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2016年雙11網(wǎng)購?fù)娣ǘ嘞葳逡捕?避免掉入這5個(gè)“坑”

2016-11-07 17:26:41 來源: 央廣網(wǎng)

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據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,離“雙11”越來越近了,不少人提前填滿了購物車,坐等“雙11”的打折促銷。不過“雙11”也是網(wǎng)購?fù)对V、詐騙的高發(fā)期??梢哉f是填得滿的購物車,填不完的陷阱?!短煜仑?cái)經(jīng)》今天為您梳理了“雙11”期間需要躲過的那些“坑”。

第一個(gè)坑:以次充好,魚目混珠

國家質(zhì)監(jiān)總局最近發(fā)布了2016年不合格電商產(chǎn)品清單,涉及天貓、京東等10家電商平臺,包括休閑服、床上用品等11類產(chǎn)品,不合格產(chǎn)品檢出率為17%。其中,背提包的不合格產(chǎn)品檢出率最高,達(dá)到了68.3%。另外有2款床上用品和1款休閑服裝檢出了可分解致癌芳香胺染料。這些不合格商品要從購物車中清除出去了。

另外,“雙11”也容易發(fā)生貨不對板、以次充好,甚至以假充真,也提醒網(wǎng)購一族要仔細(xì)對比、謹(jǐn)慎購物。

第二個(gè)坑:先漲后降,虛假打折

“雙11”不少商家推出打折促銷活動,但是看似大力度的促銷活動常常暗藏玄機(jī)。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,去年“雙11”期間,743萬件促銷商品中有53%出現(xiàn)了價(jià)格先漲后降。

國家發(fā)改委明確提出,禁止商家使用易誤解的標(biāo)價(jià),并將打擊虛構(gòu)原價(jià)的行為。如果消費(fèi)者投訴電商存在價(jià)格違法行為,網(wǎng)購平臺應(yīng)該配合調(diào)查,否則最高可能面臨10萬元罰款。

第三個(gè)坑:虛假促銷,騙取信息

最近,河南的陳女士收到朋友發(fā)來的一個(gè)拼團(tuán)網(wǎng)站鏈接,顯示“雙11”促銷品牌干果1塊錢、迷你小冰箱10塊錢……看到如此低價(jià),陳女士動了心,便參加了拼團(tuán)。后來陳女士發(fā)現(xiàn),所謂的優(yōu)惠拼團(tuán)實(shí)際上是1元抽獎(jiǎng)活動。

一名營銷人員透露,這實(shí)際是商家低成本獲取用戶資源的一種營銷手段:“按照正規(guī)的渠道,一個(gè)APP應(yīng)用獲取有效用戶的成本在100元左右,但是他通過抽獎(jiǎng),讓你免費(fèi)下載APP,可以在很短的時(shí)間內(nèi)獲得很多用戶。”

有律師認(rèn)為,抽獎(jiǎng)活動應(yīng)該明確標(biāo)示,否則就有誘導(dǎo)性廣告的嫌疑。

第四個(gè)坑:預(yù)付定金,霸王條款

“雙11”期間,許多商家都會提前設(shè)置預(yù)付訂金制度,要求消費(fèi)者提前支付訂金,預(yù)購指定促銷商品。如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款,訂金不予退還。工商部門提示,這屬于霸王條款,不符合法律規(guī)定。另外,消費(fèi)者還要警惕“預(yù)售商品不適用‘七天無理由退貨’”等消費(fèi)陷阱。

此外,消費(fèi)者要詳細(xì)了解商家“雙11”促銷規(guī)定,清楚紅包、優(yōu)惠券等的使用方式和期限。在購物前和商家充分溝通,并注意保留訂單頁面、聊天記錄等信息,防止商家事后不認(rèn)賬。

第五個(gè)坑:釣魚騙局,防不勝防

監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn),“雙11”騙局中出現(xiàn)最多的是退款詐騙:如果有人以網(wǎng)購交易存在異常或無法發(fā)貨為由,發(fā)來釣魚網(wǎng)站提出“退款”,那一定要注意了。

另外,收到中獎(jiǎng)信息也要保持謹(jǐn)慎,陌生鏈接千萬別點(diǎn)、二維碼輕易別掃。含有釣魚網(wǎng)站的二維碼,用戶根本無法判斷,而且,看似復(fù)雜的二維碼,制作起來幾乎是“無門檻”。釣魚網(wǎng)站制作的二維碼成為新型網(wǎng)購陷阱,“有毒”的二維碼輕輕松松將網(wǎng)購消費(fèi)者卡里的錢刷走。在支付時(shí),盡量使用第三方支付平臺進(jìn)行交易,不直接轉(zhuǎn)賬、匯款。

中消協(xié)提醒:發(fā)生糾紛要及時(shí)維權(quán)

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,在參與網(wǎng)購促銷活動前,可對所需物品進(jìn)行簡單列舉、篩選,并結(jié)合實(shí)際需求購買,避免盲目選購,不要沖動消費(fèi),以免造成不必要的浪費(fèi)。

其次是關(guān)注網(wǎng)購商品價(jià)格變化,最好通過多個(gè)平臺、多種渠道了解所購商品或服務(wù)的價(jià)格情況,不要被明顯低價(jià)所誤導(dǎo),不要被虛假折扣所迷惑,同時(shí)要關(guān)注平臺和商家的信用評價(jià)情況,防范網(wǎng)購中高價(jià)低質(zhì)、低價(jià)劣質(zhì)陷阱。

另外,提前預(yù)估電商集中促銷可能帶來的配送延遲情況,并綜合考慮產(chǎn)品新鮮度、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題,避免不必要的麻煩和損失;簽收網(wǎng)購訂單前,務(wù)必開箱驗(yàn)貨,遇有不符情況應(yīng)當(dāng)拒簽,也可運(yùn)用“七日無理由退貨”權(quán)利爭取自身合法權(quán)益,但注意不要急于丟棄或損毀發(fā)票等購物憑證和必要的包裝,以方便退貨。

發(fā)生糾紛無法與商家達(dá)成一致時(shí),要及時(shí)通過網(wǎng)購平臺進(jìn)行維權(quán);如果不能協(xié)商解決,可以撥打12315向賣家所在地或網(wǎng)購平臺所在地的工商部門投訴。

[責(zé)任編輯:林春婷]

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