15日，“陽光信訪”在莆田惠民寶上正式開通，這在全省尚屬首創(chuàng)。該系統(tǒng)集中管理莆田全市的網(wǎng)絡(luò)信訪工作，涵蓋市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)信訪業(yè)務(wù)，方便市民信訪。

為了進(jìn)一步推行陽光信訪，妥善處理信訪投訴事項(xiàng)，建立健全網(wǎng)上受理信訪制度，提高信訪工作辦理質(zhì)量和效率，莆田市信訪局聯(lián)合莆田市數(shù)字辦，開發(fā)了莆田市陽光信訪平臺(tái)系統(tǒng)，并依托于莆田惠民寶。

莆田惠民寶是一款手機(jī)軟件客戶端(APP)，由莆田市數(shù)字辦和莆田市大數(shù)據(jù)管理局共同推出，可提供個(gè)人信息查詢、公共服務(wù)查詢、網(wǎng)上辦事等業(yè)務(wù)。

在網(wǎng)上搜索莆田惠民寶，然后下載、安裝、注冊，或者掃描莆田“陽光信訪”二維碼，即可登錄系統(tǒng)。莆田市陽光信訪平臺(tái)系統(tǒng)具備錄入、轉(zhuǎn)辦、接收、告知、辦理、審核、辦結(jié)等應(yīng)用程序，至于復(fù)查復(fù)核、督查等業(yè)務(wù)程序，暫時(shí)還在全國信訪信息系統(tǒng)上使用。

市民信訪件錄入后，由莆田市信訪局統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)單位，有關(guān)單位要在3天內(nèi)接收信訪件，如果退回，要寫明原因;接收信訪件后，有關(guān)單位要在60天內(nèi)進(jìn)行辦理，如果有特殊原因的，可以申請延期30天辦理;最后，信訪局要進(jìn)行審核，如果通過了，信訪件就辦結(jié)了，如果沒通過，還要發(fā)回重新辦理。

“陽光信訪”開通后，將大大增加網(wǎng)絡(luò)信訪的比重，群眾可以全程跟蹤信訪件辦理進(jìn)度，整個(gè)過程公開、透明，也有利于全社會(huì)參與監(jiān)督。(記者 林劍波)