“見到‘網紅阿姨’，一起合影了。”昨日，江西游客小麗開心地在朋友圈發(fā)文說。小麗所說的“網紅阿姨”名叫吳淑華，她退休之后成為泉州西街游客服務中心的一名志愿者，她的熱情好客給過往游客留下了深刻印象。

吳淑華今年58歲，曾經在社區(qū)工作40年，見證了古城一點一滴的變化。退休后，她于2019年2月20日到西街游客服務中心做志愿者。兩年多來，她每天以飽滿的熱情、親切耐心的態(tài)度，為游客提供咨詢接待、資源推介、飲水供應、信息交流等服務。“讓前來參觀的游客感受我們泉州人民的熱情，感受古城的包容與好客，通過我們的熱情服務讓游客更深入了解泉州，熱愛泉州文化。”她說出了心里的愿望。

隨著泉州申遺成功，古城吸引了越來越多的中外游客，西街游客服務中心成為許多人打卡的地方。為了更好地向游客介紹古城，推廣文創(chuàng)產品，她利用空閑時間學習外語，“手機里裝了一個軟件可以學習各國語言，現在我會用英語和外國人打招呼，進行一些簡單對話。”她的朋友圈每天都轉發(fā)關于泉州文化和旅游的信息，她還學著用視頻號拍攝小視頻，宣傳西街的風土人情。“作為一名泉州人，能為推廣泉州文化做一點點小事情，心里感到非常開心。”她說。

在游客中心兩年多的時間，吳淑華的熱情服務給游客留下深刻印象。此前，有一名來自馬來西亞的游客在西街與家人走散，游客心急如焚來到游客中心求助。吳淑華看在眼里，急在心頭，她立刻報警求助。通過游客描述的信息，民警很快幫他找到了家人，“泉州有這樣的熱心人，很棒!”這位游客對吳淑華的服務贊不絕口。

游客生病需要照顧或者遇到突發(fā)狀況時，她以自身豐富實踐經驗冷靜應對，到訪游客都能被她的熱情所感染，漸漸地，“西街網紅阿姨”的名號不脛而走。(記者魏婧琳 文/圖)