“您好!這里是甘肅省紀(jì)委監(jiān)委12388舉報電話……”

“我是臨夏縣的老馬，這次我不反映問題，是感謝你們啊!我向你們實名舉報的問題，縣紀(jì)委的同志給我反饋結(jié)果了，村支書被處理了，克扣我的救助款也要退回來……”

電話線一頭連著群眾，一頭連著紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)。甘肅省紀(jì)委監(jiān)委有一條規(guī)定：扶貧領(lǐng)域信訪舉報不論是否由本級受理，信訪舉報部門都一律接收，屬本級受理的移送相關(guān)部門，屬下級受理的轉(zhuǎn)送下級。

數(shù)據(jù)顯示：2017年，甘肅省各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共接收扶貧領(lǐng)域信訪舉報4697件，其中省紀(jì)委接收2517件，涉及全省83個縣市區(qū)。轉(zhuǎn)送各市州辦理2029件，截至目前已辦結(jié)1948件，辦結(jié)率96%，處理1214人。今年前三季度，省紀(jì)委監(jiān)委受理扶貧領(lǐng)域信訪舉報1432件，一、二季度轉(zhuǎn)送各市州的790件已辦結(jié)564件，處理359人。

“查得好!這樣的干部就該查……”說起張家川縣恭門鎮(zhèn)梁灣村黨支部原書記馬志英等3名村干部因騙取低保金等問題受嚴(yán)懲的事，當(dāng)?shù)厣显L群眾拍手稱快。

3人隱瞞各自家庭真實情況，偽造農(nóng)村低保審批表和其他資料騙取低保資金，并利用他人名下“一折統(tǒng)”騙取國家惠農(nóng)資金，受到開除黨籍處分。

脫貧攻堅，是甘肅省的“一號工程”。全省各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)緊盯扶貧領(lǐng)域信訪舉報，盯住日常、抓住經(jīng)常，做細(xì)做深做實受理辦理工作，助力扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項治理向縱深推進。

“信訪舉報渠道通暢、便捷，才能充分調(diào)動群眾監(jiān)督的積極性，織密群眾監(jiān)督之網(wǎng)。”省紀(jì)委常委張晶表示。近年來，省紀(jì)委監(jiān)委完善“12388”電話舉報受理系統(tǒng)，在甘肅紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)及手機客戶端設(shè)立監(jiān)督舉報“直通車”、違紀(jì)問題“隨手拍”，全天候受理信訪舉報。截至9月底，省紀(jì)委監(jiān)委“信、訪、網(wǎng)、電”四個渠道分別受理扶貧領(lǐng)域信訪舉報487件、142件、660件、143件。

在省紀(jì)委監(jiān)委示范帶動下，各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)高度重視群眾來電來訪反映扶貧領(lǐng)域違紀(jì)違法問題，熱情文明接聽接訪，深入了解問題情況，詳細(xì)告知工作流程，確保“信、訪、網(wǎng)、電”渠道暢通。白銀市紀(jì)委監(jiān)委拓寬信訪渠道，主動前移受理關(guān)口，積極推行“駐點接訪、帶案下訪、入戶走訪”活動，干部進村入戶，深入一線“零距離”“面對面”發(fā)現(xiàn)和受理信訪舉報。去年以來，市縣兩級信訪室共接收扶貧領(lǐng)域信訪舉報546件，已辦理469件，處理干部434人。

為了做到數(shù)據(jù)明、底數(shù)清、跟蹤緊，省紀(jì)委監(jiān)委信訪室對扶貧領(lǐng)域信訪舉報件全部掃描，實行全要素錄入，設(shè)置關(guān)鍵詞重點標(biāo)注，在3個工作日內(nèi)完成移送或者轉(zhuǎn)送，并明確辦理時限。

不久前，平?jīng)鍪屑o(jì)委監(jiān)委信訪室對反映靈臺縣某村村委會不作為問題的信訪舉報信登錄、分析后，提交市紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報件問題線索評估排查小組會議集中研判，隨后轉(zhuǎn)送靈臺縣紀(jì)委監(jiān)委迅速查處。

為了實現(xiàn)信訪舉報件受理辦理高效準(zhǔn)確，件件有著落、事事有結(jié)果，省紀(jì)委監(jiān)委信訪室要求信訪舉報部門在受理實名舉報人舉報時要主動聽取舉報人意見，并將意見反饋承辦部門。同時，承辦部門在辦理扶貧領(lǐng)域信訪舉報中要向?qū)嵜e報人當(dāng)面了解情況，辦結(jié)后及時向舉報人告知辦理結(jié)果，回應(yīng)群眾關(guān)切。

“感謝你們?yōu)槲易坊亓司让X。”貧困戶老王作為實名舉報人在得到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室答復(fù)后激動地說。

“通過紀(jì)委同志的調(diào)查，我現(xiàn)在明白我該拿多少錢了，心里也就踏實了。”以往一直認(rèn)為自己低保沒有拿夠的村民張某說。

“抓好信訪工作，規(guī)范受理辦理，提升甄別能力，提高分析質(zhì)量，打開擦亮信訪這扇窗口，才能提高監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的質(zhì)量和效率。”省委常委、省紀(jì)委書記、省監(jiān)委主任劉昌林如是強調(diào)。

重點工作在哪里，信訪舉報工作就聚焦到哪里。省紀(jì)委監(jiān)委信訪室聚焦扶貧領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)重點，建章立制抓規(guī)范。通過建立健全臺賬、加強交辦督辦、一月反饋結(jié)果、三月通報情況等機制制度，一件一件盯住不放，一事一事處理到位，不斷提升群眾對扶貧領(lǐng)域信訪舉報辦理的滿意度。

自今年起，甘肅省紀(jì)委監(jiān)委強化扶貧領(lǐng)域信訪舉報閉環(huán)管理，進一步完善信訪舉報件的臺賬管理制度，加強錄入、轉(zhuǎn)辦、反饋和統(tǒng)計分析等環(huán)節(jié)的控制和管理。據(jù)介紹，省紀(jì)委監(jiān)委信訪室每月5日前向各市州紀(jì)委監(jiān)委反饋上月轉(zhuǎn)送的信訪舉報清單，各市州紀(jì)委監(jiān)委每月10日前報送上月累計辦理情況。辦結(jié)一件，銷號一件，超過3個月未辦結(jié)的要說明原因。(甘肅省紀(jì)委監(jiān)委 || 責(zé)任編輯 王小寧)