監(jiān)控截屏：鄭州195路公交車(chē)長(zhǎng)徐田甜背老人下車(chē)。鄭州公交四公司供圖

中新網(wǎng)鄭州11月20日電(記者 韓章云 通訊員 郜培丹)“公交客服嗎?我要反映一個(gè)情況，前幾天，我和母親陪老父親坐195路公交車(chē)去鄭大一附院，一天內(nèi)我們遇到了這個(gè)女車(chē)長(zhǎng)兩次，特別要感謝她背我老父親上下車(chē)……”近日，鄭州公交客服熱線接到一位女士的電話，那位女士激動(dòng)地表達(dá)著自己的感謝之情。

這是怎么回事呢?鄭州公交四公司一車(chē)隊(duì)管理人員接到公司熱線電話反饋后立即調(diào)取車(chē)載監(jiān)控了解情況。

監(jiān)控截屏：鄭州195路公交車(chē)長(zhǎng)徐田甜背老人上車(chē)。鄭州公交四公司供圖

原來(lái)，11月8日，一位坐輪椅的老人在老伴和女兒的陪伴下乘坐195路公交車(chē)去醫(yī)院看病，一天之內(nèi)兩次受到195路車(chē)長(zhǎng)徐田甜的幫助。

監(jiān)控錄像顯示，當(dāng)時(shí)徐田甜車(chē)長(zhǎng)駕駛車(chē)輛行駛至紫荊山花園路時(shí)，從后視鏡中看到一位坐著輪椅的老年乘客在家人的陪同下要從公交車(chē)后門(mén)處上車(chē)，當(dāng)看到老人上車(chē)特別困難時(shí)，徐田甜立刻離開(kāi)駕駛室攙扶老人上車(chē)并安置好位置。

獲助老人的女兒也詳細(xì)還原了當(dāng)時(shí)的情況。“因?yàn)槲覀冇休喴?，所以從下客門(mén)上的車(chē)。我父親年紀(jì)大了，身體也不好，腿腳沒(méi)力氣，上車(chē)時(shí)腿都抬不起來(lái)，周?chē)矝](méi)有上車(chē)的乘客，我和母親合力也沒(méi)能把父親扶到車(chē)上，正在我們不知道怎么辦時(shí)，車(chē)長(zhǎng)徐師傅來(lái)到我們身邊，幫我們把父親扶到車(chē)上，還貼心的安排好座位，隨后又詢(xún)問(wèn)我們到哪下車(chē)，告訴我們下車(chē)時(shí)不要著急，她來(lái)幫我們。”

當(dāng)公交車(chē)行駛至鄭大一附院終點(diǎn)站時(shí)，老人要下車(chē)，徐田甜忙過(guò)來(lái)攙扶，考慮到老人上車(chē)時(shí)腿腳無(wú)力、自己走下車(chē)特別困難，徐田甜就背起老人下了車(chē)，又轉(zhuǎn)過(guò)身抱著老人坐到輪椅上。

讓人沒(méi)想到的是，在醫(yī)院看完病后，獲助老人一家又遇到徐田甜的公交車(chē)。

“徐車(chē)長(zhǎng)也一眼看到我們，她又背著我的老父親上車(chē)、下車(chē)。真是太感謝徐師傅了，她也是個(gè)女同志，背起我父親也是很吃力。”獲助老人的女兒表示，她打這個(gè)表?yè)P(yáng)電話一是對(duì)徐師傅表示感謝，二是也要向徐師傅學(xué)習(xí)，“傳播正能量，共同讓鄭州變得更溫暖。”

今年31歲的徐田甜是個(gè)地地道道的鄭州姑娘，身材微微胖的她有著一副熱心腸。說(shuō)起這件事，徐田甜自己覺(jué)得在別人有困難，就應(yīng)該搭把手、力所能及幫一把。

“每天都有很多老年乘客乘車(chē)，老人行動(dòng)不便，幫忙是應(yīng)該的，沒(méi)啥好值得表?yè)P(yáng)的，誰(shuí)家沒(méi)個(gè)老人?”樂(lè)觀開(kāi)朗的徐田甜也不忘調(diào)侃自己，“還好我的身材比較壯實(shí)，有力氣!”(完)