中心市區(qū)啟動物業(yè)管理規(guī)范提升三年行動

泉州網(wǎng)11月8日訊(記者 謝曦)“小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范”被市委、市政府列入泉州“XIN”行動首批十大項(xiàng)目之一。經(jīng)過廣泛征求意見，《泉州中心市區(qū)物業(yè)管理規(guī)范提升三年行動實(shí)施方案》近日正式出臺?！斗桨浮诽岢?，通過3年的努力，完善物業(yè)管理三級體系，推動物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、管理規(guī)范化;力爭到2019年年底前，基本完成中心市區(qū)老舊住宅小區(qū)的綜合整治工作，整治后的老舊住宅小區(qū)基本達(dá)到公共配套功能完善、面貌更新的目標(biāo)。

小區(qū)秩序維護(hù)等 將納入城市網(wǎng)格化管理

“住宅小區(qū)的管理不僅僅是物業(yè)之責(zé)，三年行動就是要發(fā)揮業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府部門的作用，讓小區(qū)管理‘無真空’、物業(yè)更規(guī)范。”市住建局房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)監(jiān)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在發(fā)揮業(yè)主自治作用方面，《方案》提出，要提高業(yè)主委員會覆蓋率，2017年、2018年、2019年成立業(yè)主委員會的小區(qū)應(yīng)分別達(dá)到60%、70%和80%以上。同時(shí)，出臺業(yè)主委員會監(jiān)管辦法，將業(yè)主委員會日常事務(wù)運(yùn)行中的規(guī)范選聘物業(yè)、財(cái)務(wù)資金使用、換屆審計(jì)備案等行為納入社區(qū)監(jiān)督工作。“各相關(guān)區(qū)、街道可根椐小區(qū)實(shí)際情況，對業(yè)主委員會的籌備、成立給予開辦補(bǔ)貼，前期物業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)給予一定補(bǔ)助，確保小區(qū)業(yè)主委員會成立有保障。”該負(fù)責(zé)人說?！斗桨浮愤€要求加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息化監(jiān)管，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、手機(jī)APP等方式，打造“智慧物業(yè)服務(wù)”平臺，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主的小區(qū)事務(wù)在線投票表決。

《方案》提出，健全社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三位一體服務(wù)平臺，發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)居委會對轄區(qū)日常物業(yè)管理活動的監(jiān)督作用，把物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施。同時(shí)，將小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等納入城市網(wǎng)格化管理范圍。

定期對小區(qū)物業(yè)服務(wù)開展業(yè)主滿意度測評

物業(yè)行業(yè)的健康、有序發(fā)展，關(guān)系著千家萬戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市有住宅小區(qū)1424個(gè)、物業(yè)管理住宅小區(qū)共899個(gè)，全市住宅小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率為78%。

“2009年以來，我市一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)由1家增加到7家、二級資質(zhì)企業(yè)由7家增加到了28家，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”該負(fù)責(zé)人介紹，為了讓物業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，《方案》提出，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)清單，探索引入第三方專業(yè)物業(yè)評估監(jiān)理機(jī)制，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)先評優(yōu)，年底前創(chuàng)建5個(gè)市級以上物業(yè)管理示范項(xiàng)目。

同時(shí)，街道、社區(qū)應(yīng)定期對小區(qū)物業(yè)服務(wù)開展業(yè)主滿意度測評，滿意度測評值高于90%的服務(wù)企業(yè)可優(yōu)先續(xù)聘、推薦主管部門評先評優(yōu);滿意度測評值低于60%的責(zé)令整改，整改不到位或不及時(shí)的，建立黑名單通報(bào)制度，整改達(dá)標(biāo)前不得承接新的項(xiàng)目。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按物業(yè)服務(wù)合同履約、合同期滿未續(xù)約、單方面提前解除合同等情形，也將完善相應(yīng)的退出辦法。

針對電梯等公共配套設(shè)施的日常管養(yǎng)和維修，《方案》提出，建立小額維修資金制度。業(yè)委會可依據(jù)實(shí)際情況，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商公共收益，研究建立日常小額維修資金的籌集，以解決未繳納公維金小區(qū)的維修問題或小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備、公共部位的日常維修保養(yǎng);住建部門可將公維金的利息收益劃轉(zhuǎn)作為小區(qū)的小額維修資金。此外，推廣物業(yè)小區(qū)購買電梯公共責(zé)任險(xiǎn)等新模式。

年內(nèi)鯉城豐澤洛江完成5個(gè)以上老舊小區(qū)整治

困擾老舊住宅小區(qū)、拆遷安置小區(qū)居民的小區(qū)設(shè)施老化、保潔不足等問題，是此次行動方案聚焦的重點(diǎn)。

《方案》提出，要推進(jìn)老舊小區(qū)整治提升。針對使用滿15年以上且近期未列入危舊房改造計(jì)劃的單位房、集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、房改房、拆遷安置房;對開放小區(qū)、圍合不完整或公用設(shè)施設(shè)備老化、損壞嚴(yán)重，影響城市形象及居民正常生活的住宅小區(qū)，明確改造原則、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施步驟、資金保障及驗(yàn)收辦法。通過整治，使老舊住宅小區(qū)基本達(dá)到小區(qū)公共配套功能完善、面貌更新的目標(biāo)。同時(shí)，提倡有條件的老舊小區(qū)通過綜合整治，有效盤活資源，打造“造血功能”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

“老舊小區(qū)整治的責(zé)任主體也更加明確，確保工作有人抓、有人管、有落實(shí)。”該負(fù)責(zé)人介紹，各區(qū)級政府是老舊小區(qū)整治工作的責(zé)任主體，各街道辦事處、社區(qū)居委會則是實(shí)施主體。根據(jù)《方案》，2017年年底，鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)要完成5個(gè)以上15年以上的老舊小區(qū)整治;做到工作有計(jì)劃，資金有著落，今后逐年推進(jìn)，到2019年年底基本完成所有老舊小區(qū)整治。

在老舊小區(qū)整治試點(diǎn)方面，將堅(jiān)持“先地下后地上、先功能后景觀”原則，重點(diǎn)改造雨水管道、污水管道、圍墻柵欄、安防門崗、小區(qū)道路、小區(qū)綠化、燃?xì)狻㈦娏?、通信?支持符合條件的老舊小區(qū)既有建筑加裝電梯;完善消防、停車、充電、照明等設(shè)施及社區(qū)服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，將做好老舊住宅小區(qū)水、電、氣需求調(diào)查工作，對有需求的小區(qū)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位配合整治提升。

該負(fù)責(zé)人介紹，整治后的老舊小區(qū)，可根據(jù)小區(qū)實(shí)際和居民意愿，選擇合適的管理模式，包括引進(jìn)專業(yè)物業(yè)管理、社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理、業(yè)主自行管理等方式，建立長效管理機(jī)制。