近日，奔馳車主哭訴維權(quán)事件引發(fā)公眾熱議。女子花66萬(wàn)在西安“利之星”買了一輛奔馳，提車當(dāng)天就漏油!15天的耐心交涉，回應(yīng)卻從退款、換車，變成“只換發(fā)動(dòng)機(jī)”。

耐心溝通不被重視，撕掉斯文才能討回公道?“按鬧分配”不應(yīng)是社會(huì)常態(tài)，忠厚實(shí)誠(chéng)也不應(yīng)被欺負(fù)。涉事店的態(tài)度不僅砸了自己的牌子，還“漏”了自己的良心!

相關(guān)部門在還原真相的同時(shí)，還需秉公嚴(yán)處，給公眾一個(gè)交代!(作者：趙剛)

66萬(wàn)奔馳漏油事件女車主接受媒體采訪

維權(quán)，本不應(yīng)如此之難！

奔馳女車主哭訴維權(quán)一事持續(xù)發(fā)酵。面對(duì)女車主的訴求，4S店卻一再推諉，讓人心寒。

放下斯文，忍辱泣訴，老實(shí)人維權(quán)為何如此之難？

商家態(tài)度傲慢，是否有店大欺客之嫌?樹立品牌千日功，自損形象旦夕間。奉勸商家，漠視消費(fèi)者，最終傷的是自己。

事件結(jié)果仍有待監(jiān)管部門調(diào)查，但有一點(diǎn)必須明確，保障合法權(quán)益不受侵犯，需要消費(fèi)者不斷增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，更離不開監(jiān)管部門的有效監(jiān)管。(作者：趙輝張璐楊歡歡)

》》西安66萬(wàn)奔馳漏油后續(xù)最新消息處理結(jié)果

[奔馳女車主首次與調(diào)查組見(jiàn)面 提出調(diào)查車輛PDI檢查是否真實(shí)等8點(diǎn)訴求]車主在西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局西部電子商城工商所向聯(lián)合調(diào)查組遞交資料，配合調(diào)查，這是車主與調(diào)查組的首次見(jiàn)面，相關(guān)訴求如下：

1。調(diào)查該車車輛歷史，要求知曉該車到店至銷售期間的基本情況;

2。車輛PDI檢查是否真實(shí)，檢查人員有無(wú)資質(zhì)，3月22日到3月27日期間又做了哪些檢查，車輛的檢查有沒(méi)有檢查到問(wèn)題，檢查人員有無(wú)資質(zhì);

3。沒(méi)有任何利益的第三方對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，如果是質(zhì)量問(wèn)題依法賠償，如果是三包問(wèn)題，我們也愿意接受。我們合法維權(quán);

4。調(diào)查4s店在銷售過(guò)程中是否侵犯了我的知情權(quán)，是否有強(qiáng)制消費(fèi)，收取的金融服務(wù)費(fèi)是否合理?要求調(diào)查是否存在違法;每年有多少消費(fèi)者被動(dòng)消費(fèi);

5。規(guī)范汽車行業(yè)車輛PDI檢查，與從業(yè)人員素質(zhì);

6。奔馳官方要給一個(gè)正式的道歉和情況說(shuō)明;

7。對(duì)個(gè)人精神方面的損害給予補(bǔ)償;

8。對(duì)汽車行業(yè)銷售方面亂象進(jìn)行整治，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(記者：孫鑫 姜悅 劉君鵬)(來(lái)源：陜視新聞)

目前，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局已成立由工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，正在調(diào)查該車輛在銷售前是否存在質(zhì)量問(wèn)題。

一旦有了最終的調(diào)查結(jié)果，也會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)和媒體公布。

》》剛剛，奔馳公司回應(yīng)終于來(lái)了

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司就“奔馳女車主哭訴維權(quán)”一事發(fā)布聲明，內(nèi)容如下

4月13日，：

自近期獲悉客戶的不愉快經(jīng)歷以來(lái)，我司高度重視，并立即展開對(duì)此事的深入調(diào)查以盡可能詳盡了解相關(guān)細(xì)節(jié)。無(wú)論怎樣，我們都為客戶的經(jīng)歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅(jiān)持的準(zhǔn)則。

我們已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時(shí)間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案。

確保客戶的合法權(quán)益是我們?cè)谏虡I(yè)經(jīng)營(yíng)中的第一要?jiǎng)?wù)，也是我們要求全體經(jīng)銷商伙伴堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。我們將繼續(xù)與全體經(jīng)銷商伙伴一起，聆聽(tīng)客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。