早教機(jī)構(gòu)突然關(guān)門(mén) 家長(zhǎng)遭遇退費(fèi)難題

部分孩子轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)，有家長(zhǎng)起訴維權(quán)

悅寶園早教中心大門(mén)緊閉

日前，有不少家長(zhǎng)致電本社24小時(shí)熱線96339反映，位于浦西萬(wàn)達(dá)的早教機(jī)構(gòu)悅寶園突然宣布停止?fàn)I業(yè)，一些家長(zhǎng)想要退費(fèi)，卻面臨困境。記者前往實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，悅寶園已人去樓空，門(mén)上貼著閉店通知。泉秀街道燈星社區(qū)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，早教機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人在與家長(zhǎng)協(xié)商解決，有些孩子已經(jīng)轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)上課。記者了解到，鑒于協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，部分家長(zhǎng)向法院提起訴訟，要求悅寶園退還有關(guān)費(fèi)用。□記者 吳志明 郭芳蓉 魏曉芳 文/圖

家長(zhǎng)反映 機(jī)構(gòu)突然通知停業(yè) 孩子才上了8節(jié)課

昨日下午，記者來(lái)到位于浦西萬(wàn)達(dá)的悅寶園泉州中心店，只見(jiàn)大門(mén)緊閉，門(mén)上貼著4張房東招租廣告，門(mén)鎖位置貼著閉店通知。透過(guò)玻璃，可以看到里面還留有一些兒童游樂(lè)設(shè)施，擺放雜亂無(wú)章。閉店通知稱(chēng)，該機(jī)構(gòu)自疫情以來(lái)一直虧損，靠投資方輸血保持運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)難以為繼。通知針對(duì)會(huì)員給出兩個(gè)解決方案，一是添加老師微信參與轉(zhuǎn)課，二是撥打委托的第三方公司的電話，參與后續(xù)清算的意向登記。

家長(zhǎng)反映，在張貼閉店通知之前，悅寶園曾發(fā)過(guò)停課通知，稱(chēng)“中心因裝修升級(jí)，故9月6日至9月19日停課兩周”?！?月12日上午，老師突然發(fā)通知說(shuō)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)了?！奔议L(zhǎng)趙女士說(shuō)：“我家的寶寶還不到2周歲，合適的轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)很少。我想要退費(fèi)，但致電第三方公司，對(duì)方跟我說(shuō)退費(fèi)比較困難。”去年6月，趙女士在街上看到“悅寶園”的推廣課程，就帶著孩子去試課。“孩子非常喜歡這個(gè)課程，我就報(bào)名了?！彼谌ツ?月27日?qǐng)?bào)了68課時(shí)，共計(jì)8998元，還有34課時(shí)未上。今年7月31日，她又續(xù)報(bào)了96課時(shí)。目前，趙女士接受了轉(zhuǎn)課的方式，但還沒(méi)到新機(jī)構(gòu)上課。

與趙女士有同樣遭遇的家長(zhǎng)陳女士說(shuō)：“我報(bào)的是66課時(shí)的，就上了8節(jié)課?！痹摍C(jī)構(gòu)在今年7月和8月頻繁開(kāi)展活動(dòng)，甚至9月4日還在招收會(huì)員?！奥?tīng)到機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)的消息，我非常震驚，因?yàn)槲也艅倛?bào)名不久?！标惻糠从常拔覀兡壳熬S權(quán)群里有300多人，還有一些會(huì)員沒(méi)有加群，估計(jì)涉及金額超過(guò)兩百萬(wàn)元。”

事發(fā)后，不少家長(zhǎng)到泉秀派出所去報(bào)案，泉秀派出所根據(jù)管轄權(quán)將其移交給泉秀街道燈星社區(qū)處理。泉秀街道燈星社區(qū)負(fù)責(zé)人莊先生告訴記者，根據(jù)家長(zhǎng)上報(bào)的情況統(tǒng)計(jì)，此次涉及400多人。經(jīng)早教機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人與家長(zhǎng)協(xié)商，有些孩子已經(jīng)轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)上課。

