(東南早報(bào)記者李菁 通訊員黃昭鋒) “這次真的是幫大忙了?，F(xiàn)在是特殊時(shí)期，能夠通過(guò)電話、微信直接把事情給辦了，真是太方便了，而且速度還很快，繳款憑證隔天就送到手上了!真是謝謝稅務(wù)局幫忙解決!”近日，浙江鎮(zhèn)海石化工程股份有限公司的財(cái)務(wù)人員鄧立感激的說(shuō)道。

2月28日，浙江鎮(zhèn)海石化工程股份有限公司的財(cái)務(wù)人員鄧立致電國(guó)家稅務(wù)總局惠安縣稅務(wù)局辦稅大廳，稱受到疫情影響，跨省交通受限，無(wú)法上門辦稅。“公司1月代扣代繳的個(gè)人所得稅已經(jīng)申報(bào)，請(qǐng)問(wèn)如何繳款?”

針對(duì)該納稅人的情況，電話受理人員當(dāng)即決定根據(jù)“電話預(yù)約”模式的操作流程為納稅人電話辦結(jié)該項(xiàng)業(yè)務(wù)。根據(jù)納稅人提供的企業(yè)名稱、識(shí)別號(hào)確認(rèn)納稅人信息后視同“實(shí)名”辦稅，隨后進(jìn)行事項(xiàng)信息登記并流轉(zhuǎn)給受理窗口。窗口受理人員通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的微信二維碼繳費(fèi)方式，將二維碼拍攝后傳遞給納稅人，遠(yuǎn)程完成稅款繳納。業(yè)務(wù)辦結(jié)之后，窗口受理人員整理業(yè)務(wù)系統(tǒng)出具的相關(guān)文書，匯總后集中通過(guò)EMS郵寄，并將快遞單號(hào)通過(guò)微信告知納稅人，在納稅人收件之后確認(rèn)送達(dá)情況。從受理到送達(dá)確認(rèn)，前后僅用不到兩天的時(shí)間，便將辦稅繳費(fèi)憑證送到了納稅人手中。

據(jù)悉，2020年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)啟動(dòng)以后，國(guó)家稅務(wù)總局惠安縣稅務(wù)局積極響應(yīng)，在2月份申報(bào)率為99.26%，其中網(wǎng)上申報(bào)率(網(wǎng)上申報(bào)占已申報(bào)比率)為99.30%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)“非接觸式”辦稅服務(wù)，大力推行《防疫期間泉州稅務(wù)提供十二項(xiàng)“非接觸式”服務(wù)舉措》，優(yōu)化辦稅流程和體驗(yàn)。

同時(shí)在現(xiàn)有電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端等的基礎(chǔ)上拓展“非接觸式辦稅”服務(wù)，解決現(xiàn)有線上辦稅途徑無(wú)法辦理的涉稅事項(xiàng)，運(yùn)用“電話預(yù)約”模式，采取電話受理直接辦或預(yù)受理現(xiàn)場(chǎng)辦的方式，取代過(guò)往的叫號(hào)排隊(duì)模式，最大限度減少納稅人的在廳辦理時(shí)間。

截至3月20日，惠安縣稅務(wù)大廳已電話受理直接辦結(jié)兩百多件業(yè)務(wù)，為包括浙江寧波、上海徐匯、上海金山等地的納稅人郵寄送達(dá)辦稅憑證。