“您好!這里是甘肅省紀(jì)委監(jiān)委12388舉報(bào)電話……”

“我是臨夏縣的老馬，這次我不反映問題，是感謝你們啊!我向你們實(shí)名舉報(bào)的問題，縣紀(jì)委的同志給我反饋結(jié)果了，村支書被處理了，克扣我的救助款也要退回來(lái)……”

電話線一頭連著群眾，一頭連著紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。甘肅省紀(jì)委監(jiān)委有一條規(guī)定：扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)不論是否由本級(jí)受理，信訪舉報(bào)部門都一律接收，屬本級(jí)受理的移送相關(guān)部門，屬下級(jí)受理的轉(zhuǎn)送下級(jí)。

數(shù)據(jù)顯示：2017年，甘肅省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接收扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)4697件，其中省紀(jì)委接收2517件，涉及全省83個(gè)縣市區(qū)。轉(zhuǎn)送各市州辦理2029件，截至目前已辦結(jié)1948件，辦結(jié)率96%，處理1214人。今年前三季度，省紀(jì)委監(jiān)委受理扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)1432件，一、二季度轉(zhuǎn)送各市州的790件已辦結(jié)564件，處理359人。

“查得好!這樣的干部就該查……”說起張家川縣恭門鎮(zhèn)梁灣村黨支部原書記馬志英等3名村干部因騙取低保金等問題受嚴(yán)懲的事，當(dāng)?shù)厣显L群眾拍手稱快。

3人隱瞞各自家庭真實(shí)情況，偽造農(nóng)村低保審批表和其他資料騙取低保資金，并利用他人名下“一折統(tǒng)”騙取國(guó)家惠農(nóng)資金，受到開除黨籍處分。

脫貧攻堅(jiān)，是甘肅省的“一號(hào)工程”。全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)，盯住日常、抓住經(jīng)常，做細(xì)做深做實(shí)受理辦理工作，助力扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)治理向縱深推進(jìn)。

“信訪舉報(bào)渠道通暢、便捷，才能充分調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督的積極性，織密群眾監(jiān)督之網(wǎng)。”省紀(jì)委常委張晶表示。近年來(lái)，省紀(jì)委監(jiān)委完善“12388”電話舉報(bào)受理系統(tǒng)，在甘肅紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)及手機(jī)客戶端設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)“直通車”、違紀(jì)問題“隨手拍”，全天候受理信訪舉報(bào)。截至9月底，省紀(jì)委監(jiān)委“信、訪、網(wǎng)、電”四個(gè)渠道分別受理扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)487件、142件、660件、143件。

在省紀(jì)委監(jiān)委示范帶動(dòng)下，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)高度重視群眾來(lái)電來(lái)訪反映扶貧領(lǐng)域違紀(jì)違法問題，熱情文明接聽接訪，深入了解問題情況，詳細(xì)告知工作流程，確保“信、訪、網(wǎng)、電”渠道暢通。白銀市紀(jì)委監(jiān)委拓寬信訪渠道，主動(dòng)前移受理關(guān)口，積極推行“駐點(diǎn)接訪、帶案下訪、入戶走訪”活動(dòng)，干部進(jìn)村入戶，深入一線“零距離”“面對(duì)面”發(fā)現(xiàn)和受理信訪舉報(bào)。去年以來(lái)，市縣兩級(jí)信訪室共接收扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)546件，已辦理469件，處理干部434人。

為了做到數(shù)據(jù)明、底數(shù)清、跟蹤緊，省紀(jì)委監(jiān)委信訪室對(duì)扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)件全部掃描，實(shí)行全要素錄入，設(shè)置關(guān)鍵詞重點(diǎn)標(biāo)注，在3個(gè)工作日內(nèi)完成移送或者轉(zhuǎn)送，并明確辦理時(shí)限。

不久前，平?jīng)鍪屑o(jì)委監(jiān)委信訪室對(duì)反映靈臺(tái)縣某村村委會(huì)不作為問題的信訪舉報(bào)信登錄、分析后，提交市紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)件問題線索評(píng)估排查小組會(huì)議集中研判，隨后轉(zhuǎn)送靈臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委迅速查處。

為了實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件受理辦理高效準(zhǔn)確，件件有著落、事事有結(jié)果，省紀(jì)委監(jiān)委信訪室要求信訪舉報(bào)部門在受理實(shí)名舉報(bào)人舉報(bào)時(shí)要主動(dòng)聽取舉報(bào)人意見，并將意見反饋承辦部門。同時(shí)，承辦部門在辦理扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)中要向?qū)嵜e報(bào)人當(dāng)面了解情況，辦結(jié)后及時(shí)向舉報(bào)人告知辦理結(jié)果，回應(yīng)群眾關(guān)切。

“感謝你們?yōu)槲易坊亓司让X。”貧困戶老王作為實(shí)名舉報(bào)人在得到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室答復(fù)后激動(dòng)地說。

“通過紀(jì)委同志的調(diào)查，我現(xiàn)在明白我該拿多少錢了，心里也就踏實(shí)了。”以往一直認(rèn)為自己低保沒有拿夠的村民張某說。

“抓好信訪工作，規(guī)范受理辦理，提升甄別能力，提高分析質(zhì)量，打開擦亮信訪這扇窗口，才能提高監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的質(zhì)量和效率。”省委常委、省紀(jì)委書記、省監(jiān)委主任劉昌林如是強(qiáng)調(diào)。

重點(diǎn)工作在哪里，信訪舉報(bào)工作就聚焦到哪里。省紀(jì)委監(jiān)委信訪室聚焦扶貧領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)重點(diǎn)，建章立制抓規(guī)范。通過建立健全臺(tái)賬、加強(qiáng)交辦督辦、一月反饋結(jié)果、三月通報(bào)情況等機(jī)制制度，一件一件盯住不放，一事一事處理到位，不斷提升群眾對(duì)扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)辦理的滿意度。

自今年起，甘肅省紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)閉環(huán)管理，進(jìn)一步完善信訪舉報(bào)件的臺(tái)賬管理制度，加強(qiáng)錄入、轉(zhuǎn)辦、反饋和統(tǒng)計(jì)分析等環(huán)節(jié)的控制和管理。據(jù)介紹，省紀(jì)委監(jiān)委信訪室每月5日前向各市州紀(jì)委監(jiān)委反饋上月轉(zhuǎn)送的信訪舉報(bào)清單，各市州紀(jì)委監(jiān)委每月10日前報(bào)送上月累計(jì)辦理情況。辦結(jié)一件，銷號(hào)一件，超過3個(gè)月未辦結(jié)的要說明原因。(甘肅省紀(jì)委監(jiān)委 || 責(zé)任編輯 王小寧)