英林，閩南方言講叫“烏籃”(“搖籃”之意)。在閩南，一個(gè)人不管走多遠(yuǎn)，心里想念的依然是自己的“烏籃地”。立足于英林這一鮮明的人文特色，晉江市公安局英林派出所精心打造“英林心、烏籃情”警營(yíng)文化，全力打造新時(shí)期公安機(jī)關(guān)走群眾路線的表率和典范。

追求案結(jié)事了人和

“施阿婆，這個(gè)季度人家還給你的1000元，我今天幫你帶過來了，最近天氣冷，你要注意保重身體。”近日，英林派出所住村民警肖仲福來到轄區(qū)群眾施阿婆家中，這已經(jīng)是他今年以來第四次上門“送錢”。

施阿婆今年70歲，平日里省吃儉用，3年前她把畢生積蓄10多萬元借給遠(yuǎn)房女親戚林某后，對(duì)方卻拖著不還。去年大年三十晚上，施阿婆來到林某家討債，對(duì)方卻閉門不出，她一氣之下砸壞林某家的門鎖，林某這才露面報(bào)警。當(dāng)晚負(fù)責(zé)處警的肖仲福組織雙方在英林派出所調(diào)解，但她們情緒激動(dòng)都不肯讓步，局面僵持不下。肖仲福心生一計(jì)，找來她們一個(gè)明事理的共同親戚幫忙做雙方的思想工作。經(jīng)過肖仲福兩頭釋理說法連夜調(diào)解，次日3時(shí)許，當(dāng)事雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：林某不追究施阿婆砸壞門鎖的行為，由一個(gè)親戚出資幫她每季度代還1000元給施阿婆補(bǔ)貼生活，施阿婆與林某的借貸糾紛由雙方自行通過訴訟解決。

后來，這個(gè)親戚為求省事，每季度都直接把1000元送到英林派出所，肖仲福在住村走訪時(shí)就上門轉(zhuǎn)交給施阿婆，并幫忙解決一些生活困難。每回看到他上門，阿婆都十分歡喜，逢人就夸“這個(gè)警察熱心又會(huì)關(guān)心人”。

“我們民警在處理老百姓的糾紛矛盾時(shí)，結(jié)案了事不是目的，除了要依法辦案，更要考慮情理結(jié)合、換位思考，多花心思、多找角度，做通當(dāng)事人的思想堵點(diǎn)和人情難點(diǎn)，這樣才能做到案結(jié)事了人和。”這是肖仲福在開展社區(qū)民警背包住村工作中總結(jié)的心得體會(huì)。

打造“走出去”的窗口

英林派出所所長(zhǎng)蔡士達(dá)介紹說，“英林心”內(nèi)涵包括飲水思源的初心、志在必得的雄心、雷打不動(dòng)的匠心、知民冷暖的走心;“烏籃情”內(nèi)涵指的是傳承信仰使命的紅色搖籃、守護(hù)群眾平安的鋼鐵搖籃、引領(lǐng)干事創(chuàng)業(yè)的奮斗搖籃、滋養(yǎng)民警生長(zhǎng)的精神搖籃。該所組織民警深入社區(qū)鄉(xiāng)村、企業(yè)單位、困難家庭，圍繞企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，廣泛排查各類矛盾糾紛，引入集合各種社會(huì)資源，共同將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止隱患冒頭、小事變大，切實(shí)做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

“平安不出事，服務(wù)不缺位。”面對(duì)老百姓對(duì)新時(shí)期公安工作的新需求、高期待，英林派出所自加壓力、刀刃向內(nèi)，在不折不扣落實(shí)各項(xiàng)惠企便民措施基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)發(fā)力創(chuàng)新優(yōu)化戶籍管理、出入境業(yè)務(wù)、居住證辦理、群眾接訪、接處警等服務(wù)方式，讓前來辦事的群眾暖在心頭、滿意而歸，窗口服務(wù)滿意率保持在100%。同時(shí)，該所全力打造“走出去的窗口”，主動(dòng)上門為特殊人群提供辦證等服務(wù)，將便民暖心服務(wù)送到群眾家，受到群眾歡迎點(diǎn)贊。

在兌現(xiàn)親民愛民為民的承諾實(shí)踐下，今年，英林派出所獲評(píng)全國(guó)一級(jí)公安派出所、泉州市青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。“群眾的呼聲就是我們工作的第一信號(hào)。”蔡士達(dá)表示，接下來該所將以爭(zhēng)創(chuàng)“楓橋式”派出所為抓手，扎實(shí)推進(jìn)背包住村工作，以“英林心、烏籃情”創(chuàng)造更多平安紅利，讓群眾有更多獲得感。(□本報(bào)記者 黃祖祥 張曉明 通訊員 洪小蓉 文/圖)