市行政服務(wù)中心預(yù)約有新規(guī)

線上預(yù)約和現(xiàn)場取號同步 手機(jī)號與預(yù)約號捆綁

泉州網(wǎng)1月2日訊 (記者龔翠玲)近日，記者從泉州市行政服務(wù)中心了解到，中心對預(yù)約渠道、預(yù)約“黑名單”等進(jìn)行了新的規(guī)定，實現(xiàn)了線上預(yù)約和現(xiàn)場取號同步、手機(jī)號與預(yù)約號捆綁等，進(jìn)一步規(guī)范預(yù)約服務(wù)，避免出現(xiàn)預(yù)約“限號”現(xiàn)象，防止惡意預(yù)約造成預(yù)約服務(wù)資源浪費(fèi)。

據(jù)悉，之前，辦事群眾即使未事先線上預(yù)約，到行政服務(wù)中心辦事大廳后也可以通過自助一體機(jī)自助預(yù)約或預(yù)登記窗口人工預(yù)約。為避免出現(xiàn)預(yù)約“限號”現(xiàn)象，2018年元月起，中心將線上預(yù)約資源一半分配給現(xiàn)場取號，一半仍保留網(wǎng)上預(yù)約(微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、手機(jī)APP預(yù)約及現(xiàn)場自助預(yù)約)?，F(xiàn)場取號與線上預(yù)約同步進(jìn)行，并統(tǒng)一融合到中心叫號系統(tǒng)，即同一個時間段，以線上預(yù)約的履約確認(rèn)時間與現(xiàn)場取號時間的先后順序決定辦理的先后順序，誰時間早誰優(yōu)先辦理。

另外，為保證預(yù)約服務(wù)的公平公正，中心對預(yù)約系統(tǒng)功能進(jìn)行完善，實現(xiàn)手機(jī)號與預(yù)約號捆綁在一起，即預(yù)約時的手機(jī)號系統(tǒng)自動設(shè)為受理時的聯(lián)系電話，該辦件的受理、辦結(jié)等短信通知系統(tǒng)也自動發(fā)送到預(yù)約時的手機(jī)號上，方便申請人獲取辦件信息。而為避免預(yù)約資源被個別不法分子鉆空子，造成真正需要辦事的無法預(yù)約的現(xiàn)象，中心將《泉州市行政服務(wù)中心管委會關(guān)于規(guī)范中心預(yù)約服務(wù)的通知》規(guī)定的“同一申請人(即同一個身份證號碼)同一天預(yù)約同一個事項超過3次的，列入黑名單”改為“同一申請人(即同一個身份證號碼或同一手機(jī)號)同一天預(yù)約同一個事項超過3次的，列入黑名單，且第3次及以上所預(yù)約的號無效”。