現(xiàn)如今不少年輕人因工作繁忙，無法仔細(xì)照料老人，特別是一些缺乏自理能力的老人，因此，讓老人住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)便成為大家的首選。近日，多位市民致電96339咨詢關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一些問題，例如如何挑選養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)老人被歧視怎么辦、入住后應(yīng)注意哪些問題等。記者就此采訪泉州市民政局養(yǎng)老科，由其進(jìn)行詳細(xì)解答。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何挑選

王先生來電咨詢：我的父親患有老年癡呆癥，由于工作原因我們無法一直在他身邊照料他，因擔(dān)心他會(huì)走丟、出門不安全等，我們幾個(gè)兄妹在商議后打算為他選一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，請(qǐng)問我們應(yīng)該怎么選擇，有沒有比較好的建議?

泉州市民政局養(yǎng)老科回復(fù)：截至2020年年底，全市有各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)135家以上，為此還專門印制了《養(yǎng)老地圖》《養(yǎng)老服務(wù)手冊(cè)》，里面寫明了地址、咨詢電話。市民可以到市、縣(市、區(qū))民政部門索取，根據(jù)需要進(jìn)行選擇;還可到《泉州市民政網(wǎng)》，查看電子版的“養(yǎng)老地圖”;也可撥打市民政局養(yǎng)老服務(wù)科電話22500613或居家養(yǎng)老服務(wù)熱線968962進(jìn)行詳細(xì)咨詢。

機(jī)構(gòu)等級(jí)如何區(qū)分

李女士來電咨詢：我奶奶因疾病生活無法自理，家人打算送她到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活，接受更專業(yè)的照顧。不過現(xiàn)在社會(huì)上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很多，我們想了解一下這些機(jī)構(gòu)有區(qū)分等級(jí)嗎?如果有我們?cè)撛趺磪^(qū)分?

泉州市民政局養(yǎng)老科回復(fù)：根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員2019年2月批準(zhǔn)發(fā)布，并于當(dāng)年7月1日正式實(shí)施的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，從低到高依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，級(jí)數(shù)越高，表示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)方面的綜合能力越強(qiáng)。等級(jí)標(biāo)志由五角星圖案構(gòu)成，一顆五角星表示一級(jí)，兩顆五角星表示二級(jí)，三顆五角星表示三級(jí)，四顆五角星表示四級(jí)，五顆五角星表示五級(jí)。目前全市五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有14家。

入住后要注意哪些

黃先生來電咨詢：老人在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之后，他本人和家屬在與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)系時(shí)，或者在日常護(hù)理中，應(yīng)該要注意哪些方面，以保護(hù)老人的合法權(quán)益?

泉州市民政局養(yǎng)老科回復(fù)：老年人和家屬要了解《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》的內(nèi)容，以利于處理相關(guān)事務(wù)，尤其是其中一些直接涉及老年人入住服務(wù)的內(nèi)容。首先，在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，老年人的身心狀況可能會(huì)發(fā)生變化，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)重新進(jìn)行評(píng)估，以確定或變更老年人的照料護(hù)理等級(jí)，此時(shí)老年人或者其代理人要積極配合開展評(píng)估。第二，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有可能會(huì)因各種原因暫?；蛘呓K止服務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)入住的老年人不能妥善安排的問題。為了預(yù)防此種情況的發(fā)生，老年人或者其代理人在合同簽訂要與機(jī)構(gòu)商議好，提前了解暫?；蛘呓K止服務(wù)時(shí)老年人安置方式，要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若暫?；蛘呓K止服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提前書面通知老年人或者其代理人。第三，老年人的代理人或者經(jīng)常聯(lián)系人要保持聯(lián)系通暢，萬一老年人突發(fā)危重疾病時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)才可以及時(shí)通知到其代理人或者經(jīng)常聯(lián)系人，當(dāng)然這并不代表免除了家屬的救治義務(wù)。第四，在老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)為老年人家庭成員看望或者問候老年人提供便利，為老年人聯(lián)系家庭成員提供幫助。與此同時(shí)家屬也應(yīng)該積極履行贍養(yǎng)義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)老年人的精神關(guān)愛，不能“一送了之”。

發(fā)現(xiàn)被歧視怎么辦

姜女士來電咨詢：在將老人送到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，如果家屬發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員歧視、侮辱、虐待老年人或侵害老年人人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益，或者工作人員資格不符合、未開展入院評(píng)估等，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么處理，要向哪個(gè)部門投訴?

泉州市民政局養(yǎng)老科回復(fù)：可直接撥打泉州市民政局電話22500611、22500612或是養(yǎng)老服務(wù)科電話22500613進(jìn)行舉報(bào)、投訴，我們都將及時(shí)處理。(□本報(bào)記者 石偉琴)