泉州市豐澤區(qū)開設(shè)“辦不成事”反映專窗切實為群眾辦實事

2021-05-26 08:58:10 來源：福建日報

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22日，記者走進泉州市豐澤區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)大廳，只見一層醒目位置上多了個特別的窗口，擺放著“辦不成事找我說”的標(biāo)識，這是該區(qū)行政服務(wù)中心為群眾辦實事的新舉措——“辦不成事”反映專窗。

據(jù)介紹，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心管委會針對群眾線上或線下提交申請材料后，非自身原因未能成功受理、審批或多次來大廳未能解決的問題，進行梳理，分析原因。將群眾“辦不成”的事項及時登記納入臺賬管理，全面梳理群眾“辦不成”的事項，逐一分析原因，形成問題清單，做好整改落實，按職責(zé)分類派發(fā)給有關(guān)窗口部門，核實處理或限期整改。“不能辦”的，當(dāng)場立即做好解釋疏導(dǎo)工作;“很難辦”的，加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，5個工作日解決問題;“不給辦”“拖延辦”的，進行監(jiān)督問責(zé)。

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