基礎(chǔ)，依托“大數(shù)據(jù)三尋”110公益尋人工作機(jī)制和“情指勤輿督”一體化實(shí)戰(zhàn)化工作機(jī)制等，全力為群眾尋找走失親友。

本月，市公安局還將依托110指揮情報(bào)中心成立廈門(mén)市公安局失聯(lián)人員尋找服務(wù)中心，進(jìn)一步深化多部門(mén)快速聯(lián)動(dòng)、多手段合成支撐工作機(jī)制，打造快速響應(yīng)、運(yùn)作高效、手段豐富的智能化實(shí)戰(zhàn)化的110尋人新模式。同時(shí)，結(jié)合景區(qū)和非景區(qū)景點(diǎn)安全管理專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，充分整合近海、山地、低空搜救等9支110志愿救援隊(duì)，建立110聯(lián)動(dòng)志愿救援機(jī)制，打造24小時(shí)全時(shí)響應(yīng)救援，構(gòu)建“山海云地空”五位一體守護(hù)生命的大網(wǎng)。

【數(shù)據(jù)】

非警務(wù)警情占接警量七成多

一年接報(bào)開(kāi)鎖服務(wù)22845起

市公安局指揮情報(bào)中心強(qiáng)化110與公共安全管理平臺(tái)和12345、12348等平臺(tái)的對(duì)接交互，實(shí)現(xiàn)110接報(bào)的非警務(wù)警情即時(shí)流轉(zhuǎn)職責(zé)平臺(tái)處理，相關(guān)平臺(tái)接報(bào)的警務(wù)警情直推110處理。去年以來(lái)，共分流非警務(wù)警情249.95萬(wàn)起，占接警總量75.7%。其中，共接公安求助153443起，舉報(bào)26319起，開(kāi)鎖服務(wù)22845起，其他各類(lèi)報(bào)警求助165187起，共調(diào)遣出警104.47萬(wàn)次。通過(guò)12345平臺(tái)分流非警務(wù)警情5.54萬(wàn)余起、12348平臺(tái)分流糾紛警情1.75萬(wàn)余起，城市公共安全管理平臺(tái)處置各類(lèi)公共安全事件和隱患線(xiàn)索9.06萬(wàn)余起，指令按時(shí)簽收、反饋、辦結(jié)率均達(dá)到99.7%以上。

但騷擾電話(huà)也嚴(yán)重影響了110正常話(huà)務(wù)運(yùn)作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年廈門(mén)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接到騷擾電話(huà)15482個(gè)，騷擾次數(shù)最多達(dá)到1500余次。2021年，110報(bào)警臺(tái)對(duì)159個(gè)惡意騷擾110電話(huà)進(jìn)行處理，其中警告、訓(xùn)誡20個(gè)，禁止呼入55個(gè)。(記者 呂嘉捷 通訊員 廈公宣)