解決小區(qū)“水壓不夠”問題、補裝小區(qū)門口“減速帶”、整治小區(qū)違規(guī)占道經(jīng)營現(xiàn)象……近年來，安溪縣各社區(qū)堅持黨建引領，創(chuàng)新工作機制，充分激活社區(qū)資源，切實轉(zhuǎn)變服務方式，既解決小區(qū)居民家長里短問題，促進鄰里和諧，也搭建起共建共治共享的社會治理格局，有效提升居民群眾生活幸福感和精神歸屬感。

“730議事廳” 架起黨群連心橋

每當放學后，住在城廂鎮(zhèn)海峽茗城社區(qū)的學生們，不是回到自己家里，而是一個個走進小區(qū)內(nèi)茗茗學堂。“孩子們到這里能接受作業(yè)輔導，安全也有保障，我們業(yè)主很放心。”社區(qū)居民高桂城十分滿意。他表示，自從有了茗茗學堂，孩子放學不僅可以在學堂安靜看書，周一到周五晚上，學堂還免費為孩子們開展課外輔導。

據(jù)了解，茗茗學堂的設立是為了解決小區(qū)家長在放學后沒辦法顧及孩子的問題。目前學堂可容納100多名學生，解決小區(qū)不少家庭孩子教育的困擾。

茗茗學堂的設立，離不開社區(qū)“730議事廳”的有效推動。何謂“730議事廳”?海峽茗城社區(qū)黨支部書記謝再添解釋，“730議事廳”是指小區(qū)每月7日晚上7時30分召開議事會，由小區(qū)黨支部牽頭組織開展議事協(xié)商，共同解決社區(qū)大小事務。

“孩子放學后沒地方去，希望小區(qū)能建個圖書室，讓小孩能在那看書。”海峽茗城社區(qū)特產(chǎn)城小區(qū)黨支部書記謝金福說，接到社區(qū)居民反映后，社區(qū)黨支部發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)席會議作用，把住建、教育、消防等社區(qū)共建單位和居民代表請到“730議事廳”，共同商議解決辦法。在黨組織的引領和大家的共同努力下，不到一個月，茗茗學堂便投入使用。

“‘730議事廳’讓小區(qū)治理從各人自掃門前雪轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娛氯罕娮h，也拓寬小區(qū)居民參與小區(qū)事務管理渠道，架起黨組織和群眾‘連心橋’。”謝金福說，“730議事廳”也實現(xiàn)小區(qū)治理從“一元管理”到“多元治理”的轉(zhuǎn)變，切實解決一批群眾“急難愁盼”問題。

除“730議事廳”之外，海峽茗城社區(qū)還根據(jù)轄區(qū)實際，廣泛征集轄區(qū)群眾共性需求，實行項目化制度，切實增強社區(qū)工作實效。“抓牢為民服務項目，精準服務。”謝再添介紹，社區(qū)每年都會根據(jù)居民實際需求，化“民聲”為“項目清單”，設置為民辦實事服務項目清單，由各共建單位認領、實施，精準服務社區(qū)居民，使每個“問題項”變成群眾“滿意點”。

謝再添表示，下一步，他們將繼續(xù)立足實際，積極探索社區(qū)治理新模式，凝聚轄區(qū)共建單位合力，激活小區(qū)治理新動能，推進社區(qū)治理向好、向深發(fā)展，讓社區(qū)治理再上新臺階。

“民Sheng樹”

收集民意解難題

發(fā)生在社區(qū)的“小事”，往往是關乎群眾切身利益的實際問題，能否及時了解居民訴求、傾聽民意，直接關系到社區(qū)治理和建設方向是否正確。去年以來，鳳城鎮(zhèn)鐵觀音山莊小區(qū)黨支部在推行近鄰黨建過程中，創(chuàng)設“民Sheng樹”，通過“民Sheng樹”傾聽民意，及時解決群眾困難，目前共解決15件小區(qū)治理難題。

今年1月份，鳳城鎮(zhèn)藍湖社區(qū)黨支部書記陳木蘭照例查看“民Sheng樹”新增的“微心愿”紙條。鐵觀音山莊一期26號樓業(yè)主李女士的一張“微心愿”紙條貼在“民Sheng樹”上。上面寫著：“陳書記，我前天提著菜從近鄰橋的樓梯走下來，差點摔下來，太陡了，下雨天更不好走，看著心慌慌，小區(qū)能不能幫忙把樓梯改得緩一點?”

據(jù)悉，鐵觀音山莊小區(qū)依山而建，樓棟坡度大，李女士說的“近鄰橋”，是為了方便一期居民出行而建的天橋。小區(qū)還毗鄰八小、八幼，老人帶孩子出行，經(jīng)常通過“近鄰橋”，確實存在風險隱患。了解到這個情況后，陳木蘭趕緊找來物業(yè)負責人和開發(fā)商進行溝通，經(jīng)過幾次協(xié)商，開發(fā)商同意重新安裝樓梯，降低坡度，解決業(yè)主訴求。

群眾有所呼，社區(qū)有所應。陳木蘭說，每次在實現(xiàn)群眾的“微心愿”后，都會將辦理情況以“成熟果實”的形式掛在“民Sheng樹”上進行反饋，讓群眾看得到，感受到黨支部的用心服務。

“我們還充分利用一張‘戶聯(lián)網(wǎng)’，提升社區(qū)管理成效。”陳木蘭說，藍湖社區(qū)以樓棟為界，在小區(qū)建立6個網(wǎng)格黨小組，全面實行“黨員雙樓長”“1+N”聯(lián)戶制度，建立“社區(qū)黨支部+小區(qū)兼合式黨支部+網(wǎng)格黨小組+黨員”四級網(wǎng)格體系，將小區(qū)802戶3220人全部納入網(wǎng)格管理，不斷發(fā)展壯大社區(qū)工作力量，提升社區(qū)管理效果，打通聯(lián)系服務群眾“最后一米”。“今后，我們將充分整合資源，打造共建共治共享的社區(qū)治理格局，給群眾享受更好的貼心服務。”陳木蘭表示。

除海峽茗城社區(qū)、藍湖社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)治理外，為進一步優(yōu)化小區(qū)治理，安溪縣還推廣“安鄰滴滴”服務平臺微信小程序，其中，線上隨手拍功能，鼓勵居民在發(fā)現(xiàn)問題時，可隨時隨地拍照進行上傳反饋，居民也可通過小程序獲取全時段在線服務。

目前，安溪縣已在城區(qū)63個居民小區(qū)上線推行“安鄰滴滴”服務平臺小程序，注冊用戶達2萬多人，累計化解物業(yè)管理、鄰里糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、治安防控、民生服務等問題1300余個，實現(xiàn)縣直部門、小區(qū)黨組織與社區(qū)居民互聯(lián)互通，為小區(qū)居民參與議事搭建平臺，讓一大批群眾煩心事、操心事得到有效解決。 (吳梅珍)