中消協(xié)提醒消費(fèi)者：保留網(wǎng)購交易信息作為維權(quán)證據(jù)

2018-08-03 07:20:32 來源：人民日報

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中消協(xié)提醒消費(fèi)者

保留網(wǎng)購交易信息作為維權(quán)證據(jù)

本報北京8月2日電　(記者齊志明)記者從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉：根據(jù)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴、舉報數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來網(wǎng)絡(luò)購物類消費(fèi)投訴呈上升趨勢，投訴內(nèi)容涉及廣告、質(zhì)量、商標(biāo)等問題。為此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購時要注意以下4點(diǎn)：

慎選平臺，理性消費(fèi)。消費(fèi)者如選擇網(wǎng)購及服務(wù)，首先要注意對網(wǎng)購平臺的選擇，盡量選擇正規(guī)平臺及信譽(yù)度較高的賣家。其次在網(wǎng)購商品時，可選擇多家平臺對所購商品的詳細(xì)描述等進(jìn)行了解，避免掉入購物陷阱。

保存憑證，利于維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時，要注意保留促銷活動細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。

收貨查驗(yàn)，謹(jǐn)慎簽收。消費(fèi)者在收到商品時，建議當(dāng)場查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。

明晰權(quán)利，積極維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物后依法享有7日無理由退貨權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行7日無理由退貨義務(wù)。