“這里暖氣費(fèi)本來就比市政集中供暖貴，供暖時(shí)間還很短，今年天這么冷，真不知道晚上該咋辦。”最近，泰華金匯時(shí)代小區(qū)業(yè)主劉女士向三秦都市報(bào)熱線反映，小區(qū)供暖每平方米收費(fèi)8.5元，每天供暖時(shí)間只有17個(gè)小時(shí)。

11月7日，記者來到西安市太白北路的泰華金匯時(shí)代小區(qū)看到，該小區(qū)為商住兩用，分ABC三座，A座寫字間，B座為商鋪加公寓，C座為辦公樓。劉女士告訴記者，小區(qū)是物業(yè)自主供暖，原本收費(fèi)就要高于市政集中供暖，自2018年入住以來，每年采暖季每天的供暖時(shí)間從6點(diǎn)至23點(diǎn)。

“每天6點(diǎn)開始供暖，等暖氣熱起來，大人孩子都出門了，23點(diǎn)停暖氣的時(shí)候，有的人才剛躺下，半夜經(jīng)常被凍醒。”劉女士說，大家交著更貴的暖氣費(fèi)，每天真正享受到暖氣的時(shí)間卻不過三四個(gè)小時(shí)。

記者來到該小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心了解情況，值班的工作人員介紹，由于小區(qū)是由物業(yè)方自行購買天然氣，成本本來就高，加上許多商鋪晚上無人，延長(zhǎng)供暖時(shí)間的成本太大。“我們小區(qū)三座樓的供暖系統(tǒng)是統(tǒng)一的，因此必須照顧大多數(shù)業(yè)主，商鋪和寫字樓的業(yè)主晚上沒有供暖需求，如果這段時(shí)間繼續(xù)供暖的話，暖氣費(fèi)勢(shì)必也會(huì)增加，這需要大多數(shù)業(yè)主同意才行。”

對(duì)于今年小區(qū)供暖情況，該工作人員表示，由于今年天氣原因，物業(yè)已經(jīng)開始提前供暖，供暖方案前期經(jīng)過入戶調(diào)研，在大部分業(yè)主簽字同意后才執(zhí)行。記者提出能否查看業(yè)主簽字的情況，該工作人員稱，周末經(jīng)理休假，具體資料自己也不清楚如何查看，待周一上班匯報(bào)之后給記者具體答復(fù)。

“物業(yè)入戶的時(shí)候，白天很多業(yè)主上班去了，家中只有老人在，對(duì)這些不太了解。物業(yè)的人就說今年和去年供暖價(jià)格一樣，讓業(yè)主簽字，老人就簽了。”對(duì)此，劉女士提出了自己的質(zhì)疑，認(rèn)為物業(yè)的入戶調(diào)研存在一定水分，希望物業(yè)能就供暖方案跟業(yè)主進(jìn)行有效的協(xié)商。根據(jù)劉女士提供的B座業(yè)主群聊記錄，10月15日開始該群中便有不少業(yè)主反對(duì)今年的供暖價(jià)格和時(shí)間，有業(yè)主建議改為流量計(jì)費(fèi)模式，各戶按需供暖。

街道物業(yè)管理專家顧問何志恒介紹，按照《西安市物價(jià)局關(guān)于做好自備鍋爐供熱價(jià)格協(xié)商公示工作的通知》，對(duì)于沒有業(yè)委會(huì)的居民小區(qū)，供熱價(jià)格方案意見應(yīng)征得三分之二以上業(yè)主(用熱人)同意、簽字。在收費(fèi)前，供熱單位須將已協(xié)商達(dá)成一致的供熱價(jià)格方案進(jìn)行公示，內(nèi)容包括供熱價(jià)格、每天供熱時(shí)間及供熱時(shí)段等。對(duì)此，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

三秦都市報(bào)全媒體正式啟動(dòng)“熱線問暖”特別報(bào)道，集中報(bào)道百姓今冬關(guān)注的供暖問題，通過熱線問暖報(bào)道，搭建市民與供暖等部門溝通解決問題的平臺(tái)，讓古城百姓“溫暖”過冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和問題，請(qǐng)及時(shí)撥打965369問暖熱線反映。

(本報(bào)記者文晨)