帶看病就醫(yī)、陪聊天解悶、幫收拾家務(wù)……因為有助老員的貼心照料，很多獨居老人感受到了別樣的溫暖。

據(jù)悉，今年年中，為轄區(qū)內(nèi)的“五類”獨居老人免費提供上門關(guān)愛服務(wù)，被豐澤區(qū)政府列為“為民辦實事”項目。近日，記者跟隨助老員來到獨居老人家中，感受這項暖心服務(wù)。

助老員親如女兒 更成對外“代言人”

今年64歲的黃江水家住豐澤街道東淮社區(qū)東霞新村，是豐澤區(qū)“五類”獨居老人服務(wù)對象，助老員陳寶蓮每周都到他家中服務(wù)一次。近日，在黃江水家中，記者看到，陳寶蓮正在為他打掃衛(wèi)生、清洗抽油煙機，并更換抽油煙機排煙管。除了幫忙料理家務(wù)外，陳寶蓮更成了黃江水與外界溝通交流必不可缺的“代言人”。原來，黃江水的聽力嚴重受損，跟外人交流非常困難。陳寶蓮說，除了看病就醫(yī)外，平日里買菜、更新醫(yī)社保信息等，就連做核酸、接種新冠病毒疫苗，都是她陪著。因為長時間耐心的照料，陳寶蓮已經(jīng)摸清了黃江水的習慣，有時還會開玩笑逗黃江水開心。

對于陳寶蓮對自己的幫扶，黃江水非常滿意。黃江水說，陳寶蓮就像是他的另一個女兒，幫他把想說的都準確地表達，讓他可以更清楚準確地與外界溝通。

實現(xiàn)一對一服務(wù) 及時跟蹤保質(zhì)量

黃江水與陳寶蓮之間相處親如父女，這是對豐澤區(qū)政府為“五類”獨居老人購買上門關(guān)愛服務(wù)政策的充分肯定。

據(jù)了解，這項服務(wù)是由泉州市禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心提供，內(nèi)容包括上門探訪、居室整理、助潔服務(wù)、助行服務(wù)、代購物品和日常照料幾大類，從家務(wù)整理，到理發(fā)洗腳，再到康復護理，甚至延伸到代購藥品、安全巡查和讀報談心等精神慰藉領(lǐng)域……

該中心相關(guān)負責人林女士告訴記者，助老員跟獨居老人實現(xiàn)一對一服務(wù)，助老員每次上門前都會主動聯(lián)系老人。為了確保服務(wù)質(zhì)量，助老員需手機下載APP，每次上門服務(wù)時，到老人家中就拍照上傳形成服務(wù)開始時間，服務(wù)結(jié)束后再上傳照片形成結(jié)束時間。中心話務(wù)員會對老人進行回訪，對助老員的服務(wù)質(zhì)量做到及時跟蹤監(jiān)督。

此外，他們每年都會聘請一個有資質(zhì)的電工到老人家中排查隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報社區(qū)居委會，下次回查隱患是否解除。

服務(wù)于6月實行 55名老人已受益

記者從豐澤區(qū)民政局社會保障股了解到，主要是考慮到目前越來越多的老年人獨居在家，除了生活有些許不便之外，萬一發(fā)生意外也無法及時獲知信息。于是，豐澤區(qū)政府于今年6月份開始為“五類”獨居老人購買上門關(guān)愛服務(wù)。

那么什么樣的獨居老人屬于服務(wù)對象?豐澤區(qū)民政局社會保障股工作人員劉先生表示，這項服務(wù)針對“五類”獨居老人，包括戶籍在豐澤區(qū)的特困供養(yǎng)人員、低保人員、計劃生育特殊家庭成員、重度殘疾人、重點優(yōu)撫對象，此外，這些老人必須是無子女且喪偶，或者子女在省外工作且喪偶的。助老員每個星期至少上門一次。而服務(wù)內(nèi)容除了家政保潔之外，還包括安全巡查、精神支持、談心交流、日常陪伴等，讓老人真正感受到關(guān)愛和溫暖。

根據(jù)動態(tài)管理顯示，目前已有55名老人接受此項服務(wù)，相信在不久的將來，會有越來越多的老人享受該服務(wù)。(□本報記者 柯麗娟 石偉琴 陳小陽 實習生吳浩東 楊恩惠 文/圖)