不過(guò)，記者了解到，因協(xié)商不成，已有部分家長(zhǎng)向豐澤法院提起訴訟，要求悅寶園退還相關(guān)費(fèi)用，法院已經(jīng)受理。

第三方公司 退費(fèi)難度較大 建議選擇轉(zhuǎn)課

悅寶園泉州中心店委托樂(lè)同管理咨詢(xún)（北京）有限公司處理破產(chǎn)清算、剩余會(huì)員課時(shí)對(duì)接工作。針對(duì)會(huì)員退費(fèi)問(wèn)題，該公司負(fù)責(zé)人張先生稱(chēng)：“可以先登記，但是退費(fèi)的周期會(huì)比較長(zhǎng)。不過(guò)，這家店沒(méi)有多少資產(chǎn)，退的可能性不大。疫情以來(lái)我們已經(jīng)協(xié)助處理四五十家這樣的機(jī)構(gòu)了，個(gè)人建議是轉(zhuǎn)課?！?/p>

昨日，記者再次致電張先生，他表示目前已有200余名會(huì)員轉(zhuǎn)課成功，有部分會(huì)員想申請(qǐng)退費(fèi)，他建議通過(guò)法律途徑解決。對(duì)于家長(zhǎng)反映的轉(zhuǎn)課內(nèi)容無(wú)法滿足需求和課程服務(wù)期限問(wèn)題，張先生說(shuō)：“根據(jù)會(huì)員的需求，我們目前已經(jīng)簽下適合低年齡段寶寶的機(jī)構(gòu)。我們承諾，如果會(huì)員對(duì)轉(zhuǎn)課后的課程不滿意，我們會(huì)協(xié)商解決，幫助調(diào)整課程，直到所有課程結(jié)束。”

律師說(shuō)法 早教機(jī)構(gòu)涉嫌違約 家長(zhǎng)可依法維權(quán)

福建重宇合眾（泉州）律師事務(wù)所的林耀龍律師認(rèn)為，悅寶園在沒(méi)有退還會(huì)員相關(guān)費(fèi)用的情況下突然關(guān)門(mén)，涉嫌違約。根據(jù)《民法典》等相關(guān)規(guī)定，悅寶園應(yīng)承擔(dān)退費(fèi)、賠償損失等法律責(zé)任。家長(zhǎng)可以向法院提起訴訟，依法進(jìn)行維權(quán)。除此之外，根據(jù)家長(zhǎng)反映，悅寶園在關(guān)門(mén)前還舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，收取會(huì)員大量學(xué)費(fèi)，關(guān)門(mén)后如果以各種理由拒絕退還該部分會(huì)員相關(guān)學(xué)費(fèi)，其行為還可能涉嫌違法犯罪。具體案件定性應(yīng)結(jié)合案件相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)一步分析認(rèn)定。

林耀龍?zhí)嵝?，在日常生活中，家長(zhǎng)應(yīng)擦亮眼睛，選擇口碑好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、有資質(zhì)的早教機(jī)構(gòu)，同時(shí)要關(guān)注早教機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)主體的公司類(lèi)型、注冊(cè)資本金額以及股東是否足額繳納注冊(cè)資本等問(wèn)題。不要一次性繳納大額的培訓(xùn)費(fèi)、學(xué)費(fèi)，盡可能降低損失。除此之外，報(bào)名要簽訂正式合同，付費(fèi)后一定要索取正規(guī)發(fā)票。林耀龍稱(chēng)，遇到早教機(jī)構(gòu)“跑路”，家長(zhǎng)有兩個(gè)法律解決途徑：一是通過(guò)訴訟解決，家長(zhǎng)可以根據(jù)雙方簽訂的合同，依法向法院起訴，要求對(duì)方承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任；二是在早教機(jī)構(gòu)涉嫌違法犯罪時(shí)，積極收集相關(guān)證據(jù)材料，依法向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理。