花41余萬元買來的新車，僅僅才開一個多月就出現(xiàn)方向盤無法轉(zhuǎn)動的問題，這樣的情況下消費者可以要求退車嗎？

11月16日，記者從南京市中級人民法院了解到糾紛案的終審判決結(jié)果，南京中院改判4S店向張某退還全部購車款。二審承辦法官表示，汽車的質(zhì)量缺陷可能危及消費者人身財產(chǎn)安全，對其質(zhì)量缺陷的認定應(yīng)當符合技術(shù)標準和生活常識。

41萬元新車，才開1個多月方向盤無法轉(zhuǎn)動

2020年5月，張某花41萬元在南京一家4S店購買了一輛新車。一個半月后，張某在地下車庫倒車時，突然發(fā)現(xiàn)汽車方方向盤無法轉(zhuǎn)動，警示燈也亮起提示故障。張某隨即聯(lián)系4S店，店方派員前來將車輛拖走。

4S店經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，車輛出現(xiàn)故障的原因系“轉(zhuǎn)向電子助力系統(tǒng)控制單元損壞”。店方更換方向機總成后，車輛恢復(fù)了正常駕駛。4S店通知張某前來提車，但張某拒絕接收車輛，要求退車。雙方協(xié)商無果，張某訴至法院，要求解除購車合同，退還購車款41萬余元。

一審法院審理認為，轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)功能僅系為機械轉(zhuǎn)向提供助力，助力系統(tǒng)故障不代表轉(zhuǎn)向系統(tǒng)全部失效，且某4S店公司更換方向機總成后，故障已消除，故判決駁回張某的訴訟請求。張某不服，上訴至南京市中級人民法院。

法院：應(yīng)認定轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效，有權(quán)退車

南京中院二審認為，《家用汽車產(chǎn)品嚴重安全性能故障判斷指南》第五條規(guī)定，轉(zhuǎn)向失效是指汽車在行駛中由于轉(zhuǎn)向功能或者轉(zhuǎn)向助力功能突然失效，使駕駛員無法按其意愿控制車輛的行駛方向。而在本案中，轉(zhuǎn)向助力是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)關(guān)鍵部件，該部件失效直接導(dǎo)致普通家用車駕駛?cè)藛T無法正常操控車輛，可能危及生命、財產(chǎn)安全，應(yīng)認定該故障屬于轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效。

法官指出，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第二十條規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當負責免費更換或退貨。

因案涉故障發(fā)生時，張某購買車輛尚未超過60天，行駛里程也未超過3000公里，法院認為其有權(quán)選擇退車。

因這輛車已被4S店取走，故南京中院二審作出改判：撤銷張某與4S店簽訂的《汽車銷售合同》，店方向張某退還購車款41萬余元。

【法官說法】

認定質(zhì)量缺陷應(yīng)符合技術(shù)標準和生活常識

“汽車的質(zhì)量缺陷可能危及消費者人身財產(chǎn)安全，家用車已成為人民群眾常用交通工具，是普通家庭重要消費品，對其質(zhì)量缺陷的認定應(yīng)當符合技術(shù)標準和生活常識?！?/p>

南京中院民二庭法官董巖松介紹，本案中二審過程中，南京總院在咨詢具有專業(yè)技能的技術(shù)調(diào)查官的基礎(chǔ)上，對轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)與轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的關(guān)系進行論證，從技術(shù)層面和保障普通駕駛?cè)藛T人身安全的角度，認定案涉故障屬于轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障，符合消費者可以選擇退車的相關(guān)規(guī)定。

董巖松表示，二審法院支持消費者退車退款的訴訟請求，彰顯了保護消費者權(quán)益和保障安全駕駛的價值導(dǎo)向，符合社會公眾對家用車消費市場的預(yù)期和價值判斷，對同類案件裁判具有較好的示范和參考意義。

揚子晚報/紫牛新聞記者 萬承源

校對 蘇云