央視曝光新浪大V“麥子-香香”賣(mài)演唱會(huì)門(mén)票騙錢(qián)

9月17日，央視《第一時(shí)間》曝光了一則網(wǎng)絡(luò)詐騙事件：新浪微博某“大V”冒充大麥網(wǎng)工作人員，向消費(fèi)者高價(jià)“兜售”演唱會(huì)門(mén)票。大麥網(wǎng)客服人員回應(yīng)，大麥網(wǎng)官方網(wǎng)站、大麥網(wǎng)客戶(hù)端，以及天貓、飛豬、支付寶、淘票票等均系正規(guī)渠道，希望消費(fèi)者不要從黃牛手中購(gòu)買(mǎi)，以防上當(dāng)。

“大V”假冒售票平臺(tái)頭像 微信轉(zhuǎn)賬騙錢(qián)

據(jù)央視報(bào)道，今年7月，來(lái)自北京的小張得知自己喜愛(ài)的一個(gè)明星即將舉辦演唱會(huì)，第一時(shí)間去搶票。但由于門(mén)票供不應(yīng)求，正規(guī)票務(wù)網(wǎng)站上的票短短幾分鐘內(nèi)就被搶光，于是小張想到通過(guò)微博試試運(yùn)氣，不巧遭遇詐騙。

據(jù)小張介紹，她在新浪微博上看到一個(gè)名為“麥子-香香”的微博博主發(fā)了一條微博，聲稱(chēng)有小張所想購(gòu)買(mǎi)的這場(chǎng)演唱會(huì)內(nèi)場(chǎng)門(mén)票。小張見(jiàn)該賬號(hào)為黃V認(rèn)證，并有10萬(wàn)粉絲，于是便相信了他。

該微博賬戶(hù)的頭像使用了酷似大麥網(wǎng)舊logo的標(biāo)志。聯(lián)系上以后，博主向小張索要了身份證號(hào)碼和聯(lián)系方式后，發(fā)來(lái)一個(gè)用于支付的微信二維碼。當(dāng)小張?jiān)儐?wèn)是否可以使用支付寶時(shí)，對(duì)方表示只能通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬。隨后，當(dāng)小張微信轉(zhuǎn)完賬后，對(duì)方又以小張轉(zhuǎn)賬時(shí)沒(méi)有備注自己的名字導(dǎo)致無(wú)法出單為由，要求小張進(jìn)行二次轉(zhuǎn)賬，小張雖然覺(jué)得有些蹊蹺，但最后還是選擇了相信對(duì)方。

兩次付款后，小張一共支付了2560元，并且備注了自己的姓名和個(gè)人信息。但此時(shí)，這個(gè)所謂的“賣(mài)票客服”又發(fā)來(lái)一個(gè)銀聯(lián)支付碼，并稱(chēng)由于小張頻繁支付造成賬戶(hù)凍結(jié)，無(wú)法正常下單，要求小張?jiān)俅沃Ц?000元才能繼續(xù)下單。此時(shí)小張意識(shí)到自己被騙了。當(dāng)小張向這個(gè)所謂的客服索要票款時(shí)，對(duì)方以種種理由推脫，最終小張被對(duì)方拉黑。后來(lái)小張才發(fā)現(xiàn)很多人都因此上當(dāng)受騙。

受害者組群維權(quán) 投訴容易維權(quán)難

針對(duì)“麥子-香香”這一微博“大V”，央視記者多次撥打新浪微博客服熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)。

記者：

當(dāng)時(shí)是有認(rèn)證的，那么他的認(rèn)證是怎么通過(guò)的呢?

客服：

只要他能提供相應(yīng)的材料，這邊是可以給他審核通過(guò)的。

記者：

具體到材料的真假你們能分辨出來(lái)嗎?

客服：

可以的。

記者：

但是大麥說(shuō)沒(méi)有任何個(gè)人在微博上賣(mài)票，只有在大麥官網(wǎng)和APP上賣(mài)票。他怎么可能在微博上賣(mài)，你們審核是怎么通過(guò)的呢?

客服：

這確實(shí)可能存在一些問(wèn)題，但是我現(xiàn)在沒(méi)辦法幫您查詢(xún)這個(gè)賬號(hào)的狀態(tài)，賬號(hào)被很多人舉報(bào)，處于封停的狀態(tài)。如果發(fā)生錢(qián)財(cái)這種人身(財(cái)物)損害的話(huà)，您可以進(jìn)行報(bào)警。

此類(lèi)披著“大V”外衣，冒充票務(wù)客服詐騙錢(qián)財(cái)?shù)奈⒉┵~戶(hù)屢見(jiàn)不鮮。

小張說(shuō)，和自己有類(lèi)似經(jīng)歷的受害人已經(jīng)組建了一個(gè)網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)群，成員數(shù)量達(dá)到260多人，而且還在不斷增加。為了便于大家在群里發(fā)言，每位成員名字里的數(shù)字都代表了自己被騙的金額。這些受害人的被騙金額少則幾百，多的甚至被騙走8000多元。

據(jù)小張介紹，最初她聯(lián)系微博小秘書(shū)，微博小秘書(shū)沒(méi)有任何反饋處理。隨后，小張又通過(guò)一個(gè)名為“微博網(wǎng)警”的官方賬號(hào)投訴維權(quán)，但對(duì)方僅反饋詐騙賬號(hào)已不存在。

選擇正規(guī)渠道購(gòu)票，受騙第一時(shí)間報(bào)警

就小張受騙一事，法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾咧码姶篼溇W(wǎng)官方客服人員，客服表示：網(wǎng)絡(luò)上的大V并非真正的客服人員，希望用戶(hù)從正規(guī)渠道購(gòu)票。據(jù)介紹，大麥網(wǎng)官網(wǎng)、大麥網(wǎng)客戶(hù)端以及在天貓、飛豬、支付寶、淘票票等大麥官方旗艦店均是正規(guī)渠道。

大麥網(wǎng)提醒，無(wú)論是不是認(rèn)證賬號(hào)，昵稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)介里的內(nèi)容跟大麥網(wǎng)是否相關(guān)，任何要求溝通過(guò)微博私信、加微信轉(zhuǎn)賬或通過(guò)其他非官方購(gòu)票渠道支付費(fèi)用的，都不會(huì)是大麥網(wǎng)官網(wǎng)行為。

大麥網(wǎng)工作人員表示，為長(zhǎng)期有效打擊黃牛和詐騙行為，大麥網(wǎng)已開(kāi)通客服投訴和舉報(bào)通道，消費(fèi)者可以通過(guò)大麥網(wǎng)客服1010-3721和大麥網(wǎng)官方微博舉報(bào)冒充大麥網(wǎng)兜售門(mén)票實(shí)施詐騙的微博賬號(hào)，大麥網(wǎng)則定期向微博平臺(tái)反饋詐騙賬號(hào)名單，要求予以封號(hào)處理。

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱巍表示，受害者首先應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，立案后公安機(jī)關(guān)才可按照網(wǎng)絡(luò)安全法的規(guī)定，從新浪微博獲取騙子注冊(cè)信息。立案之后，消費(fèi)者一方面可以對(duì)騙子提起刑事立案，另一方可以對(duì)平臺(tái)提起民事訴訟。

從2019年1月1日起，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》將正式施行，其中第38條規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。