央視曝光新浪大V“麥子-香香”賣演唱會門票騙錢

9月17日，央視《第一時間》曝光了一則網(wǎng)絡(luò)詐騙事件：新浪微博某“大V”冒充大麥網(wǎng)工作人員，向消費(fèi)者高價“兜售”演唱會門票。大麥網(wǎng)客服人員回應(yīng)，大麥網(wǎng)官方網(wǎng)站、大麥網(wǎng)客戶端，以及天貓、飛豬、支付寶、淘票票等均系正規(guī)渠道，希望消費(fèi)者不要從黃牛手中購買，以防上當(dāng)。

“大V”假冒售票平臺頭像 微信轉(zhuǎn)賬騙錢

據(jù)央視報道，今年7月，來自北京的小張得知自己喜愛的一個明星即將舉辦演唱會，第一時間去搶票。但由于門票供不應(yīng)求，正規(guī)票務(wù)網(wǎng)站上的票短短幾分鐘內(nèi)就被搶光，于是小張想到通過微博試試運(yùn)氣，不巧遭遇詐騙。

據(jù)小張介紹，她在新浪微博上看到一個名為“麥子-香香”的微博博主發(fā)了一條微博，聲稱有小張所想購買的這場演唱會內(nèi)場門票。小張見該賬號為黃V認(rèn)證，并有10萬粉絲，于是便相信了他。

該微博賬戶的頭像使用了酷似大麥網(wǎng)舊logo的標(biāo)志。聯(lián)系上以后，博主向小張索要了身份證號碼和聯(lián)系方式后，發(fā)來一個用于支付的微信二維碼。當(dāng)小張詢問是否可以使用支付寶時，對方表示只能通過微信轉(zhuǎn)賬。隨后，當(dāng)小張微信轉(zhuǎn)完賬后，對方又以小張轉(zhuǎn)賬時沒有備注自己的名字導(dǎo)致無法出單為由，要求小張進(jìn)行二次轉(zhuǎn)賬，小張雖然覺得有些蹊蹺，但最后還是選擇了相信對方。

兩次付款后，小張一共支付了2560元，并且備注了自己的姓名和個人信息。但此時，這個所謂的“賣票客服”又發(fā)來一個銀聯(lián)支付碼，并稱由于小張頻繁支付造成賬戶凍結(jié)，無法正常下單，要求小張再次支付3000元才能繼續(xù)下單。此時小張意識到自己被騙了。當(dāng)小張向這個所謂的客服索要票款時，對方以種種理由推脫，最終小張被對方拉黑。后來小張才發(fā)現(xiàn)很多人都因此上當(dāng)受騙。

受害者組群維權(quán) 投訴容易維權(quán)難

針對“麥子-香香”這一微博“大V”，央視記者多次撥打新浪微博客服熱線詢問。

記者：

當(dāng)時是有認(rèn)證的，那么他的認(rèn)證是怎么通過的呢?

客服：

只要他能提供相應(yīng)的材料，這邊是可以給他審核通過的。

記者：

具體到材料的真假你們能分辨出來嗎?

客服：

可以的。

記者：

但是大麥說沒有任何個人在微博上賣票，只有在大麥官網(wǎng)和APP上賣票。他怎么可能在微博上賣，你們審核是怎么通過的呢?

客服：

這確實(shí)可能存在一些問題，但是我現(xiàn)在沒辦法幫您查詢這個賬號的狀態(tài)，賬號被很多人舉報，處于封停的狀態(tài)。如果發(fā)生錢財這種人身(財物)損害的話，您可以進(jìn)行報警。

此類披著“大V”外衣，冒充票務(wù)客服詐騙錢財?shù)奈⒉┵~戶屢見不鮮。

小張說，和自己有類似經(jīng)歷的受害人已經(jīng)組建了一個網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)群，成員數(shù)量達(dá)到260多人，而且還在不斷增加。為了便于大家在群里發(fā)言，每位成員名字里的數(shù)字都代表了自己被騙的金額。這些受害人的被騙金額少則幾百，多的甚至被騙走8000多元。

據(jù)小張介紹，最初她聯(lián)系微博小秘書，微博小秘書沒有任何反饋處理。隨后，小張又通過一個名為“微博網(wǎng)警”的官方賬號投訴維權(quán)，但對方僅反饋詐騙賬號已不存在。

選擇正規(guī)渠道購票，受騙第一時間報警

就小張受騙一事，法制晚報·看法新聞記者致電大麥網(wǎng)官方客服人員，客服表示：網(wǎng)絡(luò)上的大V并非真正的客服人員，希望用戶從正規(guī)渠道購票。據(jù)介紹，大麥網(wǎng)官網(wǎng)、大麥網(wǎng)客戶端以及在天貓、飛豬、支付寶、淘票票等大麥官方旗艦店均是正規(guī)渠道。

大麥網(wǎng)提醒，無論是不是認(rèn)證賬號，昵稱、頭像、簡介里的內(nèi)容跟大麥網(wǎng)是否相關(guān)，任何要求溝通過微博私信、加微信轉(zhuǎn)賬或通過其他非官方購票渠道支付費(fèi)用的，都不會是大麥網(wǎng)官網(wǎng)行為。

大麥網(wǎng)工作人員表示，為長期有效打擊黃牛和詐騙行為，大麥網(wǎng)已開通客服投訴和舉報通道，消費(fèi)者可以通過大麥網(wǎng)客服1010-3721和大麥網(wǎng)官方微博舉報冒充大麥網(wǎng)兜售門票實(shí)施詐騙的微博賬號，大麥網(wǎng)則定期向微博平臺反饋詐騙賬號名單，要求予以封號處理。

北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會副會長朱巍表示，受害者首先應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報警，立案后公安機(jī)關(guān)才可按照網(wǎng)絡(luò)安全法的規(guī)定，從新浪微博獲取騙子注冊信息。立案之后，消費(fèi)者一方面可以對騙子提起刑事立案，另一方可以對平臺提起民事訴訟。

從2019年1月1日起，《中華人民共和國電子商務(wù)法》將正式施行，其中第38條規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道，平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。