記者梳理發(fā)現(xiàn)，北京、山東、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等多個(gè)省份已出臺(tái)供熱相關(guān)政策，對供暖季室內(nèi)采暖溫度進(jìn)行了明確規(guī)定。

其中，山東、遼寧、黑龍江等多地提出，應(yīng)當(dāng)保證臥室、起居室的溫度不低于18℃;內(nèi)蒙古要求，對符合國家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的民用建筑，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶室內(nèi)溫度達(dá)到18℃以上。

《北京市供熱采暖管理辦法》未提到具體室溫?cái)?shù)值，但指出，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證住宅用戶臥室、起居室(廳)的室溫符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的溫度要求。

11月21日，河北承德持續(xù)降雪，過程雪量達(dá)到中到大雪，甚至暴雪。承德發(fā)布暴雪黃色預(yù)警。圖為厚厚的積雪。孫超 攝

室溫不達(dá)標(biāo)時(shí)部分費(fèi)用可退回

室溫不達(dá)標(biāo)怎么辦?遼寧、內(nèi)蒙古等多地要求供熱單位退還用戶部分熱費(fèi)。

遼寧規(guī)定，因供熱單位原因自被告知之時(shí)起超過二十四小時(shí)溫度仍未達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起按日退還用戶兩倍熱費(fèi)。

內(nèi)蒙古提出，因供熱單位責(zé)任導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于18℃，四十八小時(shí)仍未改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度期間的熱費(fèi)。

因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，山東要求“供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測費(fèi)用并減收熱費(fèi)”，河北規(guī)定“按合同約定予以退費(fèi)”。

《北京市供熱采暖管理辦法》規(guī)定，發(fā)生供熱糾紛的，可以由市政管理行政部門或者相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，當(dāng)事人也可以直接依法提起訴訟或者申請仲裁。

另據(jù)《北京市居民供熱采暖合同(按面積計(jì)費(fèi)版)》示范文本，室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費(fèi)比例為40%;室內(nèi)溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費(fèi)比例為60%;室內(nèi)溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費(fèi)比例為100%。

北京、黑龍江等地要求定期抽樣測溫

為了解供暖情況，北京、黑龍江等地要求供熱單位定期抽樣測溫。

黑龍江規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)建立用戶室內(nèi)溫度定期抽樣測溫制度，測溫記錄應(yīng)當(dāng)有用戶簽字。

北京提出，建立用戶采暖溫度抽測制度，定期對用戶室溫進(jìn)行檢測，測溫記錄應(yīng)當(dāng)有用戶或者其他證明人簽字。

對此，北京市熱力集團(tuán)方面表示，供暖季期間，北京熱力集團(tuán)將堅(jiān)持“逢5測溫”，即每月5日、15日和25日進(jìn)行入戶測溫，及時(shí)排查問題。(完)