漳州市民莫名多張副卡白繳5年費(fèi) 聯(lián)通當(dāng)場消卡

2018-08-26 10:21:16 來源：海峽導(dǎo)報(bào)

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“我的聯(lián)通卡竟然無緣無故被綁定了一張副卡，每月扣6元，且這張副卡一綁就是5年多。”昨日，來自漳州市區(qū)的周女士撥打?qū)?bào)漳州新聞熱線0596-2056315投訴，她打了好幾次聯(lián)通客服，都沒能得到解決。

周女士說，她2011年購買一張聯(lián)通卡，使用至今。不久前，她發(fā)現(xiàn)她每個月的話費(fèi)里都被多扣了一張副卡的費(fèi)用，每月6元。后來一查，竟然從2013年7月開始，她的卡就被綁定了一張副卡，至今5年多，被多扣了300多元的話費(fèi)，而她竟毫無所知。

周女士說，前不久，她打了好幾次聯(lián)通客服10010反饋此事，客服說核實(shí)下48小時內(nèi)會給回復(fù)，可之后又杳無音信。8月24日，她來到聯(lián)通營業(yè)廳，要求雙倍返還被多扣的話費(fèi)?？蔂I業(yè)廳工作人員稱，賠償?shù)氖虑椋齻兲幚聿涣?，還是要打聯(lián)通客服10010處理。

于是，營業(yè)廳工作人員用周女士的手機(jī)撥打了10010，可得到的答復(fù)仍是要核實(shí)，48小時內(nèi)會給回復(fù)。“感覺就在‘踢皮球’，我很生氣，后來另一工作人員叫我再等等，她再去問下。”周女士說，她不甘心，又打了10010，要求雙倍賠償被多扣掉的話費(fèi)，可還是被客服人員拒絕。

昨日，導(dǎo)報(bào)記者將此事反饋給中國聯(lián)通漳州分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。昨日下午，漳州聯(lián)通客服部一林姓工作人員向?qū)?bào)記者表示，周女士的副卡是2013年辦的，早期辦理副卡的業(yè)務(wù)曾承包給第三方，第三方通過電話方式推薦給周女士辦的，但因?yàn)闀r間比較久，現(xiàn)在沒辦法核實(shí)。昨日上午，已經(jīng)跟客戶周女士協(xié)商好了，應(yīng)周女士的要求，給她申請雙倍返還多扣掉的話費(fèi)，共返還374元，且副卡當(dāng)場消除掉，目前，客戶對此結(jié)果也很滿意。(海峽導(dǎo)報(bào)記者林曉琪)